上海寶東信息技術有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2010年04月28日
有效期：30天
寶東（Datatool）新一代聯(lián)絡中心解決方案提供商，作為世界一流呼叫中心產(chǎn)品平臺Genesys大中國區(qū)核心合作伙伴，全球領先的軟件解決方案商Verint中國區(qū)總代，經(jīng)過多年的迅速成長，成功為多家大中小型呼叫中心提供服務，客戶涉及銀行保險、運營商、公共事業(yè)、大型企業(yè)等行業(yè)，主要客戶包括平安集團，建行，上海移動、中國銀行近500家。
寶東為員工提供完善的福利保障，充分的事業(yè)發(fā)展平臺，誠邀充滿活力、對呼叫中心行業(yè)有著滿腔熱情的您加入我們的團隊，成為寶東杰出團隊中的一員。
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一、高級銷售經(jīng)理（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：3年
職位要求：
-
熟悉呼叫中心市場，具備相關的技能和知識，在IT或通訊服務行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領域的技術、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應的行業(yè)應用和運營的解決方案；
- 有成功的服務、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績；有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
-
良好的書面和口頭交流技巧，很強的分析能力及方案寫作能力，性格開朗、外向、較強的表達能力；
-
善于處理各種復雜的關系，善于溝通和商務談判；
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工作責任心強，細致認真，有良好的團隊合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力；能夠適應經(jīng)常出差；
- 英語四級以上。
二、Genesys技術支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：2年
學歷：本科以上
崗位職責：
- 熟悉公司產(chǎn)品，負責項目、客戶技術問題的定位、跟蹤、處理。
- 負責Genesys產(chǎn)品售前支持、售后安裝實施及維護。
- 緊密關注行業(yè)動向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應用、產(chǎn)品應用案例等相關信息，提供科學的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術保障。
任職資格：
- 計算機、通訊等相關專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗或以上，大學英語6級以上。
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術，有參與大型項目的經(jīng)驗-銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關知識優(yōu)先。
- 熟悉Call Center的業(yè)務需求和流程；掌握CTI平臺的應用開發(fā)；掌握坐席應用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O計方法；熟悉Web-Based應用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）。
- 熟悉J2EE架構和JAVA開發(fā)，熟悉tomcat，jboss，websphere,weblogic等web平臺，熟練使用eclipse等開發(fā)工具。
- 熟悉AVAYA, Genesys,
Cisco, Nortel，SIP等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮。
- 責任心強，服從公司安排；學習能力強，具有團隊合作精神。
三、售后支持工程師（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：3年
學歷：本科以上
崗位職責：
- 熟悉公司產(chǎn)品，負責項目、客戶技術問題的定位、跟蹤、處理。
- 負責Call
Center錄音管理軟件安裝實施及維護；負責Call
Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實施及維護。
- 緊密關注行業(yè)動向，收集整理行業(yè)、產(chǎn)品兼容應用、產(chǎn)品應用案例等相關信息，提供科學的產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品改善建議，為銷售人員提供技術保障。
任職資格：
- 計算機、通訊等相關專業(yè)本科有2年工作經(jīng)驗或以上。
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，熟悉呼叫中心的各項技術，有參與大型項目的經(jīng)驗-銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗或者相關知識優(yōu)先。
- 熟悉Call
Center的業(yè)務需求和流程；掌握CTI平臺的應用開發(fā)；掌握坐席應用系統(tǒng)的開發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O計方法；熟悉Web-Based應用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫技術，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗。
- 熟悉AVAYA,
Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實際工作經(jīng)驗者，優(yōu)先考慮。
- 責任心強，服從公司安排；學習能力強，具有團隊合作精神；能夠適應經(jīng)常出差。
四、售前顧問工程師（北京、上海、深圳 各2名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：3年
學歷：本科以上
主要職責：
- 為客戶提供呼叫中心績效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應用管理，負責完成對呼叫中心運營優(yōu)化管理的售前服務，包括技術交流、標書制定和應答標等；
- 制作技術演示文檔和進行技術交流。負責針對與呼叫中心績效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運營管理產(chǎn)品的分析評估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時總結出有競爭力的解決方案；
- 通過專業(yè)的呼叫中心績效管理或者運營管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對公司產(chǎn)品的認可；
- 對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進行績效管理方面的培訓；
- 具有實際呼叫中心運營經(jīng)驗或熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
- 具備良好的客戶服務意識，團隊合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 三年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經(jīng)驗。
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術支持經(jīng)驗，良好的方案設計能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務需求和流程；
- 具有呼叫中心績效運營經(jīng)驗或者排班、績效管理顧問經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
- 具備客戶服務與客戶技術交流、方案講解工作經(jīng)驗。
- 大學英語四級或以上。
聯(lián)系方式：
簡歷請發(fā)送至：sxu@datatool.cn |
