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出版日期:2011年05月16日  星期一 總第五三二期 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇 是呼叫中心/統一通信/融合通信專業(yè)資訊網,為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網址:www.bjsjmxsmyxgs.com
呼叫中心
2011-05-11
· 阿爾卡特朗訊Genesys宋神歡:聯絡中心之智能分配 
2011-05-09
· 營業(yè)廳與呼叫中心率先部署“云終端” 唐華斌
2011-05-12
· 千余家云托管呼叫中心部署阿爾卡特朗訊Genesys8 
2011-05-09
· 奧迪堅助奇瑞汽車打造Telematics車載客服中心 
2011-05-13
· Web時代呼叫中心解決新方案--虛擬呼叫中心 
2011-05-10
· 英立訊再次助力中石化江蘇分公司客服中心 
2011-05-12
· 江蘇廣和與全球第五大呼叫中心外包企業(yè)hgsl合作 
2011-05-13
· 應用于催收催繳呼叫中心的云撥號解決方案推出 
2011-05-09
· 江蘇省國稅局12366呼叫中心服務外包項目招標 
2011-05-11
· 井星科技連鎖酒店行業(yè)呼叫中心系統解決方案 
2011-05-12
· Teleperformance150萬美元升級哥倫布呼叫中心設施 
2011-05-09
· 呼叫中心讓電子商務煥發(fā)新活力 
呼叫中心運營管理
電信增值服務
企業(yè)通信
統一通信
視像通信
TTS/ASR
CTI消息
會議消息
培訓信息
招聘
其他



阿爾卡特朗訊Genesys宋神歡:聯絡中心之智能分配         2011-05-11

    Genesys在全球推出智能工作量分配(iWD)解決方案已有兩年多時間,并相繼在全球各區(qū)域擁有了較多的成功案例,這些案例包括但不限于德國某保險公司、英國某電信集團以及北歐某IT外包企業(yè)等。
    在取得上述成功案例之后,Genesys日前在中國北京舉行了智能工作量分配(iWD)解決方案研討會,并成功邀請了國內一些電信、銀行、證券等行業(yè)客戶,與大家一起分享iWD帶給客戶的好處。同時,此舉顯示Genesys中國持續(xù)在智能工作量分配(iWD)解決方案上的投入。
    值此機會,CTI論壇記者專訪了阿爾卡特朗訊企業(yè)網絡中國區(qū)Genesys業(yè)務負責人......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0501.htm

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營業(yè)廳與呼叫中心率先部署“云終端”    唐華斌     2011-05-09

    如果你最近到過某電信運營商的營業(yè)廳,可能會發(fā)現業(yè)務員桌上矗立的主機機箱消失了,鼠標、鍵盤、顯示器和打印機等外設連接著一個精巧的小盒子,這就是用于替代營業(yè)廳PC機的瘦終端(ThinClient)。在云計算概念如火如荼的今天,這類終端設備自然而然有了一個新的名稱—“云終端”。
    4月1日,中國移動發(fā)布“2011年瘦客戶機硬件終端產品集中采購招標公告”,拉開了今年總計近2萬臺規(guī)模的云終端集中采購。此前云終端在電信運營商中仍然處于少量試點應用的階段,中國移動此次大規(guī)模集采,充分表明云終端在電信行業(yè)中的應用將會迎來一個新......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0518.htm

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千余家云托管呼叫中心部署阿爾卡特朗訊Genesys8         2011-05-12

    CTI論壇(ctiforum)5月12日消息(編譯/劉煜):云/托管環(huán)境不再是專門為中小型企業(yè)設計的小規(guī)模和不復雜的解決方案。企業(yè)正在尋找通過云可達的日益復雜的應用,其中包括多渠道呼叫中心/客戶服務軟件。
    阿爾卡特朗訊為這一趨勢提供了明確的證明。它剛剛報道在世界范圍內有超過1000家的公司在托管或軟件即服務(SaaS)環(huán)境中已經部署Genesys8套件。這些公司通過20多個服務供應商合作伙伴已經挖掘到Genesys的產品。這些公司包括DeutscheTelecom公司、Echopass公司、OrangeBusinessServices公司、Qwest公司、Teleperformance公司、Telstr......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0502.htm

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奧迪堅助奇瑞汽車打造Telematics車載客服中心         2011-05-09

    CTI論壇(ctiforum)5月9日消息(記者楊佳林):“Telematics”是近年來非常熱門的一個話題。Telematics本身是由Telecommunications(電信)和informatics(信息科學)的合成詞,主要是指通過內置在移動交通工具如汽車上的計算機系統,結合無線網絡,給行車中的人們提供駕駛時、生活所必須的各種信息。Telematics技術在國外起步較早,這項技術最早的應用的是在美國,由通用汽車應用在其高檔商務車型中。隨著技術和應用的成熟,基于這項技術的服務目前被廣泛運用在中檔家用型小汽車領域中。
    奇瑞汽車是國內自主品牌汽車中較早展開這項......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_05/altigen11_0501.htm

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Web時代呼叫中心解決新方案--虛擬呼叫中心         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13日消息(記者張潔):隨著企業(yè)的發(fā)展會出現越來越多的條件制約企業(yè)的發(fā)展,而呼叫中心的建立由于其一貫高昂的門檻(昂貴的基礎投入以及不菲的人力和財力投入)成為了限制企業(yè)發(fā)展一大"攔路虎"。而目前,一種新興的呼叫中心解決方式已悄然升起成為主流,這就是Web時代的呼叫中心解決新方案--虛擬呼叫中心。
    虛擬呼叫中心(CCOD,英文全稱為CallCenterOnDemand),是指運營商將全國公用電話網和互聯網相結合組建虛擬呼叫中心網絡,在運營商機房建立虛擬呼叫中心核心系統,利用已有的公共呼叫中心平臺,為企業(yè)提供創(chuàng)......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/list/besttone11_0501.htm

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英立訊再次助力中石化江蘇分公司客服中心         2011-05-10

    CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(記者潘婷婷):早在2004年由中國石化投資建設的面向全國用戶的IC加油卡客服系統,該平臺采用了國際領先的一體化架構交換機解決方案。該解決方案由英立訊科技的ZingSwitch®一體化交換機為核心設備構建了統一面向客戶的客服中心平臺,通過統一的號碼接入,實現統一的客戶服務界面,統一的熱線功能和統一的服務標準。
    全國組網的中石化IC加油卡客服中心已經平穩(wěn)運行多年時間,系統平臺的高穩(wěn)定性,易維護性充分得到了中石化公司領導及工作人員的認可,客服中心服務手段與服務質量的不斷提升,促進了中......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs11_0503.htm

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江蘇廣和與全球第五大呼叫中心外包企業(yè)hgsl合作         2011-05-12

    江蘇廣和服務外包(集團)有限公司董事長孟慶雪、廣和集團投資人上海美商會主席、橡果國際創(chuàng)始人Robert共同接見全球第五大呼叫中心外包企業(yè)HindujaglobalsolutionsLTD.全球主席RAMIHINDURJA一行。
    雙方公布:將共同投資設立合資公司,在常熟理工學院建設包括1500座席呼叫中心TMT(通訊、新媒體、網絡科技)服務外包基地承接BPO、ITO、KPO服務外包業(yè)務。TOM......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05141.htm

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應用于催收催繳呼叫中心的云撥號解決方案推出         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13日消息(編譯劉煜):領先的基于云的托管撥號和通信服務提供商GlobalConnect公司和領先的催收催繳和工作流優(yōu)化解決方案提供商GlobalLiquidEdge公司共同推出了首個全面整合基于欠賬的來自云的撥號解決方案,稱為Global2。
    這優(yōu)雅而又易于使用的解決方案將強大的智能撥號放到來自云的GlobalConnect客戶手中。通過利用GlobalConnect公司領先的托管呼叫解決方案和GlobalLiquidEdge公司業(yè)界領先的催收催繳和呼叫傾斜戰(zhàn)略的最佳呼叫時間,Global2呼叫優(yōu)化解決方案可以提供改善的清算和降低總呼叫成本。
    Glo......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05175.htm

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江蘇省國稅局12366呼叫中心服務外包項目招標         2011-05-09

    經江蘇省國家稅務局政府采購領導小組研究決定,現就江蘇省國家稅務局12366呼叫中心服務外包項目進行國內公開招標。歡迎符合資格條件的供應商前來參加投標。
    一、招標項目名稱及編號
    項目名稱:江蘇省國家稅務局12366呼叫中心服務外包項目
    項目編號:JSGS0000-201113。
    二、招標項目簡要說明
    江蘇國稅12366呼叫中心是在國家稅務總局統一規(guī)劃下建設的,以123661為特服號碼,以全省省級集中呼入和省級集中呼出、各地遠程座席支持為主要運作模式的、為納稅人提供納稅咨詢服務的平臺。根據江蘇國稅實際,決......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news0578.htm

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井星科技連鎖酒店行業(yè)呼叫中心系統解決方案         2011-05-11

    隨著城市現代化的進程加快和人民生活水平的日益提高,作為服務業(yè)的重要基礎設施的連鎖酒店持續(xù)保持快速發(fā)展的增長勢頭。對市場營銷和管理能力提高到迫切需求,使得其信息化相關應用正迅速普及,新技術平臺、新應用模式不斷涌現,連鎖酒店行業(yè)應用進入了新的發(fā)展階段,其信息化應用正朝智能化、數字化方向快速發(fā)展。
    連鎖酒店呼叫中心是一專多能的,其靈魂就是提升服務質量。它由總部實施全程控制,獨立于每個加盟酒店,而又服務于所有加盟酒店,能夠起到對客戶和酒店實施交叉管理作用,通過800或400免費電話和呼叫中心的結合,呼叫......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f07_07/www.wilcom.com.cn/wilcom11_0505.htm

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Teleperformance150萬美元升級哥倫布呼叫中心設施         2011-05-12

    CTI論壇(ctiforum)5月12日消息(編譯/劉煜):據國外媒體報道,CRM和呼叫中心外包服務提供商Teleperformance公司,宣布在美國俄亥俄州哥倫布市的辦公現場改建和擴大工程已經完成。
    Teleperformance公司花費約$150萬美元改造設施,這使它可以成為一個特殊的地方工作。該投資的主要目的是吸引和留住最優(yōu)秀和合格的聯絡中心代理,該工廠擁有現代化的技術和舒適的工作環(huán)境。公司官員稱,該設施的改造加強Teleperformance對哥倫布市場的承諾,在該地區(qū)公司已成功吸引優(yōu)秀聯絡中心代理并幫助他們發(fā)展事業(yè)。
    美國Teleperformance集......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f06_12/teleperformance11_0501.htm

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呼叫中心讓電子商務煥發(fā)新活力         2011-05-09

    CTI論壇(ctiforum)5月9日消息(記者張潔):電子商務產業(yè)的異軍突起,正在成為經濟發(fā)展的新亮點。從國家層面來說,“十二五”期間,電子商務將被列入戰(zhàn)略性新興產業(yè)的重要組成部分;而從消費者角度來說,電子商務所帶來的便捷性和經濟實惠,正吸引著越來越多的人參與其中。
    在電子商務不斷深入發(fā)展的今天,成功的電子商務企業(yè)中,呼叫中心的作用至關重要。對此,第一線安萊公司就表示,由于一些網上商店不能提供完善及專業(yè)的客服,使很多消費者常會遭遇不愉快的網上購物體驗,從而降低了客戶在該網店的重復購買率。
    因此,選......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai11_0501.htm

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KPI在質檢中的真實作用    鄒達輝     2011-05-12

    KPI在質檢中的真實作用
    鄒達輝2011/05/11在呼叫中心品質管理中,最常遇到的問題之一就是如何讓客服人員了解他(她)所面臨的業(yè)績問題,而業(yè)績問題總是圍繞著一系列的KPI數據開展討論,對于經理人員的工作督導更是如此。雖然品質管理涉及更廣泛的問題,但有效的品質管理必須從KPI運用入手,讓所有人員......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0526.htm

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AMT呼叫中心:挖掘銷售線索 量身定制客戶數據    王德立     2011-05-09

    “在競爭日益激烈的經濟環(huán)境下,企業(yè)發(fā)現,業(yè)務的提升還需要企業(yè)具備能夠針對自己確實想要掌握的個體客戶來從事營銷的能力。事實上,在數字時代,越來越多的人能享受到為其量身打造的商品和服務。數字科技正在賦予企業(yè)得以追蹤每一位客戶的能力!薄铺乩
    AMT呼叫中心(ACC)為捷泰公司(化名)在全國制造行業(yè)進行了一系列銷售線索挖掘工作,在獲取銷售線索的同時,收集到每一個潛在客戶的需求和興趣所在,從而幫助該企業(yè)能夠更好地了解客戶,提供為客戶量身打造的服務。
    AMT呼叫中心(ACC)自成立以來為不少公司做過銷......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0514.htm

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北美呼叫中心最新調查:數據丟失危險廣泛存在         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13日消息(編譯/劉煜):統一的聯絡中心技術解決方案全球領導者Noble系統公司,公布了北美呼叫中心業(yè)務最新調查結果,結果透露,超過20%的公司在自然的或意外災難事件中將失去所有客戶數據和專有信息,因為這些災害損害了他們的基礎設施。
    Noble系統公司總裁兼首席執(zhí)行官JamesK.Noble說:“業(yè)務連續(xù)性是聯絡中心始終密切關注的問題,特別是數據驅動技術解決方案的日益普及,我們給用戶提供數據冗余和災難恢復解決方案的多種選擇,現嘗遠程和托管平臺。沒有其他供應商提供同樣的靈活性,功能特性或創(chuàng)新的本地/云......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05181.htm

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同心心理熱線系列專題講座:兒童心理教育 5.22         2011-05-11

    在線報名孩子是我們美好的童話,是我們永遠守護著的象牙塔,也是我們最美的牽掛。
    如何正確的引導孩子,與孩子達到最有效率的溝通?如何使兒童發(fā)展的無限潛力與莫大的可塑性朝向理想的目標?如何根據兒童的身心發(fā)展特點和教育的規(guī)律,使兒童在人生路上健康、快樂地成長,并獲得各自的充分發(fā)展與人生成功?
    我們有幸請來中國電子商會中國呼叫中心及客戶管理委員會理事、中國工信部(原信產部)客戶關系研究院心理專項顧問、《同心心理熱線》創(chuàng)始人王輝先生為您闡述兒童心理發(fā)展與教育的關系、教育中的兒童觀和心理觀,以及兒......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/tx/tx11_0501.htm

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Teleopti CCC人性化的勞動力資源與績效管理方案         2011-05-12

    TeleoptiCCC是一套榮獲過大獎的勞動力資源管理解決方案,它是當今高級呼叫中心管理和提高勞動力管理效率方面的工具。
    解決方案已經本地化,可全面支持中國的勞動法和工作時間規(guī)定。
    Teleopti通過利用行業(yè)主導的勞動力管理技術,優(yōu)化了先進的多技能、多地點呼叫中心解決方案來實現投資收益。TeleoptiCCC起源于歐洲聯盟市場,那里有最嚴格的員工合同和工作條件。這樣的工作環(huán)境非常需要勞動力管理解決方案,尤其需要預測和排班過程中實現智能化。靈活性是TeleoptiCCC的重要優(yōu)點之一。我們的解決方案完全可以支持世界各地的工作......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_11/teleopti11_0502.htm

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國壽財險“金耳嘜杯”開賽 電話服務技能現場PK         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13日消息(記者楊佳林):5月11-12日,中國人壽財險2011“金耳嘜杯”服務技能大賽在京隆重舉行,來自全國20余家分公司的上百名電話中心主管和座席代表云集一堂,同場競技電話服務技能。中國保監(jiān)會、中國消費者協會、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會等權威組織,以及客戶代表、社會服務監(jiān)督員等數十位領導和嘉賓共同參加了此次盛會。
    據了解,中國人壽財險自成立之始即提出“客服先行”戰(zhàn)略,圍繞“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務理念,力求打造服務形象統一、服務標準清晰、服務內容......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05180.htm

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北京電力95598呼叫中心開展遠端座席應急演練         2011-05-10

    為有效緩解2011年夏季高峰負荷帶來的熱線人工話務壓力,北京公司將適時啟動遠端座席功能。日前,95598熱線遠端座席建設已全部完成,并對各屬地公司座席人員進行了熱線服務規(guī)范技巧、系統操作流程、工單填寫標準等多層面的標準化培訓。
    為了確保在夏季大負荷期間,有效應對話務高峰,全面檢驗系統運轉情況,2011年5月6日14:00,北京公司組織開展了95598熱線遠端座席應急演練。
    演練真實模擬了話務高峰時期遠端座席的工作狀態(tài):下午13:50左右,95598熱線達到了話務高峰,排隊數量劇增,熱線連續(xù)占滿,95598熱線就此情況開通......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05102.htm

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Convergys為其美國呼叫中心雇用更多家庭座席         2011-05-09

    CTI論壇(ctiforum)5月9日消息(編譯/劉煜):關系管理領域的全球領導者Convergys公司,在美國弗吉尼亞州西南地區(qū)繼續(xù)積極為其呼叫中心引進和聘請居家座席代表以便為DIRECTV提供客戶服務支持。
    正在三個區(qū)域尋找居家座席代表:新河谷(弗洛伊德、賈爾斯、蒙哥馬利、普拉斯基縣和雷德福市);弗吉尼亞州的aCorridor(華盛頓史密斯、威思、格雷森、卡羅爾和Bland縣和布里斯托爾的城市和加拉克斯);弗吉尼亞州的eRegion(李、懷斯、斯科特、布坎南、羅素、塔茲韋爾和迪肯森縣和諾頓市)。
    Convergys公司的招聘高級經理AnneTyler......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f08_04/onvergys11_0501.htm

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山西聯通3G客戶聯絡中心榮膺“工人先鋒號”         2011-05-09

    五一前夕,山西聯通10010客服呼叫中心“3G客戶聯絡中心”雙喜臨門,同時被山西省總工會和中國聯通集團公司工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號,多年的積累與拼搏終于開花結果,這支團結進取的團隊步入了全新的發(fā)展階段。
    好的團隊一定要有堅定不移、積極向上的堅強信念
    山西聯通10010客服呼叫中心“3G客戶聯絡中心”作為一支年輕有朝氣的隊伍,多年來一直秉承“快樂工作,快樂生活”的工作理念,堅定不移地貫徹落實“客戶事無小事”和“服務也是生產力”的服務宗旨,重視客戶的每一件事情、每一個問題,用自己的真情和汗水溫暖......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news0579.htm

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飛翱正式推行“精益六西格瑪”管理方法         2011-05-09

    作為一項以數據為基礎,追求不斷提升質量的先進管理方法,精益六西格瑪管理方法是全世界追求卓越的企業(yè)最為看重的管理方法之一,并作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。經過長達半年的前期準備,今年四月,飛翱集團將為四個關鍵的項目/部門特別成立專項小組,正式開始推行精益六西格瑪管理方法,使流程進一步優(yōu)化,并在此基礎上降低成本,提高質量,增加客戶的滿意度。
    此次精益六西格瑪理念推行的動力,來自于飛翱“持續(xù)改善”的理念。在之后的立項、培訓、評審等關鍵環(huán)節(jié),全公司從上至下所有部門都將全力參與。在這幾個關鍵的項......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/outsourcing/800teleservices11_0501.htm

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艾諾通信vContact視頻呼叫中心解決方案         2011-05-10

    傳統呼叫中心語音自助菜單層級和選擇項必須按照順序播放,客戶往往要聽完層層語音提示才能到達自己需要的幫助。也有用戶因為方言、口音等因素,會導致交流失敗。近年來還有一些犯罪分子利用語音不可見特點從事非法活動,可視通信逐漸成為通信產業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
    隨著3G時代到來,無線網絡帶寬瓶頸已經得到解決,同時運營商建設了IMS(IP多媒體子系統)成為新的業(yè)務增長點,所以,呼叫中心逐漸走向視頻呼叫中心,視頻體驗已經成為一大亮點。視頻呼叫中心最大的特點就是視頻交互,即視頻IVR、視頻通話、視頻會議、視頻/文字推送,…......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/list/www.avonaco.com/avonaco11_0504.htm

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新太科技“磐石系統”閃耀第15屆軟博會         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13消息(記者張潔):北京時間2011年5月12-14日,第十五屆中國國際軟件博覽會(下面簡稱軟博會)在北京展覽館舉辦。此次博覽會緊跟“兩會”精神,首次提出了“把握機遇、創(chuàng)新發(fā)展、做大做強、服務兩會、深度融合“的新型發(fā)展策略,加強了政府、企業(yè)、行業(yè)及用戶間的交流與合作,對中國的軟件行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
    圖:新太科技參展第十五屆中國國際軟件博覽會
    據了解,軟博會作為中國軟件行業(yè)領域的龍頭,一直以來秉承高規(guī)格、高品質的組織理念,致力于打造一個高層次多元化的企業(yè)交流平臺、......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/chinasuntek/chinasuntek11_0501.htm

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i-Free將在大陸市場推出頂尖手機應用產品         2011-05-10

    CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(記者張潔):“4月28日,俄羅斯及前蘇聯國家領先的無線內容和服務提供商i-free(艾伏銳)公司在北京宣布:i-Free將作為移動互聯網軟件發(fā)布商及開發(fā)者在中國大陸市場推出頂尖的手機應用產品:
    其中包括獨家代理的PowerAMPMusicPlayer-安卓市場排名第一的付費非游戲應用軟件;Alawar娛樂公司的休閑游戲,其中FarmFrenzy在2個月內安卓市場排名第二;Herocraft手機游戲,超過5款游戲在安卓市場上排名上TOP50。
    還有i-Free公司自己開發(fā)的創(chuàng)新產品應用:Smartive–具有創(chuàng)新界面的移動購票工具軟件,讓您......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news0590.htm

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NFC技術讓移動支付夢想成真    姚傳富     2011-05-12

    目前,以NFC技術實現移動支付的模式正得到越來越多的認可,圖為用戶使用NFC手機在超市購物。
    NFC(NearFieldCommunication,即近距離通信技術)是由飛利浦公司發(fā)起,由諾基亞、索尼等著名廠商聯合主推的一項無線技術。NFC由非接觸式射頻識別(RFID)及互聯互通技術整合演變而來,在單一芯片上結合感應式讀卡器、感應式卡片和點對點的功能,能在短距離內與兼容設備進行識別和數據交換。這項技術最初只是RFID技術和網絡技術的簡單合并,現在已經演變成一種短距離無線通信技術,發(fā)展相當迅速。
    與RFID不同的是,NFC具有雙向連接......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0527.htm

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中移動黑莓個人郵箱業(yè)務(BIS)在廣州正式上線         2011-05-12

    CTI論壇(ctiforum)5月12日消息(記者張潔):廣州,2011年5月11日——中國移動通信集團廣東有限公司廣州分公司(簡稱“廣州移動”)和ResearchInMotion(RIM)公司今日共同宣布,中國移動黑莓個人郵箱業(yè)務(BIS)在廣州地區(qū)正式上線,以滿足廣州地區(qū)個人用戶的移動互聯需求,幫助他們更好地管理和優(yōu)化移動工作和生活,從容應對緊張、激烈的社會競爭,盡享便捷、高效的無線體驗。
    圖:中國移動黑莓個人郵箱業(yè)務(BIS)啟動儀式
    此次推出的中國移動黑莓個人郵箱業(yè)務能夠提供豐富的應用和功能,其中三大亮點服務不容用戶......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim11_0510.htm

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Ted Bray就任RightNow亞太區(qū)副總裁         2011-05-09

    CTI論壇(ctiforum)5月9日消息(編譯/劉煜):CRM廠商RightNow技術公司,已任命TedBray為最新的亞太區(qū)副總裁。
    Bray將負責管理公司銷售渠道,推動收入增長和促進合作伙伴的銷售,支持整個地區(qū)RightNow的解決方案。他將在新加坡工作。
    2009年以來Bray就在RightNow公司工作。他最近擔任本公司全球呼叫中心業(yè)務部門的副總裁。
    在加入RightNow公司之前,他曾就任Genesys電信公司亞太語音解決方案的總監(jiān),當時也在新加坡工作。
    20年的呼叫中心行業(yè)和CRM行業(yè)領導經驗。他一直關注提供客戶服務的解決方案,并在Avaya、......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f04_02/rightnow11_0501.htm

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CRM實施規(guī)則“1+5循環(huán)”以業(yè)務流程重構為中心         2011-05-11

    只有將全流程先進管理思想和一體化的客戶關系管理結合起來,才能保證企業(yè)在投入資源獲得客戶之后,具備為其提供貼身的增值服務、創(chuàng)新產品并不斷延續(xù)客戶價值的能力,實施CRM也才能取得成功。基于這一判斷,在CRM的應用戰(zhàn)略中,需要結合多個行業(yè)應用經驗,重點歸納提出了CRM實施規(guī)則——“1+5循環(huán)”即是“以業(yè)務流程重構為中心,進行:戰(zhàn)略重視、長期規(guī)劃、開放運作、系統集成、全面推廣。
    “1”是指一個基本原則——從業(yè)務流程重構開始。企業(yè)實施客戶關系管理,首先要注重組織再造與業(yè)務流程重構。尋找CRM解決方案,必須去研究現有......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0523.htm

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社交網絡為銀行企業(yè)帶來多少價值?    Paul Ward     2011-05-11

    PaulWard先生副總裁,客戶體驗,YourMusicOnG-CEM合伙人(美國)
    消費者對銀行業(yè)的感覺已經發(fā)生了深刻變化,以前銀行在人們心中是由政府擔保的強大機構,現在則是對錢如饑似渴、受利益驅動的冒險家,它們最大的追求是“將客戶轉化為現金流”而非提供安全專業(yè)的金融服務。
    這一切并不是在金融危機后才發(fā)生的。轉變的苗頭其實很早就已顯現。
    大多數人相信其他人(更甚于相信公司或銀行,這毫無疑問)。所以,銀行將社交戰(zhàn)略融入營銷然后借助社交網絡的信任關系是非常有意義的。畢竟,即便你不相信......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0525.htm

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資深CRM專家葉開談社會化客戶關系管理         2011-05-12

    5月5日傍晚,由CSDN旗下的高級技術管理者大本營CTO俱樂部舉辦的第41期“社會化客戶關系管理”主題活動成功舉辦,本次活動圍繞社會化媒體尤其是微博的客戶經營、社會化媒體營銷和社會化電子商務,以及企業(yè)微博運營與行業(yè)微博解決方案展開,包括高德軟件、Oracle、騰訊、金和軟件、央視國際網絡、樂視網在內的近80名國內各大IT公司的技術負責人/管理者和投資人來到現場,國內CRM產業(yè)資深專家葉開分享了主題為《社會化客戶關系管理》的演講。
    以下是他的演講內容:
    圖:國內CRM產業(yè)資深專家葉開
    葉開:大家晚上好,首......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0528.htm

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微軟宣布計劃加快Dynamics CRM軟件更新周期         2011-05-13

    5月13日消息,據國外媒體報道,據微軟發(fā)布的一個新的“指令聲明”稱,微軟正在計劃加快發(fā)布DynamicsCRM(客戶關系管理)軟件的速度。此舉表明微軟正在感受到Salesforce.com等競爭對手的壓力。Salesforce.com每年更新幾次軟件。
    微軟在文件中稱,過去,主要CRM產品版本一直是在2至3年的開發(fā)周期中分多次提供。在2008年推出在線版本CRM軟件之后,微軟增加了縮短開發(fā)周期的一個并行軌道,每年為這項在線服務提供兩次更新和增強功能。這個在線版本與內部安裝和合作伙伴托管的DynamicsCRM共享一個代碼庫。
    微軟在文件中稱,微軟D......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_02/microsoft11_0515.htm

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RIM向iPhone和Android智能手機開放企業(yè)服務器         2011-05-09

    黑莓手機制造商RIM近日作出了“艱難的決定”:向蘋果的iPhone和Android智能手機開放其安全性能極強的企業(yè)服務器,以管理除黑莓手機外的其它設備與企業(yè)數據連接問題,但會收取相應的管理費用。
    RIM的這一決定是在本周于佛羅里達州奧蘭多市舉辦的2011年度黑莓世界大會上公布的。
    對此,路透社報道稱,RIM這一不可思議的妥協是為了在以后的競爭中保持高度靈活性,以免于潰敗。報道還稱,RIM這么做的目的是防止其大型企業(yè)客戶利用其它渠道管理日益增長的移動數據信息。
    長久以來,RIM一直主導著商務專業(yè)人士在辦公時間外......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f09_10/www.rim.com/rim11_0509.htm

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思科借助云服務為分支機構提高安全性和移動性         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(記者張潔):為進一步鞏固在網絡領域的領先地位,思科今日宣布推出全新解決方案,繼續(xù)增強分支機構的移動性和安全性,同時無需分支機構增加硬件,更不會增加支持負擔。
    借助云部署模式,思科的全新解決方案可帶來卓越性能和出色運營效率,能夠全面滿足依靠現場IT支持的分支機構環(huán)境的需求。這些解決方案消除了與分支機構硬件相關的部署、管理和運營負擔,可幫助客戶顯著減少支出。
    思科推出的CiscoFlex7500系列云控制器是一款高度可擴展的分支機構控制器,適用于多站點無線部署環(huán)境,支持從單一......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/Cisco/cisco11_0503.htm

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白皮書:以云端技術優(yōu)化通信方式的三種方法         2011-05-10

    下載白皮書:以云端技術優(yōu)化通信方式的三種方法!
    您看到云的形狀了嗎?
    如果您向任何一位CIO問起云計算,回答可能都是“沒錯,我們已經有所動作了。”絕大多數企業(yè)一直都在嘗試某種形式的基于云端的軟件即服務(SaaS)、基礎架構即服務(laaS)、平臺即服務(PaaS)或通信即服務(CaaS),以此作為消除企業(yè)IT復雜性、成本和可論證風險的手段之一。當然,大多數IT廠商也為自己的產品和服務提供了多種多樣的云選項。
    去年,圍繞云端的討論已將觸角延伸到了通信和聯絡中心技術領域。這兩個領域為......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0506.htm

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分析稱2012年80%企業(yè)部署統一通信         2011-05-13

    隨著統一通信的成熟,統一通信更加關注切實的發(fā)展,關注如何促進公司業(yè)務的發(fā)展。要成功利用統一通信,關鍵是領導人、IT經理和網絡規(guī)劃者了解UC(UnifiedCommunications)的價值,以及利用UC提高市場競爭力。
    UC的出現為了消除傳統方式的溝通障礙,傳統溝通方式語音、電郵、IM和視頻會議是彼此分開的。倘若有一種IT網絡可以融合這些應用,利用一種設備簡化流程提高效率,那么可以有效提高市場競爭力。
    除了融合溝通渠道,包括企業(yè)內部溝通和外部溝通,UC還提供一種方式融合企業(yè)應用,Gartner稱這種通信能力為CEBP(Communicati......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05161.htm

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運營商“失控”統一通信利弊分析    JeffSnyder     2011-05-09

    統一通信在過去幾年中的飛速發(fā)展已經證明了其成為主流通信模式的趨勢,但是潮流的發(fā)展不會僅僅局限于此,由于相關技術的演進,移動互聯網正在逐漸普及,而這會推動統一通信更快的發(fā)展。因為對于企業(yè)而言,移動的統一通信將會幫助它們更快地適應市場需求。因為,統一通信的初始目標是期望能夠使不同的通信工具連接到一起,而手機是實現這一目標最好的工具之一。
    但是隨著市場的演進,此前占據主導地位的電信運營商可能在統一通信領域受到沖擊,而這一趨勢目前已經有所顯現。例如華為或者思科,此前它們是設備制造商,但是隨著硬件同......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0516.htm

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基于云的統一通信在科技公司中迅速普及         2011-05-12

    CTI論壇(ctiforum)5月12日消息(編譯/劉煜):Fonality公司宣布在2011年第一季度簽署了200多個高科技公司,他們將利用其基于云的統一通信服務。
    這個公司正在改變越來越多技術公司溝通的方式,超過3,000家技術公司采用先進的基于云的VoIP解決方案,這代表了一種趨勢,例如JibJab公司、OverlandStorage公司和Nuspire公司都受益于Fonality公司的財富500強級的統一通信和呼叫中心能力;陂_放的標準,Fonality公司的基于云的語音解決方案使用方便、管理簡單和部署費用低廉。
    Fonality公司獨特的統一通信平臺,FonalityHeadsUp......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05145.htm

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Jabra 榮獲“《統一通信》雜志2010年度產品獎”         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13息(記者張潔):全球領先的創(chuàng)新型優(yōu)質免提音頻解決方案提供商Jabra日前宣布,全球綜合性媒體公司TMC已授予JabraSPEAK™410“《統一通信》雜志2010年度產品獎”。
    JabraSPEAK™410是為滿足辦公室專業(yè)人員日常電話會議需要而設計的電話揚聲器,配備旅行箱和集成式線纜管理器,具有結構緊湊、設置簡單和攜帶方便的特點。該產品在實質上是一種便攜式會議系統,設計精巧,可塞入公文包內,使用時可在數秒鐘內準備就緒,因此,為即時電話會議和即時協作提供了完美的解決方案。JabraSPEAK410配置了可360度......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn11_0501.htm

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移動視頻2012年將成為帶寬的最大的驅動力         2011-05-13

    根據研究每年移動數據流量預計達到108%的增長速度,移動視頻2012年將成為帶寬的最大的驅動力,預計2014年達到數據流量總量的68%!澳壳癡erizon非常注重視頻方面的應用,需要對LTE進行更大的投入”VerizonWirelessLTE生態(tài)環(huán)境發(fā)展行政總監(jiān)BrianHiggins在“愛立信商業(yè)創(chuàng)新論壇”上對LTE表示出很大的信心,“為了給客戶提供更好的網絡服務質量,Verizon每年投入60億美元進行基礎網絡的建設!
    客戶對移動終端有著多樣化的需求,智能手機、功能手機還是平板電腦會帶來完全不同的客戶體驗,Verizon將充分利用各種終端的特性增加其......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05156.htm

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飛魚星成功推出全新一代飛視美視頻會議系統         2011-05-10

    CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(記者張潔):日前,專注提供智能易用的網絡通訊產品與服務的飛魚星公司在北京召開了主題為“視頻會議—真•流暢”的新聞發(fā)布會,高調推出其全新一代飛視美視頻會議系統,旨在為中、小企業(yè)用戶提供基于SaaS模式的純軟件視頻會議租賃服務。飛視美是飛魚星旗下的子品牌,是飛魚戰(zhàn)略布局中小企業(yè)統一通信市場的重要舉措。
    
    圖:飛視美視頻會議系統發(fā)布會現場
    
    圖:飛魚星公司總經理周龍
    
    圖:飛魚星領導啟動飛視美產品如何能夠在快速發(fā)展的同時有效......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/adslr/adslr11_0501.htm

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Nuance啟動語音新時代 正式發(fā)布移動開發(fā)者項目         2011-05-13

    CTI論壇(ctiforum)5月13日消息(記者楊佳林):Nuance通訊公司宣布,2011年Nuance移動論壇今天在上海盛大舉行。此次論壇的主題為“移動語音應用蓄勢待發(fā)”,是為迎接移動語音新時代的來臨和加速語音發(fā)展應用。Nuance公司大中華區(qū)總經理鄭裕慶表示,真正的語音時代已經來臨,語音應用不僅在融入人們的日常生活并與消費者形成了越來越密切的互動,同時也成為了越來越多企業(yè)實現產品及服務增值,進而提升差異化競爭優(yōu)勢的重要策略。論壇上,Nuance公司大中華區(qū)總經理鄭裕慶同時啟動了Nuance移動開發(fā)者項目(NMDP)。
    Nuance通訊公司......


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捷通華聲語音合成技術打開移動互聯網無限可能         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月1日消息(記者張潔):移動互聯網在中國的發(fā)展速度超出了很多人的預料,對于移動互聯網的解讀以及企業(yè)在移動互聯網時代面臨的機遇,眾說紛紜:傳統觀念認為移動互聯網就是手機游戲、移動商務、LBS、SNS,隨著發(fā)展移動互聯網被認為是整合碎片時間,整合無聊時間,也有預測移動互聯網的市場將是傳統互聯網的10到14倍。在移動互聯網時代,所有企業(yè)似乎都站在同一起跑線上,但只有技術真正服務生活,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
    曾幾何時,人們不再滿足于枯燥的無聲操作,語音拉近了人們與移動互聯網的距離......


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微軟85億美元完成收購語音通話服務商Skype         2011-05-10

    據美國科技博客AllThingsD報道,微軟已完成與Skype的收購談判,將以85億美元收購這家互聯網語音通話服務提供商。微軟將于當地時間明天上午宣布這一消息。
    另據華爾街日報中文網的消息稱,該交易可能會成為或接近微軟36年以來的最大收購交易。
    這筆交易將使包括銀湖(SilverLakePartners)和安德森-霍洛維茨基金會(AndreessenHorowitz)在內的Skype投資方獲得豐厚回報。當他們投資Skype時,該公司正陷于法律糾紛的泥潭。如今,看起來Skype已經擺脫這些紛紛擾擾,足以讓微軟產生收購的興趣。
    目前,Skype在全球擁有超過6.......


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3CX Phone System通過Skype Connect認證         2011-05-11

    3CXPhoneSystemforWindows憑借支持SkypeConnect使企業(yè)能夠與全球Skype用戶相連
    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(記者潘婷婷):屢獲殊榮的3CXPhoneSystemforWindows的開發(fā)商3CX日前宣布,該公司在國際上使用的跨平臺通信應用已經通過了SkypeConnect(TM)互操作性認證。目前使用3CXPhoneSystem的各類企業(yè)現在都可以通過利用Skype將國際電話打到全球手機和座機上,開展更為高效和經濟的通信活動。這些公司現在還能接到來自作為Skype用戶的客戶、合作伙伴和供應商的國內電話。
    3CX首席執(zhí)行官NickGalea表示:“通過使用SkypeConne......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f08_10/www.3cx.cn/3CX11_0501.htm

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2011Q1臺灣IP電話和企業(yè)VoIP網關出貨量增長         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(編譯/劉煜):ResearchandMarkets機構發(fā)布了《2011年第一季度臺灣企業(yè)VoIP設備產業(yè)》報告。
    本研究報告提出了出貨量和價值預測,以及臺灣企業(yè)VoIP設備行業(yè)最近一個季度的回顧。該報告包括IP電話和VoIP網關的出貨量,裝運價值和ASP,以及包括制造商、解決方案供應商、生產地點、運輸目的地、業(yè)務類型和客戶組合的份額信息。本報告的內容是以與VoIP制造商的訪談所得的主要數據為基礎進行的。該報告認為,在2010年第四季度,臺灣的IP電話出貨量和價值同比出現了兩位數的增長,而臺灣企業(yè)VoIP網關的出貨量......


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Verizon和NGT電信引領北美企業(yè)VoIP服務市場         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(編譯/劉煜):Infonetics研究機構發(fā)布了年度北美企業(yè)VoIP服務領導者評分卡摘錄,它對托管VoIP/UC和IP連接市場的頂級服務提供商進行分析和排名。
    Infonetics研究機構的分析師DianeMyers指出:“在過去的12到18個月,企業(yè)VoIP領域已經引發(fā)合并浪潮,排名前十的托管VoIP中有5個發(fā)生了合并和收購行為,這導致領導者排名列表有了一些改變,NewGlobalTelecom(NGT)由于其擴大坐席的安裝和其母公司Comcast金融穩(wěn)定使得他重新登上了排名榜的首位。在IP連接領域Verizon公司繼續(xù)領先群雄;然而,成功的最關鍵因......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05122.htm

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二六三稱公司不會再擴大ISP和IDC業(yè)務的投入         2011-05-13

    二六三(002467)董事長李小龍表示,盡管工信部近幾年來已經對ISP和IDC電信增值許可證停辦,但ISP和IDC業(yè)務目前不是公司的核心業(yè)務,公司也不會再擴大這方面投入。
    李小龍還稱,VOIP業(yè)務目前在國內沒有政策開放,公司目前也沒有在國內開展這方面業(yè)務。金融界網站......


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荷蘭T-Mobile選擇VoiceObjects布局下一代自助服務         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(編譯/劉煜):開放式語音門戶平臺提供商Voxeo公司,今天宣布荷蘭的T-Mobile已經部署Voxeo的技術,提供最先進的個性化的自助服務。基于卓越經驗的T–Mobile在許多國家部署了這項技術,其中包括奧地利、捷克共和國、馬其頓、波蘭和斯洛伐克,選擇VoiceObjects,Voxeo公司領先的應用生命周期管理套件可以提供一流的客戶自助服務。
    德意志電信國際自助服務經理BeckCao說:“使用Voxeo'sVoiceObjects技術,我們有靈活性來改變業(yè)務層面上的應用程序,而不需要等待可用的IT資源。隨著新的自助服務門戶的部署......


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艾諾通信多媒體增值業(yè)務解決方案         2011-05-09

    窄帶通信向寬帶通信的轉變,傳統語音業(yè)務向數據業(yè)務及多媒體業(yè)務演化的趨勢,使電信網絡從傳輸信息的載體正變成信息應用的平臺。固話、手機、PC終端上不斷增加的豐富資訊和服務功能,涵蓋了娛樂、生活、工作等各個方面。電信產業(yè)價值鏈開始發(fā)生深刻的變化和延伸,客戶價值向增值業(yè)務轉移,增值業(yè)務和基礎業(yè)務的關系逐漸逆轉。多媒體增值業(yè)務作為運營商持續(xù)創(chuàng)新和盈利能力的體現,在業(yè)務收入中所占比例越來越大。
    艾諾通信自主創(chuàng)新研發(fā)NetFidelity™增值業(yè)務平臺,基于IP核心,采用DSP媒體處理、模塊化分層架構,集成了3G、SIP......


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“阿爾卡特朗訊企業(yè)網絡研討會”系列巡展在京閉幕         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(記者張潔):2011年4月27日,主題為“對話變革”的“阿爾卡特朗訊企業(yè)網絡研討會”系列巡展收官之站在北京順利結束!本次巡展歷經上海,廣州,成都,重慶和北京5個城市,隆重介紹了“動態(tài)客戶參與”與“動態(tài)員工參與”解決方案,結合現場的Demo演示和來自應用合作伙伴的解決方案,為來賓詮釋了如何幫助企業(yè)利用“動態(tài)企業(yè)”解決方案,增強競爭力,開拓新業(yè)務,提示業(yè)績和客戶滿意度。幾百位來自行業(yè)內的用戶和合作伙伴,共同體驗了阿爾卡特朗訊先進的技術和實施能力,以及為企業(yè)創(chuàng)新轉型勾畫的美好愿景。......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent11_0503.htm

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微軟“如何在云時代構建自己的IT”研討會         2011-05-11

    會議主題:如何在云時代構建自己的IT
    會議時間:2011-5-24
    會議地點:北京唯實酒店
    主題演講內容:什么是云計算(類型、方式、現狀)
    云計算對企業(yè)信息化建設的影響
    企業(yè)IT技術演進和云融合
    最佳實踐和案例分享
    會議議程:13:30——14:00客戶簽到
    14:00——15:30主題演講
    15:30——16:00現場抽獎
    16:00會議結束云計算在近幾年已經從一個概念演進為很多技術實現,并且這種變革已經對企業(yè)的IT發(fā)展規(guī)劃產生了巨大的影響,微軟已與全球7000家合作伙伴,共同幫助超過2000萬家企業(yè)成功啟動并運用云計算,全面匹......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/f02_02/microsoft11_0508.htm

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河南對南航呼叫中心95539員工進行國際業(yè)務培訓         2011-05-13

    由于國際銷售業(yè)務日益增多,為了使南航呼叫中心95539員工能夠更好地為旅客提供國際業(yè)務咨詢服務,南航河南分公司國際業(yè)務室于5月9日和10日分兩批對95539員工進行了國際業(yè)務培訓。培訓內容包括:國際公布運價的使用、南航國際中轉產品介紹、SPA和國際代碼共享航班概述、航信信息平臺國際運價的查詢(現場演示)、世界主要城市三字代碼及廣州機場的最新中轉銜接時間。95539員工學習國際業(yè)務的熱情很高,不僅專心聽講,而且能夠結合實際工作中遇到的問題積極發(fā)問。國際業(yè)務室的教員竭盡所能認真解答,使每一個疑問都得到清晰明確的答案。培訓......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05167.htm

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CTI論壇:銷售經理 (2名 北京)         2011-05-13

    htmlPUBLIC"-
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    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">CTI論壇招聘銷售經理首頁>>新聞您當前位置:首頁>>>人才招聘
    招聘—634CTI論壇(ctiforum)誠聘......


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中國電信趙慧玲:為客戶提供豐富多彩的云服務         2011-05-09

    4月28日上午消息,2011年云計算創(chuàng)新論壇今日在北京召開,本次會議主題為“云計算創(chuàng)新一觸即發(fā)”。新浪科技全程報道此次會議,以上圖片為中國電信北京研究院副院長趙慧玲。
    以下為演講實錄:
    大家早上好,非常高興有機會在這里跟大家分享我們對云計算的一些思考和探索。我們身邊現在發(fā)生很大的變化,我們現在的手機正在變成電腦,電腦正在變成服務器,服務器正在變成云,而云正在變成應用程序。實際上這種云服務也是無所不在,我們實際上從運營商角度我們也希望采用云的技術來為客戶提供豐富多彩云的服務。
    其......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/forum/2011/05/forum11_0517.htm

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中國聯通青島云計算中心正式落戶青島嶗山區(qū)         2011-05-13

    5月6日,中國聯通青島云計算中心項目合作簽約儀式在青島香格里拉大飯店舉行,標志著該中心正式落戶青島市嶗山區(qū)。根據規(guī)劃,中心建筑面積2.1萬平方米,整體投資約5億元。
    簽約儀式上,中國聯通集團與新浪網簽署了云計算中心意向使用協議,山東聯通公司與青島市經信委簽署了發(fā)展戰(zhàn)略合作協議,青島聯通公司與嶗山區(qū)高科院管委簽署了計算中心運營合作協議。據了解,該項目將由青島聯通和青島高科公司以項目聯營方式進行建設運營。中國聯通青島云計算中心(互聯網數據中心)選址位于嶗山區(qū)高科園內,規(guī)劃建筑面積2.1萬平方米,按照數據中......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05168.htm

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電信服務市場成長了4% 達到美金1兆8500億元         2011-05-10

    CTI論壇(ctiforum)5月10日消息(記者潘婷婷):2011年5月10日。根據Ovum歐文的最新研究數據,金磚四國(巴西、俄羅斯、印度、中國)經濟成長強勁,連帶影響移動市場,帶動2010年電信服務供貨商收入成長4%,來到美金1兆8500億元的規(guī)模。
    獨立電信分析師仔細分析了全球各地電信營運商的2010年財務報告,并在最新的報告*中提出令人放心的結論。4%的成長象征顯著的改善,因為2009年時收入下滑了4%。
    同時,營運現金流、凈利率、EBITDA(未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤)和負債凈額等衡量指針,也顯示平均盈利出現積極信號。......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news0599.htm

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思科攜手施樂提供云服務 簡化IT管理工作         2011-05-11

    CTI論壇(ctiforum)5月11日消息(記者張潔):北京,2011年5月10日–施樂公司和思科宣布雙方將結成聯盟,攜手提供基于云的技術和解決方案,實現網絡智能與打印服務的完美結合,幫助有效簡化IT管理工作。
    這一聯盟計劃充分利用思科智能網絡基礎設施,向客戶提供施樂公司市場領先的打印管理和云信息技術外包(ITO)服務。兩家公司將為渠道合作伙伴提供一流解決方案,幫助企業(yè)擴展其現有的IT投資,提高業(yè)績并降低成本。
    通過此聯盟,施樂和思科計劃利用各種解決方案,支持員工更輕松地使用IT應用并提高效率。移動打印解決方案便是......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/factory/Cisco/cisco11_0502.htm

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移動互聯網不存泡沫 有能力構建多樣化商業(yè)模式         2011-05-12

    近日在京舉行的全球移動互聯網大會,吸引了來自中國、美國、韓國、日本、俄羅斯、法國等多個國家的移動互聯網巨頭、投資機構、分析機構和3000余位中小企業(yè)的CEO、創(chuàng)業(yè)者和開發(fā)人員齊聚一堂,交流信息和經驗,尋求合作契機。其中,“共贏發(fā)展”成為本次大會最重要的關鍵詞,被各界普遍認同。
    移動互聯網無疑是目前業(yè)界最熱的話題如何看待我國移動互聯網的發(fā)展前景?從現在的發(fā)展情況看,是否移動互聯網領域存在泡沫?移動互聯網的贏利模式如何?針對這些問題,記者采訪了長期從事移動互聯網研究的獨立顧問張勇先生。......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05137.htm

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移動云計算2013年將達到92億美元的市場規(guī)模         2011-05-13

    CMIC最新發(fā)布:移動云計算所指的就是在基礎設施以外的地方進行存儲與計算,是一種新類型的應用,在靈活性等方面表現更加出色。對于很多欠發(fā)達地區(qū),手機的移動應用則顯得更為方便。目前在云計算移動應用方面,也有了新的選擇,例如GPS查詢與地圖定位等等。移動云計算是云計算中一種基于移動設備來延長流動性的基礎設施,從根本上講就是為移動用戶提供數據存儲與計算的一套平臺。
    目前,移動云計算正在為提供增強云服務方面而努力,主要表現在:用戶信息及定位、語音識別及智能網絡等方面,能夠給用戶帶來更好的體驗。
    目前云......


   網上全文: http://www.bjsjmxsmyxgs.com/news/2011news/05/news05169.htm

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