語(yǔ)音門(mén)戶網(wǎng)站漸受關(guān)注

一些公司正在努力將語(yǔ)音服務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)和Web搜索中。但是消費(fèi)者們是否習(xí)慣通過(guò)電話來(lái)享受這項(xiàng)便利的服務(wù)呢？

如果你駕車(chē)到某處，發(fā)現(xiàn)自己迷路了，你會(huì)向誰(shuí)問(wèn)路呢？BeVocal公司希望您會(huì)利用該公司提供的服務(wù)，而不用向路邊的行人費(fèi)力打聽(tīng)。

BeVocal服務(wù)計(jì)劃將于今年夏天在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，這個(gè)網(wǎng)站其實(shí)是提供駕駛方向引導(dǎo)服務(wù)的語(yǔ)音門(mén)戶網(wǎng)站，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以告訴用戶所在的城市以及附近的地址以及位置情況。如果用戶通過(guò)mapquest.com網(wǎng)站，還可以了解怎樣到達(dá)想去的地方。

Bevocal公司和其它許多新公司一樣，也致力于通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行Web搜索。這項(xiàng)功能是允許用戶通過(guò)身邊的電話，方便的進(jìn)行查找甚至進(jìn)行某些重要的事務(wù)處理。當(dāng)然，它還可以為廣告客戶拉來(lái)很多心甘情愿的受眾。

一些語(yǔ)音門(mén)戶網(wǎng)站還提供BtoB服務(wù)，以便消費(fèi)者能夠方便的與各公司進(jìn)行聯(lián)系。Tellme網(wǎng)絡(luò)公司正是這樣一家門(mén)戶網(wǎng)站。5月份，Tellme公司與AT&T公司聯(lián)手，獲得了AT&T公司擁有6千萬(wàn)消費(fèi)客戶資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)贏得了AT&T公司6千萬(wàn)美元的大筆投資。

“股票”還是“餐食”

當(dāng)用戶撥通了Tellme公司的免費(fèi)語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)系統(tǒng)，他們就可以獲得多項(xiàng)服務(wù)，其中包括股票和飯店查詢(xún)。用戶撥通后只要說(shuō)“股票”和股票名稱(chēng)，就可以得到股票走勢(shì)信息，用戶還可以根據(jù)提示來(lái)獲得更多想要了解的資料。如果用戶希望找地方用餐，他可以查找某個(gè)特定的餐館或某種食物。當(dāng)他決定了在哪里吃飯，服務(wù)系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)撥通餐館訂位電話。Tellme.com公司總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ike Mccue說(shuō)，目前該公司提供的這些服務(wù)只是他們所要邁出的第一步，也是很小的一步，還有更多的功能和特性將要加入到該公司的服務(wù)中。該公司通過(guò)免費(fèi)電話提供服務(wù)來(lái)吸引消費(fèi)者的訪問(wèn)，而廣告是他們收益的一個(gè)主要來(lái)源。

然而B(niǎo)evocal公司宣稱(chēng)，他們抽取的用戶交易費(fèi)用要比廣告費(fèi)還多一些。Becoval除了可以提供指引方向的服務(wù)外，用戶還可以通過(guò)免費(fèi)電話來(lái)查詢(xún)航班班次和訂購(gòu)機(jī)票。這樣，Bevocal公司就可以從訂票費(fèi)中抽取一定的折扣。它還可以讓用戶查找當(dāng)?shù)胤⻊?wù)信息，例如可以查詢(xún)離用戶最近的聯(lián)邦快遞投遞箱，這樣聯(lián)邦快遞公司就需要支付給Bevocal公司介紹客戶的傭金。Bevocal公司希望能吸引其它的行業(yè)對(duì)利用Bevocal業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣其服務(wù)感興趣。

更多的話題

其它的語(yǔ)音門(mén)戶網(wǎng)站，還包括InternetSpeech.com、Quack.com和 TelSurf公司等等。五月末，Quack公司宣布他們與Lycos公司達(dá)成一項(xiàng)交易，這樣可以吸引那些已經(jīng)在Lycos網(wǎng)站注冊(cè)用戶。注冊(cè)用戶可以通過(guò)電話，聽(tīng)到所需要的信息服務(wù)，例如用戶喜歡的球隊(duì)?wèi)?zhàn)績(jī)?nèi)绾�。用戶也可以為自己的事�?wù)預(yù)置定時(shí)呼叫并獲得相應(yīng)服務(wù)。

當(dāng)然，就目前網(wǎng)絡(luò)股的表現(xiàn)來(lái)看，觀察家對(duì)該項(xiàng)互網(wǎng)絡(luò)的新生事物的發(fā)展前景還不是特別的樂(lè)觀。

2000年06月06日