杭州電信為網吧客戶提供便利的個性化服務

2002/06/07

。。近日，杭州市電信分公司開始向使用電信寬帶接入的網吧客戶提供一種新的服務模式———“個性化服務”，切實為網吧客戶提供便利，并逐步開拓更深層次的服務。

。。據悉，所謂的“個性化服務”，就是由杭州市電信分公司組織一支經過專業(yè)訓練的維護服務隊伍，以分區(qū)包干的形式，派專人專門負責定點的網吧，為網吧提供全天24小時不間斷的跟蹤服務，盡力縮短排除網絡故障的時間，同時還將為網吧客戶提供代辦各類電信業(yè)務、內部局域網優(yōu)化、線路質量定期巡訪等多項服務。

。。杭州市電信分公司向來十分重視對網吧用戶的服務工作，從網吧這一客戶群體誕生以來，該公司就一直把它作為電信大客戶的一部分，有些方面甚至比普通的大客戶還要重視。許多最先進的互聯網接入手段往往都是在網吧中最先加以應用，特別是當寬帶網絡興起后，杭州電信分公司先后將ADSL、LAN、VDSL、光纖等多種寬帶接入手段在網吧中推廣應用，為網吧規(guī)模的迅速擴大創(chuàng)造了網絡基礎，也使寬帶互動游戲、視頻點播、遠程視頻教育等寬帶應用出現在網吧中。如今，網吧已被列為杭州市電信分公司寬帶服務對象中的最高等級，該公司不僅對網吧提供優(yōu)質的網絡，而且還提供專人的維護服務。

人民郵電報