美國軍方建立首個IP呼叫中心
2002/07/19
據Customer Contact World報道，美國國家海軍醫(yī)療中心（NNMC）建立了美國國防部門第一個基于VoIP的呼叫中心。由Aspect公司提供的該呼叫中心系統，允許超過60種需要專門診斷的門診預約。這家醫(yī)療中心服務著近萬名現役的和退休的軍人及家屬，NNMC的司令官、海軍上將Kathleen Martin出席了于上周舉行的呼叫中心開通儀式。CTI論壇編譯
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