AOL推出能答天氣和股票問(wèn)題的自動(dòng)聊天服務(wù)
2003/01/29
作為繼續(xù)將其AIM聊天軟件推向市場(chǎng)計(jì)劃的一部分，美國(guó)在線公司正在對(duì)能夠回答用戶(hù)查詢(xún)天氣預(yù)報(bào)和股票行情的提問(wèn)進(jìn)行自動(dòng)回答的聊天機(jī)器人服務(wù)進(jìn)行測(cè)試。
去年12月份，美國(guó)在線公司推出了一個(gè)名為ZoeOnAOL的“交互代理”(也稱(chēng)作可編程聊天伙伴)測(cè)試版，AIM的用戶(hù)可以將Zoe的名字添加到好友列表中，就可以獲得諸如“What is the weather in San Francisco？”(舊金山的天氣怎樣？“等問(wèn)題的答案或查詢(xún)股票行情。
美國(guó)在線公司是在試圖提高即時(shí)通訊在用戶(hù)中的普及程度，以提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度和增加收入的大背景下推出這一服務(wù)的。今年，美國(guó)在線公司還會(huì)將其即時(shí)通訊軟件打入企業(yè)市場(chǎng)，它推出自動(dòng)聊天服務(wù)的目的是更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，獲得廣告客戶(hù)的青睞。
ZoeOnAOL是美國(guó)在線公司推出的最新自動(dòng)聊天服務(wù)，它與ActiveBuddy公司推出的一度十分走紅的SmarterChild非常相似，但當(dāng)發(fā)現(xiàn)與合作伙伴存在競(jìng)爭(zhēng)后，ActiveBuddy公司于去年關(guān)閉了SmarterChild服務(wù)。
廣告客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)將即時(shí)通訊作為一種營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和加強(qiáng)與消費(fèi)者關(guān)系的方式，包括eBay、華納唱片等在內(nèi)的公司都在營(yíng)銷(xiāo)中使用自動(dòng)即時(shí)通訊聊天服務(wù)。美國(guó)在線公司也使用自動(dòng)聊天服務(wù)進(jìn)行自我推銷(xiāo)，美國(guó)在線時(shí)代華納公司的其他業(yè)務(wù)部門(mén)還使用自動(dòng)聊天服務(wù)推廣電影和動(dòng)畫(huà)片中的人物。
美國(guó)在線公司的發(fā)言人格雷厄姆表示，未來(lái)，美國(guó)在線公司將繼續(xù)擴(kuò)展ZoeOnAOL的功能和知識(shí)庫(kù)。目前，它只能回答與天氣和股票行情有關(guān)的問(wèn)題，。另外，它可以使用英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和德語(yǔ)。
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