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菲律賓成Call Centre產(chǎn)業(yè)新寵

2003/06/10

　　IDG專供本報消息美國客戶服務(wù)外包承接商Convergys公司日前透露，該公司將于7月底以880個工位的容量在菲律賓開設(shè)兩個客服中心。

　　這兩個中心分別位于馬尼拉主要的商業(yè)區(qū)Makati和Pasig城的建筑內(nèi)，它們將提供Help Desk服務(wù)和為大公司在金融、通信等方面提供24小時不間斷客戶支持。Convergys目前在全球擁有45個客戶服務(wù)中心和數(shù)據(jù)中心，雇傭了4.4萬雇員。

　　菲律賓以流利的英語、良好的人員素質(zhì)、不斷完善的管理系統(tǒng)、低廉得驚人的勞力成本，已成為Call Centre產(chǎn)業(yè)設(shè)點的新寵。