Skype攜手Tom進(jìn)軍電話娛樂(lè)產(chǎn)業(yè) 開(kāi)發(fā)IVR服務(wù)
2005/06/01
據(jù)香港媒體報(bào)道，Skype公司目前正聯(lián)合Tom在線共同開(kāi)發(fā)交互語(yǔ)音應(yīng)答(IVR)服務(wù)，希望籍此進(jìn)一步擴(kuò)大自己的用戶群。
此次合作無(wú)論對(duì)Skype還是Tom在線都有著十分重大的意義。目前Skype的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)已經(jīng)在全球吸引了3800萬(wàn)名用戶，該公司希望通過(guò)銷售語(yǔ)音電子郵件等附加功能獲得更多利潤(rùn)。對(duì)于Tom在線而言，Skype可以為該公司高速增長(zhǎng)的服務(wù)，例如交互語(yǔ)音應(yīng)答內(nèi)容提供一個(gè)平臺(tái)。通過(guò)交互語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，用戶可以在手機(jī)或固定電話上付費(fèi)收聽(tīng)娛樂(lè)內(nèi)容。
今年第一季度，Tom在線的總營(yíng)收為3528萬(wàn)美元，其中語(yǔ)音服務(wù)營(yíng)收為1100萬(wàn)美元。Skype公司首席執(zhí)行長(zhǎng)尼克拉斯-曾特羅姆(Niklas Zennstr?m)表示：“Skype和Tom在線計(jì)劃在基于互聯(lián)網(wǎng)的交互語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展合作，目前我們還處于實(shí)驗(yàn)階段。如果運(yùn)營(yíng)良好，我們將向合作伙伴學(xué)習(xí)，在世界其它地區(qū)部署和應(yīng)用這項(xiàng)服務(wù)。”不過(guò)，曾特羅姆并沒(méi)有透露Skype和Tom在線將于何時(shí)開(kāi)始部署交互語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)。
Skype已經(jīng)逐漸成為一家“全球性的電話公司”，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶意識(shí)到他們沒(méi)有必要使用傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商提供的收費(fèi)長(zhǎng)途電話服務(wù)。通過(guò)Skype的基本服務(wù)，用戶在不需支付任何費(fèi)用的前提下就可以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的通話。曾特羅姆說(shuō)：“目前我們每周新增用戶100萬(wàn)人，而且這一增長(zhǎng)速度還有望繼續(xù)增長(zhǎng)�！�
利用Skype公司的SkypeOut服務(wù)，用戶可以支付一定費(fèi)用實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)與電話之間的通話。通過(guò)SkypeIn服務(wù)，用戶還可以從Skype公司的合作伙伴，例如和記環(huán)球電訊那里購(gòu)買一個(gè)常規(guī)電話號(hào)碼，以接收手機(jī)或固定電話發(fā)出的通話請(qǐng)求。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商最主要的業(yè)務(wù)模式就是同傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪語(yǔ)音流量，但還有一個(gè)新的市場(chǎng)等待著網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入，這就是年產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億美元的電話娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。
很多電話用戶都愿意支付少量費(fèi)用訪問(wèn)娛樂(lè)服務(wù)，收聽(tīng)音樂(lè)或者獲知足球比賽的比分，這種模式同樣適用于網(wǎng)絡(luò)電話。曾特羅姆說(shuō)：“用戶并不一定要給其它人打電話，他們也可以訪問(wèn)其它服務(wù)。”Skype開(kāi)發(fā)的新服務(wù)并不僅限于語(yǔ)音娛樂(lè)，該公司還計(jì)劃于今年底加入視頻會(huì)議功能，而Tom在線可以基于這一平臺(tái)提供視頻娛樂(lè)服務(wù)。不過(guò)，曾特羅姆并沒(méi)有透露Skype有多少營(yíng)收來(lái)自于增值服務(wù)。
除Tom在線外，和記環(huán)球電訊等寬帶服務(wù)供應(yīng)商也開(kāi)始同Skype合作，一方面可以吸引更多用戶，另一方面也可以共享用戶使用Skype服務(wù)帶來(lái)的營(yíng)收。曾特羅姆說(shuō)：“越來(lái)越多的用戶同寬帶服務(wù)運(yùn)營(yíng)商簽約，因?yàn)樗麄兿Ｍ褂酶呶Φ膽?yīng)用和服務(wù)，而Skype正是其中的一種。對(duì)于和記環(huán)球電訊而言，幫助我們推廣Skype服務(wù)也可以為該公司帶來(lái)更多的用戶�！�
設(shè)備廠商也可以從Skype服務(wù)中受益，例如生產(chǎn)無(wú)繩電話的VTech控股公司，通過(guò)該公司的產(chǎn)品，用戶接收或撥打電話時(shí)就不必受限于計(jì)算機(jī)所處的位置。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
相關(guān)鏈接: