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重慶市開建燃氣110　百萬用戶本月“上戶”

2006/04/24

　　重慶市即將擁有燃氣“110”——客戶呼叫中心。昨日，記者從市燃氣集團獲悉，本月開始，市燃氣集團開始對該集團供應轄區(qū)的110萬天然氣用戶進行“戶口”登記，為正在修建的客戶呼叫中心建立網(wǎng)絡檔案。

　　呼叫中心建成后，市民可通過電話進行氣費查詢、氣表報裝、投訴受理、搶險報警等一切與用氣相關(guān)的問題。據(jù)悉，預計整個普查時間將在今年7月底結(jié)束。

　　抄表員佩工作證上門登記

　　最近，不少市民都在自家樓下或小區(qū)張貼欄前發(fā)現(xiàn)一封《告天然氣客戶書》，內(nèi)容為：從本月開始，市燃氣集團將開展客戶資料核實工作，希廣大客戶支持、配合。

　　據(jù)市燃氣集團有關(guān)人士介紹，這是建立燃氣“110”的前期工作。由于有不少天然氣用戶的戶主、聯(lián)系方式等變更較快，不少資料已經(jīng)不夠準確，市燃氣集團將利用此次“戶口”登記，查遺補缺，并對相關(guān)客戶信息進行登記。

　　居民客戶信息普查表的內(nèi)容包括：客戶姓名、住址、聯(lián)系方式等基本客戶信息，以及居民家的氣表類型、有哪些燃氣用具、熱水器的品牌、安裝位置、是否安裝了安全報警裝置等相關(guān)信息等。

　　該人士同時提醒廣大市民，各片區(qū)將由抄表人員通過預約、定時等方式提前通知市民在家等候，并佩戴市燃氣集團工作證上門登記。如遇不能出示證件的人士，市民可直接拒絕該人士入內(nèi)。

　　燃氣“110”專解四類問題

　　燃氣“110”已經(jīng)在本月開建，如客戶檔案信息登記等工作進展順利，市燃氣集團客戶呼叫中心有望在年內(nèi)完成。屆時，市民可通過呼叫中心解決氣費查詢、氣表報裝、投訴受理、搶險報警4大類問題。


重慶時報


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