多普達(dá)手機(jī)增開(kāi)4008熱線！24小時(shí)全天候服務(wù)
2006/08/03
針對(duì)多普達(dá)的8008201668服務(wù)熱線存在部分地區(qū)（西藏等）及手機(jī)用戶（上海地區(qū)除外）無(wú)法撥打等問(wèn)題，多普達(dá)通迅有限公司于8月1日增開(kāi)了4008201668服務(wù)熱線。這一服務(wù)熱線，將與800服務(wù)熱線同時(shí)為多普達(dá)用戶24小時(shí)全天候服務(wù)。
包括對(duì)多普達(dá)手機(jī)功能特點(diǎn)、操作方法等內(nèi)容的售前、售后咨詢服務(wù)。
據(jù)多普達(dá)工作人員介紹：4008201668服務(wù)熱線開(kāi)通以后，在全國(guó)范圍內(nèi)，無(wú)論主叫用戶在何地，不需加撥區(qū)號(hào)，直接撥打“4008201668”號(hào)碼；境外的主叫用戶，則可撥打“+86—4008201668”，均可以享受到多普達(dá)最貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增熱線，將有利于多普達(dá)提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供了更多了的方便。
4008熱線，暢通海內(nèi)外
據(jù)介紹，4008服務(wù)熱線最大的優(yōu)點(diǎn)就是使用范圍廣，不僅適用在中國(guó)所有通訊運(yùn)營(yíng)商的終端上使用，而且可以在國(guó)外31個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用。主叫用戶可通達(dá)國(guó)內(nèi)、國(guó)際及港澳臺(tái)的固定號(hào)碼、移動(dòng)號(hào)碼或呼叫中心進(jìn)行撥打。
亞洲可使用的國(guó)家和地區(qū)有：臺(tái)灣、香港（除NCI-新世紀(jì)）、澳門(mén)、泰國(guó)、菲律賓、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、越南、老撾、沙特、文萊和哈薩克斯坦；歐洲可使用的國(guó)家有：英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、比利時(shí)、丹麥、挪威、瑞典、瑞士、荷蘭、西班牙和俄羅斯；美洲可使用的國(guó)家有：加拿大、美國(guó)（除夏威夷）和阿根廷；澳洲則有新西蘭和澳大利亞，均可享受4008的熱線服務(wù)。
據(jù)了解，開(kāi)通4008服務(wù)熱線后，主叫方在國(guó)內(nèi)的用戶，使用國(guó)內(nèi)固定電話（包括小靈通）和手機(jī)，用戶只要支付本地通話費(fèi)為0.10元/分鐘，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信費(fèi)0.60元/分鐘將由多普達(dá)公司支付。若主叫為國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)用戶，多普達(dá)暫時(shí)不會(huì)向用戶收取通話費(fèi)。主叫為手機(jī)的用戶，該手機(jī)的歸屬區(qū)號(hào)與目的地同屬一個(gè)本地網(wǎng)，無(wú)論手機(jī)是否漫游，均按本地通話計(jì)費(fèi)。其它則按國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途或國(guó)際、港澳臺(tái)通話計(jì)費(fèi)。
如果國(guó)內(nèi)用戶在國(guó)外撥打4008熱線，則用戶應(yīng)支付國(guó)外當(dāng)?shù)刭Y費(fèi)繳費(fèi)。香港、澳門(mén)、臺(tái)灣三地通話費(fèi)為1.50元/分鐘；美國(guó)、加拿大（含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代碼為“1”的國(guó)家和地區(qū)）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2.40元/分鐘；英國(guó)、法國(guó)、意大利、德國(guó)、新加坡、韓國(guó)、日本、澳大利亞、新西蘭、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓和泰國(guó)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3.60元/分鐘；其他國(guó)家則為4.60元/分鐘，其他費(fèi)用由多普達(dá)承擔(dān)。
全天候、立體化服務(wù)
多普達(dá)負(fù)責(zé)人說(shuō)，服務(wù)在多普達(dá)并不是簡(jiǎn)單的售后維修，它被當(dāng)成一種戰(zhàn)略來(lái)推動(dòng)和實(shí)施，將貫穿于產(chǎn)品全過(guò)程，從服務(wù)中樹(shù)立多普達(dá)的品牌形象，全方位提升多普達(dá)的品牌附加值和用戶的忠誠(chéng)度。
多普達(dá)開(kāi)通的4008201668服務(wù)熱線，對(duì)800服務(wù)熱線是一種補(bǔ)充。由于800服務(wù)熱線不支持用戶境外使用，諸多使用多普達(dá)手機(jī)的商務(wù)人士和時(shí)尚人士，常常在境外使用多普達(dá)，增加了使用成本。增開(kāi)4008熱線后，用戶無(wú)論是在國(guó)內(nèi)，還是在國(guó)外，其服務(wù)做到了暢通無(wú)阻。對(duì)多普達(dá)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)好消息。
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