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烏干達呼叫中心促進商業(yè)發(fā)展

2006/12/19

　　烏干達教育部和全球管理財務(wù)貿(mào)易網(wǎng)（Global Management Consortium-Trade Information Network，簡稱GMC－TIN）合作，在烏干達提供可負擔的ICT培訓(xùn)、專業(yè)技能開發(fā)、呼叫中心管理。

　　項目EasyLearning到目前為止已為烏干達培訓(xùn)了600多人。今年，又與加拿大電視服務(wù)公司合作，建立了有150個座位的呼叫中心，估計呼叫中心將雇用450人，每個人月薪1000美元。

　　由于有了呼叫中心，作為一種用戶業(yè)務(wù)提供方式，用戶無需直接到場，就可獲得相應(yīng)業(yè)務(wù)的使用。運營商也表示，呼叫中心大大改善了用戶管理，一些政府部門也表示呼叫中心為用戶提供了有效服務(wù)。呼叫中心主要為用戶提供關(guān)懷。