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高效國際機票預訂業(yè)務盤活在線旅游

2007/01/26

　　2007年春節(jié)的臨近加速了旅游行業(yè)的競爭，越來越被廣大旅游愛好者接受、推崇的在線旅游行業(yè)此時也紛紛厲兵秣馬。

　　隨著旅游預訂行業(yè)的發(fā)展，國內機票預訂已經越來越方便快捷了，然而國際機票預訂仍然是一件比較繁復、麻煩的事情，由于技術的原因，網絡查詢信息的過時、錯漏，電話咨詢時間過長，選擇單一等等問題一直困擾著整個在線旅游行業(yè)。
　
　　當整個行業(yè)處于這種尷尬之時，一些旅行預訂網站推出了新的國際機票預訂系統(tǒng)，解決了消費者預訂國際機票難的問題。新的機票預訂系統(tǒng)實現(xiàn)實時查詢，使用戶能夠及時地從網上獲得更加充足、清晰、準確的信息，從而讓用戶自己決定自己的行程。同時，新系統(tǒng)把國際機票預訂呼叫中心的效率提高至少5倍以上，讓用戶不再像以前那樣反復詢問、漫長等待，這既方便了工作人員、提高了工作效率，又增強了用戶體驗。

　　記者在藝龍網了解到，新系統(tǒng)的推出立即為藝龍的整個機票預訂業(yè)務及其用戶帶來很大便利，獲得了眾多用戶、特別是那些經常往返于國內外人士的青睞。有用戶指出，以前在線預訂一張國際航班機票，在網絡上所看到的信息往往已經過時，到訂票時便出現(xiàn)錯誤，導致經常延誤自己的行程，而現(xiàn)在使用藝龍的新系統(tǒng)上網查詢，不僅看到的信息很準確，而且能夠看到足夠多的信息，對出行計劃有多種選擇；另有客戶反映，以前打電話預訂國際機票，不管在哪個公司，往往要等待10多分鐘后預訂員才能告訴準確的航班、票額信息，且經常需要打兩三次電話才能解決，而現(xiàn)在通過藝龍預訂一張國際機票一兩分鐘內便能解決，只需一個電話就能搞定。在藝龍旅行網預訂國際機票就和預訂國內機票一樣方便快捷。

　　業(yè)內專家指出，境外旅游逐漸成為市場的一個熱點，特別是在每年春節(jié)時分更是一個高峰，隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快、人們生活水平的提高，用戶在旅游消費的過程中越來越注重自身的體驗，尤其在在線旅游行業(yè)更是如此。藝龍旅行網借助其控股方國際在線旅游巨頭美國Expedia公司的雄厚技術和實力背景，在國際產品預訂方面本來就具有得天獨厚的條件，此次國際機票預訂系統(tǒng)的全面升級又從服務上做了一次大規(guī)模提高。其在國際產品預訂方面的優(yōu)勢已經很難被同行所復制。

時尚生活周刊b2版


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