江蘇：全省各市3月底前開通“12320”公共衛(wèi)生公益電話
2007/02/02
1月29日，江蘇省衛(wèi)生廳召開了全省“12320”公共衛(wèi)生公益電話建設工作推進會，要求全省各市確保在今年3月底前開通本級“12320”公益電話，接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應急事件的投訴與舉報，向社會公眾提供防病與保健咨詢服務和有關公共衛(wèi)生法律、法規(guī)與政策的咨詢服務。重點從三個方面抓好落實：一是各地按照統(tǒng)一規(guī)劃、分級建設、屬地管理的原則，根據(jù)全市常住和流動人口數(shù)量，認真測算和科學設置“12320”的接聽和管理座席數(shù)，建立專家咨詢隊伍，并做好人員培訓工作。二是建立并逐步完善相應的內(nèi)部工作制度和服務規(guī)范，保證系統(tǒng)的正常運維管理，實現(xiàn)“12320”咨詢服務的標準化、規(guī)范化。三是不斷拓展服務內(nèi)容，加大宣傳力度，努力使“12320”熱線服務真正產(chǎn)生良好的社會效益。江蘇省衛(wèi)生廳
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