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杭州12345市長熱線“市政府的好幫手，杭城百姓的貼心人”

2007/03/20

　　“杭州很漂亮，杭州12345市長熱線辦得真不錯，對我們啟發(fā)很大。”昨天上午，泰國派府省長產(chǎn)猜先生在考察12345市長公開電話時說，這次一定要把杭州12345的經(jīng)驗帶回去推廣，為當?shù)厥忻窀玫胤⻊铡?

　　泰國派府位于泰國北部，相當于中國的一個省，當?shù)厥a(chǎn)“柚木”。上午9時，泰國派府一行66名成員在派府省長的帶領下來到杭州市政府，專程考察了12345市長公開電話受理中心。12345市長公開電話負責人應錫田副局長，向客人詳細介紹了杭州12345市長熱線運行以來的基本情況及所起的作用。

　　據(jù)介紹，自1999年6月15日杭州開通12345市長熱線以來，共受理群眾來電反映的問題110余萬件，每年深入現(xiàn)場督辦、協(xié)調1100余人次，切實幫助市民解決了大量難題難事，群眾滿意率達到96％以上，充分展示了12345市長熱線作為“市政府的好幫手，杭城百姓的貼心人”的作用。扎實的工作、精彩的介紹博得了來賓陣陣掌聲。

　　產(chǎn)猜說，杭州12345市長公開電話對杭州市民的作用很大，運行經(jīng)驗值得學習，回去后他將召集有關部門成立類似的機構，更好地為當?shù)厥忻穹⻊�。有機會的話，他還會再次選送官員來杭州考察學習12345市長公開電話的經(jīng)驗。

　　據(jù)了解，此次來杭州考察的泰國派府66名成員均由當?shù)厥�、縣政府官員及部分議員組成。這也是杭州12345市長公開電話在去年被評為社會資源國際旅游最佳訪問點后，接待外賓考察規(guī)模最大的一次。

杭州網(wǎng)—杭州日報


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