首頁(yè)>>>技術(shù)>>>交互語(yǔ)音應(yīng)答　　IVR 產(chǎn)品

吉林鐵通95105105熱線日呼叫量超“萬(wàn)”

孫志馨 2007/07/18

　　17日，吉林鐵通百姓“綠色”通道95105105鐵路訂票熱線業(yè)務(wù)已正式開(kāi)通兩個(gè)月，隨著廣大用戶的認(rèn)知與認(rèn)可，吉林鐵通95105105鐵路熱線日呼叫量已超萬(wàn)次，真正成為了百姓出行的好伴侶。


　　吉林鐵通百姓“綠色”通道95105105鐵路熱線是集鐵路信息查詢和電話訂票等功能為一體的呼叫中心平臺(tái)，通過(guò)便捷的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，將長(zhǎng)春火車站的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行通信整合，用戶只需要撥打一個(gè)免收信息費(fèi)的“綠色”熱線號(hào)碼95105105，就可以獲得列車車次信息、正晚點(diǎn)信息、票價(jià)等客運(yùn)信息查詢、電話訂票、訂票流程人工受理功能，使用戶可以在電話預(yù)訂票成功后，到指定的窗口取票。

　　兩個(gè)月來(lái)，吉林鐵通95105105系統(tǒng)總呼叫量已達(dá)24萬(wàn)人次，最高日呼叫量為10355次，人工臺(tái)受理總量為11萬(wàn)，最高日受理量為3千人次；訂票總量為520單，日訂票最高量為30單。

通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)


相關(guān)鏈接:
EasyIVR呼叫中心平臺(tái)落戶京華時(shí)報(bào)，正式上線運(yùn)營(yíng) 2007-07-10
云南省會(huì)澤縣日前開(kāi)通醫(yī)療保險(xiǎn)自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng) 2007-05-25
香港毅達(dá)訊攜VBVoice 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng) 2007-05-25
連過(guò)五關(guān)才聽(tīng)到人工接通聲音 電話銀行也急人 2007-05-16
急救不急提示煩人 語(yǔ)音服務(wù)是便民還是添堵 2007-05-14

分類信息:  呼叫中心_與_交通  呼叫中心_與_交互語(yǔ)音技術(shù)  交通_與_交互語(yǔ)音技術(shù)