科技奧運(yùn)：奧運(yùn)呼叫中心•VIP網(wǎng)•奧運(yùn)城市通
2007/07/25
北京7月25日 與往屆奧運(yùn)會(huì)相比，以先進(jìn)成熟的寬帶等通信技術(shù)保障為基礎(chǔ)，北京奧運(yùn)會(huì)固定通信合作伙伴中國(guó)網(wǎng)通等企業(yè)，開(kāi)發(fā)出“奧運(yùn)呼叫中心”、“奧運(yùn)會(huì)VIP網(wǎng)”以及“奧運(yùn)城市通”等便民服務(wù)產(chǎn)品。
“奧運(yùn)呼叫中心”使組織工作高效有序
2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)將在北京、香港、上海、沈陽(yáng)、青島、秦皇島、天津等城市舉行，涉及到幾十個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館，以及北京奧運(yùn)大廈、奧運(yùn)村、記者村、主新聞中心、國(guó)際廣播中心、機(jī)場(chǎng)、制證中心、青年?duì)I營(yíng)地和國(guó)際奧委會(huì)酒店等。北京奧組委屆時(shí)將有直接的工作人員4000余人、賽時(shí)志愿者10余萬(wàn)人提供服務(wù)。
“奧運(yùn)呼叫中心”就是為保障比賽的組織工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供的通信服務(wù)。記者日前在北京網(wǎng)通設(shè)在北京奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)國(guó)家體育場(chǎng)“鳥巢”附近的指揮中心采訪時(shí)親身體驗(yàn)了這一服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)不僅可以對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行及時(shí)定位，還能通過(guò)內(nèi)部語(yǔ)音呼叫等方式，快速地指揮和調(diào)配各個(gè)舉辦城市的相關(guān)人員。
“奧運(yùn)呼叫中心”是奧運(yùn)通信重點(diǎn)項(xiàng)目之一，它不僅是奧運(yùn)信息服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，也是奧運(yùn)會(huì)內(nèi)外溝通的主要渠道。據(jù)了解，今年“好運(yùn)北京”體育賽事期間，參與這個(gè)呼叫中心服務(wù)的容量為數(shù)十個(gè)坐席，而明年奧運(yùn)會(huì)期間將達(dá)到數(shù)百個(gè)坐席，可支持上千路電話同時(shí)接入，將為奧運(yùn)參與者提供咨詢和呼叫服務(wù)。
“奧運(yùn)會(huì)VIP專網(wǎng)”快捷高效溝通全世界
“奧運(yùn)會(huì)VIP專網(wǎng)”是奧運(yùn)會(huì)期間為保障北京奧組委、各奧委會(huì)及體育代表團(tuán)等重要奧運(yùn)組織能夠高速接入互聯(lián)網(wǎng)而建設(shè)的寬帶網(wǎng)絡(luò)。它為奧運(yùn)客戶提供高品質(zhì)的國(guó)內(nèi)以及北美、歐洲和東南亞等地區(qū)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
目前，“奧運(yùn)會(huì)VIP專網(wǎng)”已經(jīng)正式開(kāi)通，有的客戶已經(jīng)正式上線。北京奧組委也將通過(guò)今年的“好運(yùn)北京”體育賽事對(duì)此進(jìn)行全面檢測(cè)，以保障明年奧運(yùn)會(huì)時(shí)能夠更好地完成各項(xiàng)服務(wù)。
“奧運(yùn)城市通綜合信息服務(wù)及求助系統(tǒng)”是科技部和信息產(chǎn)業(yè)部確定的科技奧運(yùn)項(xiàng)目。其目標(biāo)是借助中國(guó)網(wǎng)通無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和呼叫中心，為奧運(yùn)大家庭成員以及市民和旅游者提供求助服務(wù)、定位服務(wù)和信息咨詢。
這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)順利通過(guò)了信息產(chǎn)業(yè)部組織的中期檢查，目前正在進(jìn)行功能測(cè)試。今年中國(guó)網(wǎng)通將主要結(jié)合“奧運(yùn)呼叫中心”服務(wù)，規(guī)劃和整合奧運(yùn)城市信息，率先在北京、上海、青島等奧運(yùn)賽會(huì)城市中進(jìn)行推廣。
中國(guó)老百姓熟悉的114查號(hào)臺(tái)等系統(tǒng)也將被全面整合，成為包含奧運(yùn)信息在內(nèi)的、具備綜合服務(wù)功能的信息智能支撐平臺(tái)，將在北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)投入使用。
據(jù)了解，這些先進(jìn)的技術(shù)和開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品，將在北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前后，在全國(guó)全面推開(kāi)，成為惠及老百姓的“奧運(yùn)成果”。
新華網(wǎng)
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