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南京六合廣電“96296”服務(wù)平臺(tái)投入使用

2007/11/15

　　六合廣電“96296”服務(wù)平臺(tái)日前正式投入使用，用戶可隨時(shí)撥打96296電話，對(duì)有線電視和數(shù)字電視進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴等。這是廣電部門進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平的有力舉措。

　　據(jù)了解，“96296”服務(wù)平臺(tái)投入使用后，用戶可隨時(shí)撥打96296電話，對(duì)有線電視和數(shù)字電視進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴等。呼叫中心對(duì)用戶來電進(jìn)行及時(shí)處理，并在第一時(shí)間將故障報(bào)修信息以短信方式發(fā)送至對(duì)應(yīng)管理站站長(zhǎng)及相關(guān)維護(hù)人員手機(jī)上，并隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督管理�！�96296”的開通將大大提高廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，進(jìn)一步提升用戶滿意度，逐步完善廣電窗口形象。

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