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四川省阿壩州旅游咨詢投訴客服中心完成優(yōu)化升級

2008/04/25

　　阿壩州“96927”旅游咨詢投訴客服中心對平臺功能進行了優(yōu)化升級，進一步強化了應對各種旅游咨詢投訴情況的處理能力。

　　優(yōu)化升級后的旅游咨詢投訴客服中心“起點高、技術先進、功能齊全”，采用電信級系統(tǒng)設計，具有高可靠性和強大處理能力，現實了游客咨詢投訴信息錄入、語音錄入、多來電處理、智能統(tǒng)計、自動接收傳真、回訪及作業(yè)查詢等功能。

　　據悉，該呼叫中心將擴展自動語音咨詢系統(tǒng)功能，擬建成既是處理旅游投訴的平臺，又是涉及阿壩州“吃、住、行、游、購、娛、信息”的咨詢服務平臺，成為全國旅游咨詢投訴客服中心的排頭兵，更好地為我州奮力推進旅游二次創(chuàng)業(yè)服務。