嶄新的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟驅(qū)動亞太區(qū)域發(fā)展，并創(chuàng)建100多萬個就業(yè)機會
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)在新加坡舉辦聯(lián)盟成立慶祝活動
希曼 譯 2008/04/10
新加坡當?shù)貢r間2008年4月8日— 為推動亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)于今天在新加坡隆重地舉辦聯(lián)盟成立的慶�；顒�。
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)將積極致力于匯集各個國家最先進的實踐案例，專業(yè)知識及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗，并建立同歐美發(fā)達國家呼叫中心組織進行交流的網(wǎng)絡體系。本著這一宗旨，該亞太聯(lián)盟將通過增強與客戶的互動，為超過100萬的客服中心座席、管理人員和相關產(chǎn)業(yè)組織帶來更多的發(fā)展空間和機遇。亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員國包括來自中國大陸、臺灣、香港、澳大利亞、新加坡、印度尼西亞、韓國、菲律賓、馬來西亞和泰國等國家和地區(qū)的呼叫中心協(xié)會。
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的發(fā)言人葛賽文先生（Mr Simon Kriss）稱：“很多跨國公司正在開拓自己在亞洲的市場，有些已經(jīng)初步建立了他們的戰(zhàn)略計劃。在這個地區(qū)和這一特定的時間，這些商機從未顯得這么的清晰可見并唾手可得。然而，這些跨國企業(yè)也在尋找著一個公正的組織及準確的信息來輔助他們制定戰(zhàn)略決策，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟此時應運而生。該亞太聯(lián)盟匯集了全亞洲前十位最資深的領導者，將翻開呼叫中心產(chǎn)業(yè)的一個新篇章�！�
在為期兩天的媒體發(fā)布及論壇期間，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的各個成員國，將就影響各個區(qū)域呼叫中心產(chǎn)業(yè)的相關問題進行探討。
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)已經(jīng)著手收集一批從未規(guī)整或?qū)彾ǖ漠a(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。根據(jù)聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)顯示，在亞洲，呼叫中心產(chǎn)業(yè)提供了100多萬個直接的工作機會，其市場價值超過200億美元。
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)的聯(lián)席主席每年均由其中的一家呼叫中心協(xié)會輪流擔任，新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）被指定為第一屆大會的聯(lián)席主席單位。
新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）主席Sam Haggag先生稱表示，“新加坡呼叫中心協(xié)會十分榮幸能夠擔任首界亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)大會的聯(lián)席主席。此次大會的獲益者將不僅僅是亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的全體成員，同時也包括與新加坡客服中心產(chǎn)業(yè)息息相關的各行各業(yè)�！�
Sam Haggag先生又談到：“新加坡呼叫中心協(xié)會十分榮幸的獲得了這個具有里程碑意義聯(lián)盟大會的主辦權。通過首界的聯(lián)盟大會，亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟的成員們將會朝著這次大會所確定的宗旨和方向，不斷的發(fā)展和壯大。
APCCAL發(fā)布
如果想了解更多的信息，請聯(lián)系：
- 亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）：Mr Simon Kriss 852 6307 3600
- 澳大利亞電話營銷協(xié)會（ATA）：Mr Michael Meredith
- 馬來西亞客服協(xié)會（CCAM）：Mr Leo Ariyanayakam
- 菲律賓呼叫中心協(xié)會（CCAP）：Mr JoJo Uligan
- 新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）：Mr Sam Haggag
- 泰國呼叫中心協(xié)會（CCIA）：Mr Mark Manolas
- 澳大利亞呼叫中心協(xié)會（CCMA） ：Mrs Anita Bowtell
- 韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所（CIRC）：Dr KiJoo Jung
- 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）：Mr Mike Mi HuiBo
- 香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）：Mr John Chiu
- 印度尼西亞呼叫中心協(xié)會（ICCA）：Mr Andi Anugrah
- 臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）：Mr Samuel Yuan
關于亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟是各國呼叫中心協(xié)會為發(fā)展地區(qū)產(chǎn)業(yè)，以志愿者形式為基礎而建立起來的非盈利性組織。如需更多資訊，請訪問www.apccal.com
亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟(APCCAL)成員包括：
- 澳大利亞電話營銷協(xié)會（ATA）
- 馬來西亞客服協(xié)會（CCAM）
- 菲律賓呼叫中心協(xié)會（CCAP）
- 新加坡呼叫中心協(xié)會（CCAS）
- 澳大利亞呼叫中心協(xié)會（CCMA）
- 韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所（CIRC）
- 中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）
- 香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）
- 印度尼西亞呼叫中心協(xié)會（ICCA）
- 臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）
CTI論壇編輯
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