百度語(yǔ)音搜索呼叫中心近日通過(guò)初驗(yàn)收
2008/05/29
由北京集安行承擔(dān)規(guī)劃和集成的百度語(yǔ)音搜索呼叫中心近日通過(guò)初驗(yàn)收。日前,全球最大中文搜索引擎百度公司宣布，百度語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)將起正式對(duì)外進(jìn)行服務(wù)公測(cè)。至此，百度也成為國(guó)內(nèi)首家能夠服務(wù)于數(shù)據(jù)網(wǎng)和語(yǔ)音網(wǎng)的搜索引擎。
據(jù)百度相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，語(yǔ)音搜索服務(wù)系統(tǒng)希望實(shí)現(xiàn)的目的是向用戶(hù)提供“打電話(huà)就能搜索”，通過(guò)百度開(kāi)通的400免費(fèi)電話(huà)，用戶(hù)可以直接連線百度工程師并提出搜索要求，工程師則會(huì)根據(jù)用戶(hù)請(qǐng)求進(jìn)行搜索，并將相關(guān)搜索結(jié)果提供給用戶(hù)。該項(xiàng)服務(wù)將是收費(fèi)服務(wù)。
百度負(fù)責(zé)人表示，測(cè)試期百度語(yǔ)音搜索定位于高端用戶(hù)，是那些對(duì)實(shí)時(shí)獲取信息有強(qiáng)烈需求的高端職業(yè)人群，語(yǔ)音搜索將填補(bǔ)他們不在電腦邊上而不能使用搜索引擎的缺憾。
來(lái)自信產(chǎn)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱(chēng)，截至2008年1月中國(guó)電話(huà)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到9.2億，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)也超5億。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，由于語(yǔ)音搜索對(duì)接入設(shè)備的要求極低，如果該模式成熟，搜索引擎服務(wù)將向10億規(guī)模以上的用戶(hù)進(jìn)行滲透。
記者為此搶先嘗試了一回用電話(huà)“百度一下”的感受:
體驗(yàn)一:問(wèn)路
第一次測(cè)試,記者選擇了座機(jī)撥打方式.“歡迎使用百度語(yǔ)音搜索,百度一下,你就知道”,根據(jù)語(yǔ)音提示,第一次使用百度語(yǔ)音搜索需要先輸入一個(gè)手機(jī)號(hào),進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬戶(hù)注冊(cè),之后的每次搜索都將基于所注冊(cè)的賬戶(hù)進(jìn)行.
按照提示注冊(cè)之后,記者開(kāi)始進(jìn)入真正的語(yǔ)音搜索之旅.以下為對(duì)話(huà)實(shí)錄:
百度服務(wù)工程師:您好,歡迎使用百度語(yǔ)音搜索,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助?
記者:我想問(wèn)一下,去五棵松攝影器材城坐什么車(chē)啊?
百度服務(wù)工程師:這位先生,您好!請(qǐng)問(wèn)下您現(xiàn)在在什么位置?
記者:我在西直門(mén)附近.
百度服務(wù)工程師:好的,請(qǐng)稍等.
(一陣噼啪鍵盤(pán)聲,很快,聲音再度響起)
百度服務(wù)工程師:您可以乘坐西直門(mén)地鐵二號(hào)線,在復(fù)興門(mén)站下車(chē),然后換乘1號(hào)線地鐵在五棵松站下車(chē),從東北口出,坐任何一輛公交車(chē)兩站地到定慧橋南,下車(chē)就是了.
記者:哦,請(qǐng)?jiān)僬f(shuō)一遍,我記一下
百度服務(wù)工程師:先生你好,我們目前提供將搜索結(jié)果發(fā)送短信的服務(wù),您是否需要我們將搜索結(jié)果發(fā)短信給您呢.
記者:好啊
百度服務(wù)工程師人員:好的,稍后我們會(huì)將搜索結(jié)果發(fā)送到您的手機(jī)中,先生,還有什么需要幫助
記者:不用了,謝謝!
體驗(yàn)二:地址查詢(xún)
第一次查詢(xún)的結(jié)果很快反饋到了記者的注冊(cè)手機(jī).
記者又用手機(jī)開(kāi)始第二次查詢(xún),這次,選擇問(wèn)地址:
百度服務(wù)工程師:您好,歡迎使用百度語(yǔ)音搜索,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助?
記者:你能幫我查一下在北京東單、建國(guó)門(mén)附近有沒(méi)有工商銀行?具體地址和辦公電話(huà)是什么?
百度服務(wù)工程師:好的,請(qǐng)稍等
(噼啪查詢(xún)聲)
百度服務(wù)工程師:你好,我們查詢(xún)到有三個(gè)選擇,建國(guó)門(mén)內(nèi)大街11號(hào)有一家工商銀行, 電話(huà)是65292269 ;在王府井東方廣場(chǎng)W3座一層有一家工商銀行,電話(huà)是85181650,另外,王府井大街237號(hào)也有一家,電話(huà)是65246520.我們可以將這些信息發(fā)到您的手機(jī).
記者:好的,謝謝
體驗(yàn)三:復(fù)雜問(wèn)題
第三次,記者問(wèn)了個(gè)相對(duì)略復(fù)雜的問(wèn)題:
百度服務(wù)工程師:您好,歡迎使用百度語(yǔ)音搜索,請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助?
記者:最近召開(kāi)的兩會(huì)上,好像有代表提到北京房?jī)r(jià)的事情,說(shuō)是近期還要漲,能不能幫我查一下詳細(xì)的情況?
百度服務(wù)工程師:您好,請(qǐng)稍等
(短暫查詢(xún)聲,比想象中的快很多)
百度服務(wù)工程師:您好!我們這里幫您查到的結(jié)果是,在3月4號(hào),全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)城市建設(shè)控股集團(tuán)總裁于煉表示,就目前來(lái)看,北京的房?jī)r(jià)拐點(diǎn)還沒(méi)有到來(lái).他的觀點(diǎn)是:北京房地產(chǎn)市場(chǎng)的價(jià)格未來(lái)還是一個(gè)穩(wěn)步、逐步、慢步的增長(zhǎng)過(guò)程,短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)暴漲和暴跌.
百度服務(wù)工程師:請(qǐng)問(wèn)這樣的答案您滿(mǎn)意嗎?
記者:挺好,謝謝!
體驗(yàn)心得
三次親身體驗(yàn)百度的語(yǔ)音搜索,百度服務(wù)工程師的查詢(xún)速度比想象中快很多,所提供的信息也都是符合用戶(hù)的需求,不愧為受過(guò)訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人員.
記者此外還了解到,百度語(yǔ)音搜索為付費(fèi)服務(wù),每一分鐘需要支付1百度幣(1元人民幣可購(gòu)買(mǎi)一元百度幣),初次注冊(cè)使用,系統(tǒng)會(huì)給你的帳戶(hù)贈(zèng)送5個(gè)百度幣.用完之后用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)為帳戶(hù)充值.記者的三次搜索總共花了3分多鐘,贈(zèng)送的百度幣足夠支付,呵呵.
總而言之,百度的語(yǔ)音搜索總體感受還算不錯(cuò),如果不方便上網(wǎng)卻又急需搜索查詢(xún)服務(wù),不失為一個(gè)挺好的選擇.
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