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聯通推出全業(yè)務客服熱線

2009/04/13

　　昨天，記者從中國聯通獲悉，聯通已經完成了對客服熱線的全業(yè)務整合，今后聯通旗下的所有業(yè)務都可以通過全國統一的客服熱線10010進行咨詢和辦理，這也是聯通推出其全業(yè)務品牌的重要一步。

　　經過電信行業(yè)的重組，聯通整合原來網通的固網業(yè)務，獲得了全業(yè)務經營權限，但在重組后的一段時間內，聯通同時存在著兩個客服熱線，一個是移動業(yè)務客服熱線10010，另一個是原網通的固網業(yè)務客服熱線10060。

　　為了方便用戶的使用，并作為全業(yè)務整合的重要部分，聯通將固網的客服也歸入了10010，推出了全業(yè)務的客服熱線。

　　記者了解到，聯通將于本月底正式向外推出統領其固話、移動業(yè)務的全業(yè)務品牌，為“5·17電信日”3G放號開道，而客服熱線的統一正是聯通實現全業(yè)務經營的一個重要步驟。