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天津泰達呼叫服務中心榮獲全國“工人先鋒號”

2009/06/01

　　泰達呼叫服務中心是由天津開發(fā)區(qū)管委會投資建設的信息化基礎設施，是開發(fā)區(qū)管委會為完善投資環(huán)境所采取的重要舉措。成立7年來，泰達呼叫服務中心奉行“溝通解決一切”的服務宗旨，24小時全天候親情服務，讓全國各地的用戶時時感受到泰達家一般的溫暖，展現了泰達親情、和諧、包容的良好風貌。

　　泰達呼叫服務中心于2002年初由易泰達科技有限公司開始實施運營，實施7×24×365的全天候、人性化服務，現開通英語和普通話服務。僅2008年就接聽電話350260次，平均每月接聽電話29188次，平均日接聽電話1700次。受理保修、投訴等辦結率都達到96%以上。使開發(fā)區(qū)整體形象有了一個新的提高。

　　泰達呼叫服務中心在運營實踐中，以嚴格的管理，科學化的運營，逐步形成一支集體榮譽感極強的優(yōu)秀隊伍。中心曾榮獲 “2004中國最佳呼叫中心”、全國巾幗文明崗、天津市“十五建功立業(yè)先進集體”、開發(fā)區(qū)保稅區(qū)“文明班組”等榮譽稱號，2007年被評為天津市“工人先鋒號”。

　　近日，泰達呼叫服務中心獲全國總工會頒發(fā)“工人先鋒號”榮譽，開發(fā)區(qū)管委會黨組書記李勇親往頒發(fā)獎牌和證書，表彰中心為區(qū)域服務功能的完善所做出的突出貢獻。同時，李勇勉勵大家：“在開發(fā)區(qū)建設過程中‘不前進就是后退’，泰達呼叫服務中心要積極拓展業(yè)務范圍，不斷探求新的服務方式，為開發(fā)區(qū)投資環(huán)境的改善做出更大貢獻。”

人民網·天津視窗


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