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“軟硬兼施” 大連煙草構建現(xiàn)代物流

2009/11/19

　　走進大連煙草物流中心,記者不禁感嘆于它的現(xiàn)代化。

　　這座占地面積8000平方米的物流中心集倉儲、分揀、配送和辦公于一體,擔負著整個大連市1.25萬平方公里區(qū)域、2.3萬個零售客戶的卷煙配送,每天配送卷煙達5000箱。

　　而大連煙草人深知:建設現(xiàn)代流通企業(yè),需要具備硬實力,更需提升軟實力。

　　信息化:優(yōu)化業(yè)務流程

　　“統(tǒng)一訂單系統(tǒng)、卷煙自動化存儲系統(tǒng)、智能化配貨系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、在線結算系統(tǒng)……”

　　提起信息化建設,大連煙草物流中心經理張家聚如數(shù)家珍。

　　2004年,大連市煙草專賣局(公司)取消了縣級公司的法人資格,由物流中心統(tǒng)一負責全市零售客戶的卷煙配送。服務對象由原來市區(qū)的7500個零售客戶擴大為全市的2.3萬戶,如何做好配送工作?大連市局(公司)用信息化促進業(yè)務流程優(yōu)化升級,建立了一個對市場需求反應快捷、物流配送流程優(yōu)化的現(xiàn)代物流配送體系。

　　記者來到呼叫中心,只見30多名電訪員一邊和零售客戶交流,一邊錄入他們的需求信息。呼叫中心大廳有兩個顯示屏,訂單系統(tǒng)生成的每個電訪員的通話客戶數(shù)、完成訂單數(shù)、訂單達成率等信息都在屏幕上有清楚的顯示。據(jù)呼叫中心副經理張望介紹,電訪員按零售客戶要求在訂單系統(tǒng)中輸入訂貨信息后,系統(tǒng)會自動匯總信息、確認訂單。現(xiàn)在呼叫中心每天要處理5.2萬條訂單。

　　在入庫作業(yè)區(qū),記者了解了卷煙從入庫到出庫的整個作業(yè)流程。入庫前,由叉車、巷道堆垛機等設備備貨;備貨完畢,由往復式穿梭車將貨物送入高架立體倉庫,然后由自動導引車完成補貨,整個過程都是自動化操作。分揀線則使用了電子標簽技術,由依靠裝箱單分揀變?yōu)閿?shù)字分揀;分揀完畢后,由垂直升降機將貨物運至一樓,完成出貨。

　　實行統(tǒng)一配送后,優(yōu)化送貨線路成為必然選擇。物流中心運用地理信息系統(tǒng),按零售客戶地理位置及現(xiàn)有送貨車容量,確定每輛車送貨戶數(shù),編排送貨順序,從而確定最佳送貨線路。另外,大連市局(公司)還在全地區(qū)推行電子結算,統(tǒng)一資金流,目前全市使用電子結算的零售客戶已達98%。

　　“物流中心通過高效信息平臺支撐,提升硬實力,優(yōu)化業(yè)務流程,建立現(xiàn)代化物流體系,實現(xiàn)了統(tǒng)一訂單處理、統(tǒng)一結算方式,一庫式倉儲、分揀、配送,有效保障了全市零售客戶的卷煙配送。”張家聚說。

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