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民生銀行95568獲“亞太最佳呼叫中心”大獎

2009/11/04

　　近日，從“2009中國呼叫中心運營與客戶關系管理”頒獎典禮上傳來喜訊，中國民生銀行95568客戶服務中心榮膺“2009中國（亞太）最佳呼叫中心”大獎。

　　“中國（亞太）最佳呼叫中心”評選活動已連續(xù)成功舉辦了五屆，成為目前國內呼叫中心行業(yè)最權威、最具影響力的年度評選活動，見證并促進了中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。

　　民生銀行95568客戶服務中心作為該行重要的集中服務平臺，自2002年成立以來，一直秉持“服務創(chuàng)造感動”的服務理念，以“務實、創(chuàng)新、規(guī)范、扎實”為指導思想，多層面全方位提升服務水平。經過7年的快速發(fā)展，目前客戶服務中心已具備了即時響應客戶需求，提供全方位優(yōu)質服務的能力和水平。

　　業(yè)務范圍上，目前民生銀行的95568客戶服務中心在提供掛失、錯賬報備、賬戶查詢、信息咨詢等傳統(tǒng)服務的同時，還開展了特色業(yè)務和客戶關懷項目，如賬戶轉賬、通知存款、電話匯款、外匯買賣、基金交易、證券投資、電子國債、銀行理財產品等對公對私業(yè)務。

重慶商報


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