保險(xiǎn)激戰(zhàn)電話營(yíng)銷(xiāo)
2010/07/17
自2007年平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)通電話車(chē)險(xiǎn)來(lái)，全國(guó)已有12家財(cái)險(xiǎn)公司拿到電銷(xiāo)牌照，大部分進(jìn)入我省，逾30家公司還在“排隊(duì)”。業(yè)內(nèi)表示，今后，理賠服務(wù)將成為電話車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。
記者昨從平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)獲悉，截至上月，其在鄂電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)量猛增，其中平安電話車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入逾1億元，電話車(chē)險(xiǎn)已連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)100%的高速增長(zhǎng)，且在去年率先實(shí)現(xiàn)盈利。業(yè)內(nèi)透露，目前，大地、安邦、太保等多家險(xiǎn)企相繼發(fā)力電話車(chē)險(xiǎn)，成立專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并紛紛向省內(nèi)二級(jí)城市滲透。
電話車(chē)險(xiǎn)為何受熱捧？業(yè)內(nèi)人士透露，電話車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)忠誠(chéng)度較高，第二年續(xù)�？蛻�(hù)近七成，而傳統(tǒng)渠道只有三成。對(duì)車(chē)主來(lái)說(shuō)，通過(guò)傳統(tǒng)渠道買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)只能8折封頂，而電話車(chē)險(xiǎn)費(fèi)率可在8折限折令基礎(chǔ)上再便宜15%。
7月1日起，我省車(chē)險(xiǎn)平臺(tái)已上線，在買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)哪家都一樣的背景下，誰(shuí)的理賠服務(wù)更好將使客戶(hù)將“用腳”投票。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這將使電話車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)從營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入理賠服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)階段。
楚天都市報(bào)