日本強震震撼中國的服務外包產(chǎn)業(yè)
CTI編譯 2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）根據(jù)一項最新的國際數(shù)據(jù)公司（以下簡稱IDC）調(diào)查研究顯示，日本的這次災難性事件，它破壞了日本的國家經(jīng)濟和對外貿(mào)易，也將相繼影響中國的服務外包業(yè)務。
IDC公司認為，中國來自日本的服務外包合同金額特別是低端、外設外包服務將在短期內(nèi)下降。同時，預計地震將使得中國承包商的業(yè)務來源更加多樣化，有機會將關注的重點從日本和韓國市場轉向歐洲和北美市場。
中國服務市場高級研究經(jīng)理楊婷說：“地震已經(jīng)對日本經(jīng)濟和對外貿(mào)易產(chǎn)生了直接影響。首先它會影響來自日本的中國服務外包合同總額。這將驅動國內(nèi)服務商逐步增加其他區(qū)域的市場份額，特別是來自歐洲和北美市場。”
楊婷表示，中國公司正投入更多資源，如設立海外分支機構，以便更好地滿足他們的客戶。另一方面，商務部公布了鼓勵服務企業(yè)合并和海外收購的激勵措施，這也將有助于增加國內(nèi)企業(yè)追求高端外包合同的能力和效率。
目前，歐洲和北美已經(jīng)趕上，在中國的離岸服務外包市場甚至超過了日本和韓國。根據(jù)IDC的報告，來自日本和韓國的離岸軟件開發(fā)業(yè)務占到了43.9%，，而來自歐洲和北美的這些業(yè)務占47.9%，預計在2010年了增加24.5%，遠高于日本和韓國市場。
楊婷補充說：“歐洲和北美市場的探索將有助于中國外包企業(yè)獲取高端業(yè)務，因為來自這些地區(qū)的外包服務合同要求服務供應商有全面的解決方案和較高的服務能力�！�
中國IDC公司服務和電信研究小組高級分析師毛瓊說，日本的地震對不同的服務外包企業(yè)會產(chǎn)生不同的影響。這次地震不會對已與日本客戶保持長期穩(wěn)定的關系，已經(jīng)涉及客戶核心業(yè)務的這些企業(yè)產(chǎn)生多大影響。
然而，對于從日立、富士通和NEC等這些總承包商處簽署二手或三手合同的分包商來說，日本地震將會對他們的服務外包業(yè)務產(chǎn)生很大的影響，特別是低端，外設外包服務。
毛瓊指出：“由于地震已暫停了許多日本企業(yè)的正常運作，它可能會延遲部署正在進行的外包服務項目多達三至六個月的時間。很多外包企業(yè)可能無法實現(xiàn)2011年的收入目標。但隨著日本重建工作的開展，它將會為中國服務外包企業(yè)，特別是在建筑和交通領域的服務外包企業(yè)提供機會�！�
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CTI論壇報道
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