大都會改寫壽險銷售模式 直效行銷連續(xù)4年盈利
2011/06/23
八年前，大都會人壽把壽險直效行銷引入中國，八年后，直效行銷已成為各大保險公司力拓的新渠道。不過八年中，老百姓對于直效行銷這種不再陌生的營銷“新模式”也是有貶有褒：有人說，買保險足不出戶，有效率；有人說這種方式很“擾民”……近日，恰逢大都會人壽大連直效行銷成立兩周年，記者就直效行銷部分問題采訪了大都會人壽（大連）相關(guān)負(fù)責(zé)人。
不陌生的營銷“新模式”
不同于傳統(tǒng)的保險代理人銷售，直效行銷在大連市場上興起不過短短兩年，但卻已成為在保險推銷領(lǐng)域，一種快速發(fā)展的新模式。由于直效行銷的險種要求其保險利益簡單、免核保、責(zé)任義務(wù)易于解釋，相對而言，直效行銷已成為壽險公司業(yè)務(wù)競爭的新力量。
“承保、核保都通過電話進(jìn)行，最后保單再通過快遞送上門，費用通過銀行轉(zhuǎn)賬，僅一部電話就可以解決保險行銷過程中的所有問題，節(jié)省了雙方的時間與成本。”作為最早進(jìn)入中國直效行銷領(lǐng)域之一的大都會人壽，這些年已見證了中國直效行銷的高速發(fā)展。
“既不需要銷售人員走出辦公地，也不需要客戶走出家門，這無疑是直效行銷如今迅速普及的重要原因之一�！贝蠖紩藟圻|寧分公司大連營銷服務(wù)部直效行銷相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從大連市場的經(jīng)營情況來看，目前，直效行銷更容易被一些中高端收入人群所接受�！皬哪壳笆袌鲈鲩L份額來看，直效行銷無疑將成為保險銷售行業(yè)的主流之一。”
八年努力贏得口碑
雖然直效行銷進(jìn)入了高速發(fā)展的通道，但是從另一方面，也有不少人認(rèn)為直效行銷是一種“擾民”行為�！斑@一方面，是因為不少保險公司存在管控不到位、過度銷售和銷售誤導(dǎo)、電話滋擾、泄露個人信息等問題，造成了客戶投訴比較集中。但同時，作為一種新生事物，人們接受它都要有一個過程，直效行銷也是一樣�！贝蠖紩藟圻|寧分公司總經(jīng)理徐振波告訴記者。
正如徐振波所言，雖然大都會人壽直效行銷在剛開始進(jìn)入中國時，也走過了一段摸索時期。但是在經(jīng)過長達(dá)八年的口碑經(jīng)營后，大都會人壽直效行銷得到了越來越多人的認(rèn)可。目前，其產(chǎn)能是傳統(tǒng)行銷渠道的數(shù)倍，并已實現(xiàn)了直效行銷連續(xù)4年盈利。
“憑借美國大都會在全球豐富的電銷經(jīng)驗，大都會人壽大連直效行銷已經(jīng)成為大連壽險電銷市場的領(lǐng)軍者之一�！毙煺癫ǜ嬖V記者，因為大都會人壽直效行銷產(chǎn)品優(yōu)勢明顯，直效行銷業(yè)務(wù)人員服務(wù)專業(yè)，現(xiàn)在不僅客戶對大都會人壽直效行銷的口碑越來越高，而且很多業(yè)內(nèi)同行也在借鑒大都會人壽直效行銷的成功模式。
聚集人才共謀發(fā)展
大都會人壽直效行銷進(jìn)入大連兩年來，大連地區(qū)的業(yè)務(wù)成績始終以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)鏗鏘前行：從最初的20個座席到如今的80多個座席規(guī)模；從月均幾十萬平臺到超過百萬平臺的發(fā)展速度；從原先人均一、兩千元收入到平均月薪四千多元甚至上萬元……大都會人壽直效行銷實現(xiàn)了步步為“贏”地跨越式發(fā)展。
“現(xiàn)在我們?nèi)〉玫某煽兪怯心抗捕玫�，但是未來如何實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，這還要靠人才的積累�！贝蠖紩藟圻|寧分公司大連營銷服務(wù)部直效行銷相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，大都會人壽電話中心的電話專員大多是80、90后的“職場新生”�！皟赡晗聛�，我們吸引和培養(yǎng)了一大批直效行銷理財專員，我們不僅給在職人員提供頗為豐厚的薪資待遇和五險一金的充分保障，更為他們提供了廣闊的發(fā)展空間。如今，直效行銷人員已經(jīng)不再是簡單的電話業(yè)務(wù)人員，而是需要不斷提升個人素質(zhì)的職場新寵�，F(xiàn)在電話中心的每一位成員都是大都會人壽的驕傲�！�
新商報
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