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APP搶食語音通訊蛋糕

2011/07/13

　　“以后手機上找我，改用微信吧，除了收發(fā)文字圖片，還能語音對講，好玩！”“你的好友邀請你一起來米聊，最火最酷的對講機�！边@類短信，你有收到過嗎？近期，越來越多的手機用戶開始使用被形容為“對講機”的應用——只需下載安裝客戶端軟件到智能機上，就可以無需話費發(fā)短信、彩信，煲電話粥。有趣的是，無論是WhatsAPP、TalkBox、諾基亞IM、GoogleTalk，還是微信、米聊、微博私信，或者尚未推出的蘋果iMessage，均非由運營商推出。

　　毫無疑問，來勢兇猛的APP（應用軟件）正在搶食語音通訊蛋糕。全世界的電信運營商，都不得不直面這個問題：要不阻止這一趨勢，要不無視之被趨勢撇下，或者搭上這趟車？此局面，對消費者是最好的時代，而對運營商，或許是最壞的時代。何去何從，運營商想到拆解之招了嗎？

　　APP新品頻生

　　通話、短信只耗流量

　　煲電話粥、發(fā)短信彩信不花話費，只耗流量？這就是風靡當下的應用WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊的特別之處。智能手機下載安裝其客戶端后，輕輕松松就可以向好友發(fā)送文本信息、圖片以及如對講機一樣語音對話，還能群聊。好友可以實時得到信息，閱讀（聽）、回復。

　　其實，在此之前，VoIP軟件Skype也好，蘋果的FaceTime也罷，就開始繞過運營商進行通話。然而，獨木難支，始終未形成使用熱潮。而在TalkBox的帶動下，即時語音通訊工具如雨后春筍般鉆出地面，以手機圖標的形式，得到用戶的喜愛。

　　現在，實現上述功能，你不用再計算每發(fā)1條短信1毛錢、1條彩信1元，也不用再糾結通話每分鐘是0.29元還是0.25元。一切都通過數據流量搞掂，有免費網絡就搶著上，話費什么的都成了浮云。自然，在這些APP面前，傳統的通話和發(fā)短信形式顯得有些落伍。

　　運營商一直牢牢掌控的語音和短信業(yè)務，正在被WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊侵蝕。據統計，截至2011年5月，TalkBox的用戶數量已經超過百萬，其中活躍用戶數在30%以上，而這一時間距該產品在蘋果應用商店上線僅有四個月，其中Android版上線四天用戶就達到了十幾萬�！癟alkBox這類應用的誕生結合了電話與短信的優(yōu)點，在5~10年內，語音短信將會成為一種備受重視的溝通方式�！盩alkBox的研發(fā)公司GreenTomato研發(fā)部門主管郭挺年表示。

　　社交網絡產物蠶食運營商傳統收入

　　運營商語音和短信業(yè)務量減少，最直接的影響是收入隨之減少。據估計，手機短信發(fā)送量未來兩年內將降低20%。分析人士認為，伴隨著90后用戶大多早已習慣了免費發(fā)送IM消息，當他們步入中年之后，手機短信這種形式可能將成為歷史。而根據新浪網的一項調查，有55.4%的網友認為這種情況“很有可能”發(fā)生。另據美國無線通信和互聯網協會（CTIA）發(fā)布的報告：2010下半年，美國手機用戶的短信收發(fā)量達到一萬億條，但是僅比上半年增長8.7%，是短信爆炸10年間最小的增幅。

　　國內運營商人士也透露，從2010年開始，長年保持增長的短信業(yè)務首度出現下滑，這也就是為什么各地運營商人士要向熟悉的朋友頻繁發(fā)送各類短信，“因為每月有短信發(fā)送任務”。與此同時，使用手機聊天、手機視頻等新應用的用戶卻在不斷增加。

　　有細心的人士算過一筆賬：以手機QQ為例，手機上網30MB流量的包月費用大約為5元，按照一個漢字2字節(jié)計算，30MB流量用于手機QQ聊天，可以發(fā)送超過1500萬個漢字。如果5元改發(fā)短信，最多只能發(fā)送50條短信，按照運營商每條短信70個字的上限計算，也只能發(fā)送3500個漢字。很顯然，使用手機QQ更加劃算。

　　現在，同樣風靡的WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊，更是向走流量而不走話費通道。對此現象，中國移動董事長王建宙此前表示，移動互聯網帶來了巨大的數據流量，中國移動運營成本明顯增加，收入卻沒有得到相應的增長。

　　APP江湖未定運營商網絡稱王

　　故事既已開頭，結局卻遠未定。雖說從趨勢看，運營商傳統收入減少難免，但并非語音通訊APP就可以高枕無憂。首先，層出不窮的APP，競爭此起彼伏，還需要內定江湖。郭挺年就對媒體坦言，TalkBox在技術層面上并不難以模仿。除語音短信外，群聊、發(fā)送圖片、與微博綁定等，大同小異。

　　“在移動互聯網時代，一個業(yè)務大熱，大多能領風騷三五年。三五年之后，技術、市場和用戶需求又改變。新的創(chuàng)造再次風靡，如此螺旋前進。”戰(zhàn)國策首席分析師楊群表示。

　　其次，備受詬病的泄露隱私問題，也是語音通訊APP需要直面的問題。楊群透露，在下載安裝這類應用時，系統會提示需要讀取用戶的信息，比如位置、通訊錄等�！斑@為泄露個人隱私埋下了伏筆�！睏钊赫f。

　　“運營商要做好準備，迎接新時代。”著名的喬布斯曾這樣提醒。但是對運營商而言，擁有網絡，就是最大的利器。“跳過話費走流量，還是跳不過網絡。只要用我的網絡業(yè)務，語音遲早不要錢�！敝袊娦畔嚓P人士這樣告訴記者，運營商已經認識到“開放”的必要，但基于網絡資源的增值服務還遠未開發(fā)，語音通訊工具的出現，其實為運營商樹立了榜樣。

大洋網-廣州日報