北京市"12320"熱線日均接聽電話約千個
2011/08/10
北京公共衛(wèi)生服務熱線12320每天接聽電話近千個，近期較為突出的咨詢集中在預約掛號問題上。昨日，6位來自不同行業(yè)的市民來到市公共衛(wèi)生熱線12320服務中心進行體驗。經過簡單培訓，每位體驗者跟隨一位接線員進行實踐接聽，答疑解惑。按照活動安排，試聽結束后可由體驗者嘗試接聽一個電話，但大家紛紛表示，自己無法勝任這份工作。北京日報
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