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蘇州將推出"12349"呼叫中心熱線 提升養(yǎng)老服務水平

2012/01/12

　　養(yǎng)老問題一直備受社會關注，記者從下午召開的全市民政工作會議上獲悉，今年蘇州除了進一步增加養(yǎng)老床位之外，還將大力提高養(yǎng)老服務水平，在全省率先推出專用的老年人呼叫系統(tǒng)。

　　記者董維海：“我現(xiàn)在是在滄浪區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的，呼叫中心里，只要是得到服務的老人，在家撥打一個電話到這里，就能聯(lián)系相應的服務業(yè)務，而根據(jù)民政部門的今年的統(tǒng)一安排， 今年蘇州將整合所有養(yǎng)老系統(tǒng)，相關數(shù)據(jù)和資源，建立12349老年人應急呼叫熱線�！�

　　由于對全市的資源進行了整合，所以老人在撥打電話之后，能在更短的時間里得到需要的養(yǎng)老服務。

　　蘇州市老齡委主任石波濤：“撥打這個12349之后，各個區(qū)自己的平臺就會有反應，反應之后，就會把這個情況，反饋給各個社區(qū)，社區(qū)的居家養(yǎng)老服務組織，就可以根據(jù)老人的需求，提供相對應的服務�！�

　　未來，這套系統(tǒng)還將和120急救系統(tǒng)等實現(xiàn)聯(lián)動，更好的保證老人的健康和安全。除了進一步推進養(yǎng)老事業(yè)外，今年蘇州全市的婚姻登記機關，還將推出更多的個性化、親情化服務，并探索建立婚姻家庭矛盾調處機制，同時，出臺實施《蘇州市城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設“十二五”規(guī)劃》，大力確保社區(qū)活動用房面積，保證社區(qū)居民有更多的衛(wèi)生、警務、文體等服務設施等。

名城新聞網


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