12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線報紙專版合作正式啟動
2012/03/19
11月13日上午，12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線報紙專版合作簽字儀式在鄭州隆重舉行，河南省農(nóng)業(yè)信息中心主任黃蕤和本報社社長、黨委書記余東平分別代表雙方在合作協(xié)議書上簽字，這標(biāo)志著12316“三農(nóng)”熱線報紙專版合作正式啟動。
圖：簽約儀式現(xiàn)場
12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線是全國農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專用號碼。河南省12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線是省農(nóng)業(yè)廳和河南聯(lián)通共同打造的多媒體農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)平臺，是一項集農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)、政策法規(guī)咨詢、價格信息查詢和供求信息發(fā)布等多種服務(wù)于一體的在線服務(wù)。12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線項目具有以下優(yōu)勢：一是有雄厚的專家團(tuán)隊。
為確保項目支撐，省農(nóng)業(yè)廳為12316“三農(nóng)”熱線項目配備了包括省農(nóng)業(yè)廳、省農(nóng)科院、河南農(nóng)大等省、市、縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級實現(xiàn)歸屬地指導(dǎo)的2000多位農(nóng)業(yè)技術(shù)專家。二是有強(qiáng)大的信息支撐資源優(yōu)勢。熱線項目具有全面動態(tài)的農(nóng)業(yè)信息資源，并掌握著最新最準(zhǔn)確的全省每天的農(nóng)產(chǎn)品報價、行業(yè)行情及走勢，擁有國內(nèi)500多個主要的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站。三是有豐富的內(nèi)容資源。省農(nóng)業(yè)廳擁有30萬條農(nóng)業(yè)信息文字及錄音數(shù)據(jù)庫，這些內(nèi)容均由農(nóng)業(yè)專家編撰。四是有較強(qiáng)的互動性。熱線本身具有較強(qiáng)的交流互動性，專家和用戶可以進(jìn)行直接的語音交流，也可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視媒體等進(jìn)行面對面的交流、溝通、互動。五是有完善的網(wǎng)絡(luò)通信資源。該熱線的建設(shè)充分利用聯(lián)通公司的網(wǎng)絡(luò)資源與通信資源優(yōu)勢，擁有占我省96%以上的固網(wǎng)和寬帶資源搭建的熱線平臺，具有無可比擬的優(yōu)勢。
12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線將本著“富農(nóng)、惠農(nóng)、助農(nóng)和樂農(nóng)”的服務(wù)理念，為農(nóng)民群眾提供農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)等電話咨詢服務(wù)。農(nóng)民朋友有種植、養(yǎng)殖、栽培等涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的問題，只需要撥打12316，就會即刻獲得農(nóng)業(yè)專家和科技人員的幫助。7號鍵為本報的新聞熱線，歡迎廣大農(nóng)民朋友提供新聞線索。
河南聯(lián)通是河南12316“三農(nóng)”呼叫中心熱線項目的硬件投資方和服務(wù)方。河南聯(lián)通呼叫中心總監(jiān)黃傳軍表示，河南聯(lián)通一定做好平臺硬件的搭建工作，盡最大努力做好遠(yuǎn)程坐席系統(tǒng)的服務(wù)，確保通信系統(tǒng)運行暢通。作為合作項目的窗口，12316“三農(nóng)”熱線坐席人員會第一時間服務(wù)好全省農(nóng)民，處理好農(nóng)民的來電，聯(lián)系并統(tǒng)一調(diào)度專家，盡量讓每個打電話的農(nóng)民得到滿意的答復(fù)。
河南農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)
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