惠農(nóng)熱線“12316”應(yīng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)
2012/03/27
近來(lái)，農(nóng)業(yè)部為貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件精神，在全國(guó)啟動(dòng)了“12316，信息惠農(nóng)家”活動(dòng)，此舉成為“農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年”中的一項(xiàng)標(biāo)志性工作內(nèi)容。
也許有人要說(shuō)，一條惠農(nóng)熱線能夠起到多大作用？其實(shí)不然，這條在其它領(lǐng)域看似不起眼的熱線，在“三農(nóng)”領(lǐng)域卻可以發(fā)揮出極大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)。因?yàn)?2316涉及的服務(wù)對(duì)象是中國(guó)最大的社會(huì)群體，也是最需要服務(wù)的社會(huì)群體。
按照農(nóng)業(yè)部門(mén)的部署，12316的功能鎖定為“三農(nóng)”信息服務(wù)，旨在利用現(xiàn)代信息服務(wù)條件和資源，按照種、養(yǎng)、加不同行業(yè)和農(nóng)時(shí)的需要，及時(shí)將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)信息、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、農(nóng)資供求信息、防災(zāi)減災(zāi)信息和農(nóng)業(yè)政策法規(guī)信息等發(fā)送到千家萬(wàn)戶(hù)；同時(shí)，組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、政策法規(guī)等方面的專(zhuān)家和科技人員，對(duì)城鄉(xiāng)群眾、各類(lèi)機(jī)構(gòu)提出的各種涉農(nóng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。
一方面發(fā)送信息，一方面接受咨詢(xún)，12316成為農(nóng)業(yè)部門(mén)及農(nóng)業(yè)專(zhuān)家與廣大農(nóng)民及涉農(nóng)機(jī)構(gòu)之間的一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)。這個(gè)現(xiàn)代化互動(dòng)平臺(tái)的搭建，將服務(wù)者與被服務(wù)者之間縮短為零距離，信息可以在第一時(shí)間傳送給服務(wù)對(duì)象，專(zhuān)家與農(nóng)民之間猶如面對(duì)面交流一般。
關(guān)于這樣的平臺(tái)究竟能發(fā)揮多大作用，我們不妨看看一個(gè)典型實(shí)例：湖北宜昌12316服務(wù)熱線。該熱線在市農(nóng)業(yè)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，與三峽日?qǐng)?bào)集團(tuán)的《三峽手機(jī)報(bào)》（農(nóng)村版）進(jìn)行捆綁運(yùn)營(yíng)，并將運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量納入到對(duì)參與服務(wù)的專(zhuān)家和咨詢(xún)單位的綜合考核之中，要求做到有電必接，廣大農(nóng)民通過(guò)手機(jī)就能了解所需信息、咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)業(yè)新聞、市場(chǎng)行情、致富信息、農(nóng)業(yè)科技、生活信息等，不到一年時(shí)間，其咨詢(xún)手機(jī)用戶(hù)迅速發(fā)展到30多萬(wàn)個(gè)，這在中國(guó)地級(jí)市還是少有的。
當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門(mén)不曾預(yù)料，這個(gè)平臺(tái)用戶(hù)的發(fā)展速度竟如此之快，發(fā)展規(guī)模竟如此之大。這說(shuō)明，我們廣大的農(nóng)村群眾對(duì)于信息服務(wù)及咨詢(xún)指導(dǎo)的需求，是多么的渴望！正因?yàn)榇�，湖北省委辦公廳及省政府辦公廳才專(zhuān)門(mén)發(fā)文推廣該地經(jīng)驗(yàn)，全國(guó)也有很多地方前往該地學(xué)習(xí)取經(jīng)。
宜昌12316的實(shí)踐證明，這種現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺(tái)在服務(wù)“三農(nóng)”中不僅能夠發(fā)揮巨大的作用，而且可以在服務(wù)中加速拓展信息化市場(chǎng)空間，通過(guò)服務(wù)啟動(dòng)一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，創(chuàng)造出區(qū)域性的信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，可謂一舉多得。
其實(shí)，類(lèi)似于這種功能的信息平臺(tái)在全國(guó)各地都有探索，比如有的地方叫“種子110”，有的地方叫“農(nóng)業(yè)醫(yī)院120”等，只不過(guò)12316平臺(tái)所包羅的事項(xiàng)比較全面，它不僅是某一個(gè)縣、某一個(gè)地區(qū)的“三農(nóng)”信息服務(wù)平臺(tái)，而且已經(jīng)成為各省乃至于全國(guó)的“三農(nóng)”信息服務(wù)平臺(tái)。
由此，筆者建言，國(guó)家農(nóng)業(yè)部門(mén)應(yīng)該將12316作為服務(wù)“三農(nóng)”的全國(guó)性重大項(xiàng)目，組建國(guó)家級(jí)運(yùn)營(yíng)管理中心，并推動(dòng)全國(guó)各省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)平臺(tái)的搭建，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。若能如此，將不僅可使全國(guó)農(nóng)業(yè)專(zhuān)家、農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)直接服務(wù)“三農(nóng)”成為現(xiàn)實(shí)，而且將可在全國(guó)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)誕生一家特大型信息產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。
值得關(guān)注的是，各地正在抓緊建設(shè)和啟動(dòng)。是否能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，我們將拭目以待。
中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)
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