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虞城供電95598呼叫中心榮獲市級青年文明號榮譽(yù)稱號

2012/06/18

　　6月15日，從虞城供電公司團(tuán)委獲悉，該公司“95598”電力客戶服務(wù)中心榮獲共青團(tuán)商丘市委頒發(fā)的2011至2015年度青年文明號榮譽(yù)稱號，這是繼該中心獲得市級“黨員先鋒崗”后的又一榮譽(yù)。

　　“您好!很高興為您服務(wù)，我是06號坐席員，請問您需要什么幫助?”、“歡迎您再次致電95598，謝謝!再見。”……，無論是盛夏酷暑，還是三九寒冬，一走進(jìn)虞城供電公司95598呼叫中心時，就聽到坐席員熱情甜美的聲音，讓人倍感溫馨，如沐春風(fēng)。自2009年4月成立以來，該中心擔(dān)負(fù)著虞城縣35萬電力客戶的業(yè)務(wù)受理、故障報修、用電查詢、停電信息發(fā)布、投訴舉報等多項(xiàng)服務(wù)。在繁瑣且平凡的工作中，該中心堅持用真心、誠信和微笑搭建用電客戶與供電部門之間溝通的橋梁。面對日常工作中一些無理的責(zé)難，她們始終堅持讓聲音去微笑，用微笑來化解困難，用耐心來幫助客戶。同時，通過對電力客戶的故障報修實(shí)行電話回訪，及時去了解故障搶修人員是否及時到位、用電客戶對故障處理是否滿意，用自己的行動和真誠，密切了供電部門與客戶的聯(lián)系，塑造了一個“你用電，我用心”的靚麗窗口服務(wù)形象，得到了社會各界群眾的廣泛贊譽(yù)。

　　圖為：6 月15日清晨，虞城供電公司95598兩名座席人員在班前對榮譽(yù)匾牌進(jìn)行細(xì)心的呵護(hù)。

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