CTI論壇(ctiforum)12月5日消息（記者 郭佳): 網絡創(chuàng)新領域的領先企業(yè)——瞻博網絡與經濟學人信息部今日公布了近期一項全球調查的結果，調查顯示一半以上的受訪企業(yè)主要依賴IT部門提高運營效率。然而，在推動新領域的業(yè)務增長方面，IT在很大程度上未能達到預期。接受調查的474個受訪者來自美國、英國、德國和日本。51%的受訪者是C級別高管和董事會成員，其余為高級管理人員和管理人員。

　　 該調查顯示，在所有受訪者中，具有最高效能的公司，即那些財報表現優(yōu)于其同行的公司，為IT在其業(yè)務的關鍵領域確定了不同的角色。與其同行相比：

• 20%多的高績效公司表示技術在其公司的財政業(yè)績中發(fā)揮了非常重要的作用
• 11%多的高績效公司強烈認同IT部門可通過尋找新的市場機會支持業(yè)務發(fā)展
• 8%多的高績效公司表示在開發(fā)新的產品和服務上與IT部門有著密切合作

　　  如今，企業(yè)正在爭先恐后地跟上呈指數級的增長并滿足快速變化的市場對數字服務的需求。金融機構正在提供移動銀行應用，而游戲公司正在將游戲目錄重建為在線服務。企業(yè)急于提供這些新的服務，使IT有機會在推動這些新業(yè)務的舉措中發(fā)揮作用。

　　 雖然大多數IT部門在推動業(yè)務增長方面的作用未受到廣泛的認可，受訪企業(yè)預計IT的角色將從提高效率的工具轉變?yōu)闃I(yè)務增長的引擎。60%的受訪者表示，IT在未來三年中將密切或較密切地參與到公司新產品或服務的開發(fā)中去。

　　  更重要的是，調查受訪者預測，影響其業(yè)務競爭力的尖端技術趨勢是通過網絡的協(xié)作和信息共享而產生的。

　　 其它主要調查結果包括：

　　  IT觀念和期望

• 當問到IT部門的主要優(yōu)勢，最多的回應（42%）是“一般業(yè)務流程的有效執(zhí)行”。
• 今天，1/5（20%）的受訪者表示，IT在幫助提高業(yè)務增長方面僅有一些或沒有作用。
• 只有極少數的企業(yè)受訪者成功地將IT和戰(zhàn)略業(yè)務需求相結合，如尋找新的市場機會（9%）、尋找新的創(chuàng)新（6%）或制定有競爭力的策略（5%）。

　　  顛覆性技術

• 全球受訪者預計在未來三年內，最頂尖的技術投資將是業(yè)務信息分析（33%），其次是業(yè)務流程管理（31%）、云計算/虛擬化（29％）和移動設備（26％）。
• 受訪者表示在未來三年內，會影響其組織競爭力的尖端技術趨勢包括通過網絡進行的協(xié)作和信息共享（31%）、移動設備的廣泛使用（31%），以及無處不在的連接設備和集成系統(tǒng)（27%）。

　　 支持引言：

　　  “我們必須接受例如云和移動之類的顛覆性技術，這些技術能推動業(yè)務增長，為IT從支持功能走向一個更具戰(zhàn)略意義的角色創(chuàng)造了機會。通過創(chuàng)造新的產品和服務，以及尋找新的市場機會，IT可以真正轉變并從技術上支持業(yè)務。”

——巴斯克•伊爾(Bask Iyer)，瞻博網絡高級副總裁兼首席信息官

　　  “企業(yè)將IT部門視為其傳統(tǒng)角色，即提高流程效率。然而，要真正充分利用日益數字化的世界，企業(yè)需要認識到IT作為一個合作伙伴在尋找新機遇中的潛在價值。”
 

——Rozina Ali，經濟學人信息部副主編