2013年8月1日，提供新一代APM(應(yīng)用性能管理)的技術(shù)性能公司Compuware日前公布了一項針對全球468位CIO開展的“關(guān)于云計算的態(tài)度和顧慮”的調(diào)查數(shù)據(jù)。點擊此處，可下載該調(diào)查報告。
此項研究由獨立調(diào)查咨詢公司 Research In Action 實施，并發(fā)現(xiàn)大多數(shù) CIO(79%)都關(guān)心與云計算有關(guān)的隱性成本。從管理的角度而言，排在前三位的云計算問題的是：
1. 性能瓶頸引發(fā)的終端用戶體驗不佳。
2. 性能不佳對品牌認知度和客戶忠誠度的影響。
3. 因云服務(wù)的可用性、性能或故障診斷而造成的收入損失。
CIO 們都將云計算作為長期或短期投入的第一要務(wù)，與公共云、混合云及私有云的整合一同作為未來五年云計算領(lǐng)域最重要的發(fā)展方向。
Compuware 的 APM 業(yè)務(wù)部門首席技術(shù)官 Bernd Greifeneder 表示：“隨著云計算位居CIO 們優(yōu)先級名單榜首，企業(yè)清楚地認識到云服務(wù)所能提供的敏捷、靈活及實現(xiàn)價值的時間所帶來的效益，但 CIO 們也在認真考慮云服務(wù)和第三方服務(wù)可能給終端用戶體驗帶來的影響。云的應(yīng)用具有動態(tài)和遠程的特點，需要一種全新、智能及自動的方法，進行深入、主動的監(jiān)測，不僅用以識別終端用戶體驗問題，還能提供深度診斷來解決問題。”
該研究還揭示出企業(yè)越來越多地利用云服務(wù)來提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如電子商務(wù)最常利用云服務(wù)技術(shù)，81% 的 CIO 要么已經(jīng)使用基于云的電子商務(wù)平臺，要么計劃在未來的一年中使用。但是，即使這些云應(yīng)用業(yè)務(wù)有著關(guān)鍵影響，仍有73% 的企業(yè)使用過時的方式來跟蹤和管理應(yīng)用性能。實際上，通常用于跟蹤云服務(wù)中的應(yīng)用性能的指標只有可用性或正常運行時間，而不是更加細致化的終端用戶指標，例如響應(yīng)時間、頁面渲染時間及用戶交互時間。
Research In Action 總經(jīng)理 Thomas Mendel 表示：“越來越多的云服務(wù)被用來提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，而大多數(shù)企業(yè)只是坐等問題出現(xiàn)后才去補救，這令人非常震驚。實際上大部分傳統(tǒng)監(jiān)測工具對云服務(wù)根本無能為力，要想有效地監(jiān)測和管理現(xiàn)在的基于云的應(yīng)用和服務(wù)，需要一種全新的、專門針對當今復雜、混合及動態(tài)的環(huán)境而設(shè)計的方法。如果無法做到這一點，將會對企業(yè)的聲譽、客戶忠誠度及收入造成極其不利的影響。”
Compuware大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉先生表示：“云計算的商業(yè)價值已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所認同，并加以利用�；谠朴嬎愕膽�(yīng)用，能顯著降低基礎(chǔ)設(shè)施成本并加快部署時間，不能采用傳統(tǒng)方法對其進行監(jiān)測。Compuware新一代APM解決方案基于真實用戶體驗，從被動響應(yīng)到主動管理，從真實用戶視角考慮應(yīng)用性能和服務(wù)質(zhì)量等級，可以主動發(fā)現(xiàn)性能和可用性異常，并提供解決方案，從而解決難題，滿足客戶需求。”
