在絕大多數(shù)國家,移動市場競爭是比較激烈的,號碼攜帶的實施會加劇移動運營商之間的競爭,具體的市場表現(xiàn)為用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)頻率加快、運營商資費水平出現(xiàn)明顯的下降趨勢。
號碼攜帶政策的實施時機不同、當(dāng)時的競爭格局不同會產(chǎn)生出不同的市場效果。移動號碼攜帶政策出臺后,初期運營商的競爭形式主要體現(xiàn)為價格戰(zhàn),但是這樣勢必造成運營商運營成本的增加,危及企業(yè)的利潤,企業(yè)的成本控制能力、生產(chǎn)效率都將受到嚴(yán)峻考驗。因此,當(dāng)價格水分的擠壓空間進一步縮小后,拼服務(wù)、拼業(yè)務(wù)就成為生存的必然趨勢。
中國香港從1999年開始實施號碼攜帶,當(dāng)時實力差別并不是很明顯的4家運營商紛紛推出低廉的資費套餐,激烈的價格戰(zhàn)持續(xù)了3年,一直到2002年后,香港地區(qū)的移動電話普及率超過90%時,運營商開始通過推出各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來鞏固老用戶,同時更注重通過服務(wù)與業(yè)務(wù)來增加企業(yè)的吸引力,移動號碼攜帶政策對市場競爭的影響逐步被淡化。2006年底,中國香港通訊管理局開始就固定電話與移動電話號碼之間的互轉(zhuǎn)移征求業(yè)界意見,新一輪的競爭促進策略又要啟動。香港地區(qū)的實踐證明,號碼攜帶的主要競爭手段是價格,但是號碼攜帶的市場影響是長期的,僅僅依靠降低資費并不能消除號碼攜帶給運營商帶來的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)壓力。
日本的移動通信市場發(fā)展很有特色,通過數(shù)年的努力,各移動運營商具備了不同特點的網(wǎng)絡(luò)能力與服務(wù)能力,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)競爭成了主要的市場競爭手段。2006年12月,CDMA發(fā)展組織(CDG)公布,隨著日本手機帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策(MNP)的出臺,日本第二大移動電話運營商KDDI的凈增用戶數(shù)大幅度增長。自日本于10月24日全面實施運營商間號碼攜帶政策以來,KDDI公司僅在11月份就新增32.49萬名用戶,占全國用戶凈增總量的82%以上,是其它兩個競爭網(wǎng)絡(luò)新增用戶數(shù)的6倍。日本從2006年10月24日全面實施“手機帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策。日本的經(jīng)驗告訴我們,在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及率及使用率比較高的情況下,服務(wù)能力非常重要,運營商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、覆蓋范圍、服務(wù)水準(zhǔn)及新業(yè)務(wù)數(shù)量都是衡量運營商服務(wù)能力的重要指標(biāo),業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新成為主要的競爭手段。
同樣是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)非常普及的韓國于2004年開始實施號碼攜帶,當(dāng)時為了抵制號碼攜帶政策所帶來的影響,主導(dǎo)運營商SK電訊做了許多的努力來挽留老用戶,比如SK電訊當(dāng)時推出了針對不同簽約時長用戶的新資費標(biāo)準(zhǔn),對于簽約18個月服務(wù)的用戶將獲得15%~25%的價格優(yōu)惠,而簽約24個月服務(wù)的用戶將獲得20%~35%的價格優(yōu)惠。另外,還通過拖延轉(zhuǎn)網(wǎng)時間,利用申請和受理這段時間做工作來挽留用戶。
由于市場競爭格局的不同,市場地位的不同,國際運營商的經(jīng)驗對于中國大陸的移動運營商來說不一定具有非常直接的借鑒作用。運營商可以借助現(xiàn)階段帶號轉(zhuǎn)套餐政策的實施積累應(yīng)對未來號碼攜帶政策實施后市場和競爭變化的經(jīng)驗。對于中國大陸的運營商來說,隨著農(nóng)村市場的進一步拓展,新用戶還有比較大的發(fā)展空間,但是這部分用戶對資費的敏感度更高,同時對號碼的依賴性也低,因此對于運營商來說,通過新用戶的資費優(yōu)惠政策吸引新用戶的市場策略還是要進行的,不同的是在推出類似策略時需要考慮到原有用戶轉(zhuǎn)移過來的壓力。
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