2006年4月3日至5日，2006中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會在北京國際會議中心隆重召開，以下是中國直復(fù)營銷實驗室　創(chuàng)辦人　楊繼東先生專題演講實錄：

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　　楊繼東：各位下午好！我先做個簡單的自我介紹，我姓楊，楊繼東，來自優(yōu)勝資訊，我們優(yōu)勝資訊是由CTI控股專門做咨詢培訓(xùn)的這樣一家公司，去年年底的時候成立了中國直復(fù)營銷實驗室的這樣一個機構(gòu)，我本人是在98年中國第一家外包呼叫中心任經(jīng)理，一直做這個呼叫中心行業(yè)。也希望在以后跟各位探討、交流。針對呼叫中心的話題做一個回顧、探討，希望得到各位的支持；
　　我今天演講的題目就是"直復(fù)營銷贏天下"。內(nèi)容有這樣五個方面，一個是對直復(fù)營銷做一個概述，第二說一個直復(fù)營銷的主要要素，第三是直復(fù)營銷的若干法則，第四個是在直復(fù)營銷領(lǐng)域里的一些案例進行分享，最后進行一下討論。

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