同時(shí)，康培凱還要面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：手機(jī)市場(chǎng)的增量空間正在減小，而手機(jī)銷售價(jià)格還在不斷下降，單純依靠銷售數(shù)量增長(zhǎng)拉動(dòng)公司持續(xù)高速發(fā)展的模式將難以為繼。
　　時(shí)間進(jìn)行至2007年，一切開(kāi)始有了答案。這一年的8月份，諾基亞在倫敦、新加坡和中國(guó)廣州同時(shí)宣布推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌“Ovi”，從此也拉開(kāi)了這家手機(jī)巨頭向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的序幕。
　　激活蟄伏已久的夢(mèng)想
　　以諾基亞的判斷，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)不僅有商業(yè)上的利益，還會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)手機(jī)的銷售。這種“軟、硬”結(jié)合的模式，在前不久舉行的“Nokia World 2008”大會(huì)上也得到了充分體現(xiàn)。大會(huì)召開(kāi)期間，諾基亞不僅展示了全新的Ovi服務(wù)，同時(shí)還推出了與此相匹配的新款手機(jī)N97——該手機(jī)平臺(tái)整合了目前諾基亞所能提供的所有Ovi服務(wù)。
　　回顧起來(lái)，諾基亞正式披露其轉(zhuǎn)型決策是在2006年，在“Nokia World 2006”大會(huì)上，當(dāng)時(shí)剛剛履新的諾基亞總裁兼首席執(zhí)行官康培凱表示：“諾基亞渴望站在這一新時(shí)代的前沿，并成為真正融合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性的公司�！�
　　業(yè)內(nèi)一般會(huì)把2006年10月諾基亞“維信”英文版的發(fā)布，視為諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的第一步。其實(shí)早在2000年的時(shí)候，諾基亞就已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供方面做出了嘗試。當(dāng)時(shí)諾基亞開(kāi)通了一個(gè)門戶網(wǎng)站，讓其手機(jī)用戶從中下載小段音樂(lè)鈴聲�？v向來(lái)看，一直被認(rèn)為是領(lǐng)風(fēng)氣之先的蘋果iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)網(wǎng)店則是在2003年才開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。
　　在確定了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之后，諾基亞便開(kāi)始進(jìn)入全面調(diào)整期。對(duì)此，業(yè)界感受最強(qiáng)烈的就是在近兩年來(lái)，諾基亞針對(duì)10余家中小型公司所展開(kāi)的收購(gòu)大戰(zhàn)。
　　據(jù)諾基亞服務(wù)與軟件執(zhí)行副總裁Niklas Savander透露，以轉(zhuǎn)型為指針，諾基亞已經(jīng)先后“從一些領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司招募了700個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的員工從事相關(guān)的開(kāi)發(fā)工作”。
　　值得一提的是，2008年初，諾基亞又開(kāi)始了對(duì)公司組織架構(gòu)的重大調(diào)整，其中新設(shè)“服務(wù)與軟件部”，所承載的就是諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重任。
　　在一切塵埃落定之后，諾基亞的轉(zhuǎn)型框架完全清晰起來(lái)。
　　互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)框架落定
　　當(dāng)你想與朋友聯(lián)絡(luò)時(shí)，不僅在手機(jī)上可以找到朋友的電話號(hào)碼，甚至你還可以看到對(duì)方的生活狀態(tài)，如他在什么地方，在做什么等。這些信息的獲得，可以通過(guò)諾基亞手機(jī)和Ovi服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)——用戶的手機(jī)以實(shí)時(shí)信息自動(dòng)更新社交網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而讓獲得許可的朋友能夠了解到自己的最新“狀態(tài)”。
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在成為個(gè)人信息的集散地。一個(gè)顯見(jiàn)的事實(shí)是：與瀏覽門戶所花費(fèi)的時(shí)間相比，用戶在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上的停留時(shí)間正在迅速增加，而他們的諸多個(gè)人日常信息也通過(guò)社區(qū)得以呈現(xiàn)出來(lái)。諾基亞認(rèn)為，通過(guò)Ovi平臺(tái)和手機(jī)來(lái)整合這些信息，會(huì)產(chǎn)生更多的附加價(jià)值，也會(huì)讓溝通更有效、更準(zhǔn)確。很顯然，與這種溝通方式相比，以往的語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)則更像是一種“雙盲”行為。
　　當(dāng)然，這僅僅是Ovi所能提供的服務(wù)內(nèi)容之一。目前，Ovi平臺(tái)上共整合了五大類服務(wù)：音樂(lè)、游戲、電子郵件、地圖和多媒體。同時(shí)，在每類服務(wù)中，諾基亞還會(huì)植入更多的細(xì)分應(yīng)用。如地圖就整合了車載導(dǎo)航、導(dǎo)游和天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)內(nèi)容。據(jù)康培凱介紹，諾基亞目前已經(jīng)擁有了200個(gè)國(guó)家的地圖，其地圖的下載量至今已超過(guò)600萬(wàn)次。而音樂(lè)商店服務(wù)也已覆蓋了12個(gè)國(guó)家。
　　“我們的E71企業(yè)郵件做得比黑莓、蘋果還要好。”當(dāng)康培凱在“Nokia World 2008”大會(huì)上面對(duì)上千名聽(tīng)眾說(shuō)出這樣的話時(shí)，臺(tái)下發(fā)出了善意的笑聲�！袄�用Ovi郵件，用戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門戶或他們的移動(dòng)終端創(chuàng)建和訪問(wèn)電子郵件。另一方面，在Ovi平臺(tái)上還可以讓消費(fèi)者在大多數(shù)諾基亞終端上訪問(wèn)他們現(xiàn)有的電子郵件和即時(shí)通訊賬戶。”
　　目前Ovi服務(wù)已經(jīng)支持如Yahoo！Mail和Yahoo！Messenger、Windows Live Hotmail、Gmail和GoogleTalk、AOL IM以及來(lái)自全球數(shù)千ISP的電子郵件解決方案。同時(shí)，諾基亞在“Nokia Messaging”(電子郵件和即時(shí)通訊服務(wù)的統(tǒng)稱)的易用性上也做出了努力——用戶服務(wù)的建立不超過(guò)三分鐘。
　　手機(jī)電子郵件市場(chǎng)是目前眾多手機(jī)廠商著力滲透和爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)。根據(jù)諾基亞公布的數(shù)據(jù)，截至目前，諾基亞已經(jīng)銷售了2億部支持Messaging E-Mail的手機(jī)。由此，諾基亞也理所當(dāng)然地對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有著更大的期許�！笆澜缟线�有75%的人從未使用過(guò)電子郵件，而他們第一次的體驗(yàn)很可能是在手機(jī)上而不是在PC上。”康培凱說(shuō)。
　　諾基亞Ovi服務(wù)共有三種商業(yè)模式：訂購(gòu)模式——即按照用戶使用服務(wù)內(nèi)容的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)收費(fèi)，如導(dǎo)航業(yè)務(wù)；交易模式——按照用戶下載應(yīng)用的數(shù)量收費(fèi)，如游戲等；廣告模式——如在地圖服務(wù)中可以植入企業(yè)圖標(biāo)，如果企業(yè)還想在地圖中發(fā)布更為詳細(xì)的企業(yè)信息，諾基亞可以就此進(jìn)行收費(fèi)。對(duì)于后者，諾基亞服務(wù)與軟件部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總裁Mads Winblad強(qiáng)調(diào)，諾基亞不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)不付費(fèi)而在地圖中人為去掉相關(guān)企業(yè)的標(biāo)示，諾基亞的收費(fèi)模式僅局限于企業(yè)的額外信息發(fā)布需求。
　　合作與開(kāi)放
　　在初步完成了Ovi服務(wù)內(nèi)容整合之后，諾基亞又踏上了產(chǎn)業(yè)合作之旅。
　　2007年10月，諾基亞宣布與西班牙電信在Ovi服務(wù)方面展開(kāi)合作；2007年11月8日，諾基亞與沃達(dá)豐聯(lián)手推出一系列安裝了諾基亞Ovi服務(wù)版本、可享受全套沃達(dá)豐服務(wù)的手機(jī)。在2008年推出的諾基亞手機(jī)上，將能夠?qū)崿F(xiàn)在登陸諾基亞音樂(lè)商店的同時(shí)，享受沃達(dá)豐音樂(lè)服務(wù)的功能。到目前為止，諾基亞已經(jīng)與西班牙電信、沃達(dá)豐、Orange、T-Mobile、Telenor、TIM、ROGERS簽署了Ovi合作協(xié)議。
　　“完全開(kāi)放性的生態(tài)系統(tǒng)不能單靠自己�！睂�(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)基本屬性——開(kāi)放，康培凱有著清醒的認(rèn)識(shí)。Symbian OS最終選擇了開(kāi)放，也是諾基亞這一理念的體現(xiàn)。
　　談到Ovi服務(wù)與蘋果應(yīng)用商店模式區(qū)別，諾基亞企業(yè)戰(zhàn)略高級(jí)副總裁Heikki Norta毫不含糊地表示：“他們是封閉的服務(wù)，我們是開(kāi)放的�！北M管如此，諾基亞還是試圖能夠與蘋果公司進(jìn)行合作。諾基亞方面曾向媒體表示，“歡迎蘋果的加入，我們甚至已經(jīng)邀請(qǐng)了喬布斯本人”。這也許意味著如果蘋果愿意，諾基亞手機(jī)將支持iTunes網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)商店。其實(shí)對(duì)于蘋果而言，已經(jīng)有了一個(gè)很好的樣本可供參考：同樣是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，支持微軟widows mobile操作系統(tǒng)的手機(jī)已經(jīng)可以使用Ovi服務(wù)。
　　在手機(jī)廠商方面，今年年中時(shí)候，LG就已決定導(dǎo)入諾基亞的地圖服務(wù)。在這里，競(jìng)爭(zhēng)雙方在更高利益的驅(qū)使下成為了合作者。不過(guò)，這個(gè)案例似乎并不具有普適意義，因?yàn)長(zhǎng)G原來(lái)的地圖服務(wù)采用的是Navteq提供的解決方案，而后者現(xiàn)已被諾基亞收購(gòu)。
　　但是在業(yè)界看來(lái)，雖然為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，原本使用諾基亞S60平臺(tái)的手機(jī)廠商如三星等，以及未來(lái)使用Symbian的手機(jī)廠商，都是諾基亞Ovi服務(wù)的潛在合作伙伴。
　　“想起移動(dòng)服務(wù)，就會(huì)想起Ovi”
　　“Ovi是移動(dòng)服務(wù)品牌，我們希望用戶需要移動(dòng)服務(wù)的時(shí)候，就會(huì)想起Ovi，并都在這個(gè)品牌下使用�！� 諾基亞服務(wù)與軟件執(zhí)行副總裁Niklas Savander的此種說(shuō)法，可能會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們感到不安。
　　諾基亞目前在全球的手機(jī)擁有量已達(dá)10億部，占據(jù)近40%的市場(chǎng)份額。借助龐大的手機(jī)產(chǎn)品覆蓋，諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)的轉(zhuǎn)型，不可避免地會(huì)給包括運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商在內(nèi)的業(yè)者構(gòu)成巨大壓力。
　　也正是出于這個(gè)原因，當(dāng)初諾基亞收購(gòu)Navteq時(shí)，歐盟委員會(huì)也介入了這起收購(gòu)案。歐盟委員會(huì)認(rèn)為，該收購(gòu)案可能對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生重要影響。主營(yíng)手機(jī)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的諾基亞收購(gòu)Navteq后，將導(dǎo)致其他經(jīng)營(yíng)手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)公司的電子地圖成本增加，或獲得電子地圖的機(jī)會(huì)減少。當(dāng)然，最后的結(jié)果是諾基亞順利通過(guò)了這次調(diào)查。
　　在S60上同業(yè)者也發(fā)出過(guò)類似的疑問(wèn)。由于很多手機(jī)廠商都采用了S60平臺(tái)，所以在很早以前就有專家呼吁諾基亞將該部分業(yè)務(wù)分拆，以此來(lái)打消競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧慮。
　　也正是因?yàn)榘l(fā)生了前述狀況，雖然Niklas Savander對(duì)Ovi品牌信誓旦旦，但是諾基亞方面也意識(shí)到，如果不能避免壟斷的嫌疑，將會(huì)給Ovi品牌造成傷害。因此，諾基亞現(xiàn)在所做的事情就是：淡化Ovi品牌的諾基亞色彩。例如在地圖服務(wù)中，諾基亞就是以“Maps On Ovi”面貌出現(xiàn)的，而去掉了其中的“Nokia”字樣。
　　Ovi的中國(guó)命題
　　在一次與SP的交流中，某國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商人士曾直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“這幾個(gè)業(yè)務(wù)你們就不要做了，做了我們也不會(huì)給你們接口�！蹦壳�，一些國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商正在大力拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除了傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，它們已經(jīng)開(kāi)始涉獵原屬于第三方應(yīng)用的一些業(yè)務(wù)內(nèi)容，由此運(yùn)營(yíng)商與SP們形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。某國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商研究機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告表明，一些第三方應(yīng)用提供商的業(yè)務(wù)已經(jīng)成為它們重點(diǎn)監(jiān)控的對(duì)象，其中就包括當(dāng)時(shí)諾基亞推出的“維信”服務(wù)中的某些應(yīng)用。
　　諾基亞應(yīng)該不會(huì)忘記，早在2000年推出以鈴聲下載等服務(wù)為主的“Club Nokia服務(wù)”時(shí)，自己就已招致一些國(guó)外移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的側(cè)目相對(duì)，身為諾基亞最大客戶的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們更希望自己提供此類服務(wù)。
　　在某種意義上說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)成就了諾基亞在手機(jī)上的全球霸主地位。同樣，對(duì)于Ovi服務(wù)，中國(guó)市場(chǎng)同樣不可或缺。諾基亞方面也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“Ovi服務(wù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是肯定的”。 據(jù)了解，目前諾基亞已經(jīng)就中文版Ovi服務(wù)開(kāi)始了內(nèi)容和產(chǎn)品的測(cè)試。
　　當(dāng)前，中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)市場(chǎng)也正在展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。CNIC報(bào)告顯示，2008年上半年有7000多萬(wàn)上網(wǎng)用戶，而在2007年底的時(shí)候還只有5000萬(wàn)，半年的時(shí)間增加了40%用戶。面對(duì)商機(jī)，如何跨越擁有網(wǎng)絡(luò)渠道話語(yǔ)權(quán)，并且對(duì)第三方服務(wù)已高度戒備的運(yùn)營(yíng)商，這是諾基亞們?cè)诂F(xiàn)階段必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
　　有統(tǒng)計(jì)顯示，在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)有越來(lái)越多的手機(jī)用戶開(kāi)始越過(guò)運(yùn)營(yíng)商，直接從音樂(lè)商店或內(nèi)容網(wǎng)站下載鈴聲等內(nèi)容應(yīng)用，這使得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入大量流失。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics做過(guò)估算，目前80%的手機(jī)內(nèi)容仍然來(lái)自運(yùn)營(yíng)商站點(diǎn)，而在5年之后，這一比例將減少到25%。
　　從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況看，這一問(wèn)題同樣存在于國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商之中。以WAP網(wǎng)站為例，在2005年的時(shí)候，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)還占據(jù)著7～8成的網(wǎng)絡(luò)流量，而如今則只占據(jù)了流量的15%，其余的則被第三方“免費(fèi)”WAP網(wǎng)站所占據(jù)。
　　不同的是，與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商相比，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)上更顯強(qiáng)勢(shì)，其對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的掌控或者說(shuō)左右能力更強(qiáng)。這從iPhone受挫于中國(guó)市場(chǎng)即可見(jiàn)一斑。正像上文所述，如果“用戶需要移動(dòng)服務(wù)的時(shí)候就想起Ovi”，這顯然不是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商所樂(lè)見(jiàn)的結(jié)果。
　　諾基亞Ovi服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)能否獲得生機(jī)，在一定程度上還取決于運(yùn)營(yíng)商對(duì)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的商業(yè)理念是否會(huì)發(fā)生改變。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在表現(xiàn)出愈來(lái)愈開(kāi)放的態(tài)勢(shì)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的遭遇也證明了這一點(diǎn)。而諾基亞Ovi服務(wù)在中國(guó)的未來(lái)也全系于此。
　　讓我們回到1998年，在這一年度，諾基亞一舉顛覆了原有的手機(jī)市場(chǎng)格局。該年10月份諾基亞發(fā)布的一份報(bào)告中稱：“我們確信，我們已經(jīng)成為世界上最大的手機(jī)制造商”。這個(gè)抓住了數(shù)字技術(shù)發(fā)展機(jī)遇而一躍成為行業(yè)翹楚的傳奇性公司，在此后的10年間，又不斷地夯實(shí)著自己手機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)跑者的地位。如今，諾基亞再一次走在了蛻變的道路上。這一次，它所要面對(duì)的挑戰(zhàn)會(huì)更多也會(huì)更為艱巨。
　　鏈接：諾基亞轉(zhuǎn)型大事記
　　2006年8月，諾基亞以6000萬(wàn)美元收購(gòu)了美國(guó)數(shù)字音樂(lè)發(fā)行商Loudeye公司，諾基亞與蘋果、微軟開(kāi)始在數(shù)字音樂(lè)市場(chǎng)展開(kāi)較量；
　　2006年9月，諾基亞宣布收購(gòu)德國(guó)導(dǎo)航設(shè)備制造商gate5 AG。藉此，諾基亞得以進(jìn)入GPS導(dǎo)航市場(chǎng)。隨后，諾基亞在2007年年中推出了內(nèi)置了GPS衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的高端智能手機(jī)N95；
　　2007年10月，諾基亞以81億美元收購(gòu)美國(guó)數(shù)字地圖供應(yīng)商N(yùn)avteq，這也是諾基亞歷史上從事的最大一樁收購(gòu)案；
　　2006年10月諾基亞“維信”英文版發(fā)布(2007年5月，“維信”中文版發(fā)布)；
　　2008年1月1日起，諾基亞正式采用新的組織架構(gòu)。在新的組織架構(gòu)下，諾基亞現(xiàn)有的終端業(yè)務(wù)部門和平行的部門結(jié)構(gòu)被三個(gè)部門替代：終端部負(fù)責(zé)為市場(chǎng)提供終端產(chǎn)品組合；服務(wù)與軟件部則體現(xiàn)了諾基亞的戰(zhàn)略重點(diǎn)：即發(fā)展面向消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、企業(yè)解決方案和軟件；市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部用來(lái)負(fù)責(zé)管理諾基亞的供應(yīng)鏈、銷售渠道和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；
　　2008年6月，諾基亞宣布以2.64億美元現(xiàn)金收購(gòu)不屬于其名下的52%的塞班公司(Symbian Limited)股票。同時(shí)，諾基亞方面宣布Symbian Foundation成立并將使Symbian系統(tǒng)免費(fèi)；
　　2008年9月，諾基亞宣布將收購(gòu)個(gè)人郵件及IM解決方案供應(yīng)商OZ通訊。諾基亞由此形成了自己的Ovi郵件服務(wù)產(chǎn)品；
　　2008年12月，諾基亞宣布推出全新的Ovi服務(wù)內(nèi)容，涵蓋五大類服務(wù)，同時(shí)推出與此匹配的手機(jī)N97。
　　小貼士：什么是Ovi
　　Ovi是諾基亞推出的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，Ovi在芬蘭語(yǔ)里是“門”的意思。
　　Ovi可支持用戶訪問(wèn)現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)和各種內(nèi)容，借助Ovi，用戶可以連接、管理和共享其移動(dòng)及在線活動(dòng)。
　　以各種“體驗(yàn)套件”為載體，Ovi還能為用戶提供生動(dòng)逼真的用戶體驗(yàn)，如地圖、音樂(lè)和游戲等。
　　無(wú)論用戶是通過(guò)電腦還是直接通過(guò)移動(dòng)終端連接到Ovi，展現(xiàn)在其眼前的都將是同樣的導(dǎo)航圖標(biāo)。
　　Ovi將面向三種環(huán)境推出：移動(dòng)終端、個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)。

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