最后，CRM技術(shù)兼流程能幫助企業(yè)最大化客戶滿意度，并取得營(yíng)收增長(zhǎng)。作為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，他們要隨時(shí)掌控企業(yè)的成長(zhǎng)狀況，因此與客戶之間的直接聯(lián)系會(huì)比較少，通過CRM所提供的深度信息，他們能夠維持對(duì)客戶活動(dòng)的可見度，進(jìn)行更準(zhǔn)確的銷售預(yù)估。而CRM所帶來的自動(dòng)化不僅能通過設(shè)定合理的預(yù)期保持客戶滿意，同時(shí)也能避免員工的重復(fù)工作，在相同的人力資源上發(fā)揮更大的效率，達(dá)到事半功倍的效果。

　　客戶是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力與命脈。在每一次及每一個(gè)聯(lián)系觸點(diǎn)中，他們都應(yīng)得到真摯的對(duì)待。從聯(lián)系人管理升級(jí)到CRM能讓企業(yè)中的整體團(tuán)隊(duì)更好了解并回應(yīng)客戶需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的目標(biāo)。

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