“清揚(yáng)”在線咨詢軟件是個(gè)網(wǎng)站互動(dòng)產(chǎn)品，提供建立網(wǎng)站的“在線客服”或者“在線咨詢”業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向訪問者提供在線咨詢、在線客服、在線答疑或者在線銷售等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足日益擴(kuò)大的上網(wǎng)用戶的訪問和咨詢需求。

　　"清揚(yáng)"在線咨詢軟件由三部分組成：清揚(yáng)在線咨詢客戶端、清揚(yáng)在線咨詢網(wǎng)關(guān)軟件和清揚(yáng)即時(shí)通信軟件。

　　清揚(yáng)在線咨詢客戶端：部署在網(wǎng)站的在線咨詢網(wǎng)頁，能自動(dòng)顯示在線客服人員，訪問者不需要安裝，只需點(diǎn)擊在線客服人員，看到對(duì)話窗口，在窗口內(nèi)互相發(fā)信息與內(nèi)部客服人員進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)絡(luò)。該網(wǎng)頁可按網(wǎng)站風(fēng)格自行修改定制。

　　清揚(yáng)網(wǎng)關(guān)軟件：部署在網(wǎng)站，自動(dòng)完成在線客服和訪問者的信息轉(zhuǎn)發(fā)任務(wù)。

　　清揚(yáng)即時(shí)通信軟件：安裝在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)部客服人員通過清揚(yáng)即時(shí)通信軟件客戶端，接受訪問者信息來訪，與IE訪問者進(jìn)行即時(shí)在線溝通，完成在線咨詢工作。

功能：

　　1）網(wǎng)頁在線咨詢。企業(yè)網(wǎng)站可以放置清揚(yáng)即時(shí)通信的網(wǎng)頁版（ 也稱：web即時(shí)通信）對(duì)外提供在線咨詢。訪客通過網(wǎng)頁與使用即時(shí)通信的后臺(tái)值班人員可以進(jìn)行互動(dòng)交 流，提供技術(shù)支持或者在線答疑等。

投影時(shí)代