用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)踐部門(mén)簡(jiǎn)介：

　　Strategy Analytics是業(yè)界唯一一家有用戶(hù)體驗(yàn)研究的科技行業(yè)研究/咨詢(xún)公司；我們研究消費(fèi)者如何采用技術(shù)的所有方面，研究領(lǐng)域包括家庭，無(wú)線及汽車(chē)。我們?yōu)榭蛻?hù)提供的消費(fèi)者洞察及建議是基于我們針對(duì)消費(fèi)者行為、態(tài)度、用例以及產(chǎn)品可用性測(cè)評(píng)進(jìn)行的不間斷的獨(dú)立研究。我們采用一系列的一手研究方法，包括ethnographic, sociological, quantitative and qualitative 等，為客戶(hù)在全球市場(chǎng)提供研究支持。

　　前言

　　2013年是大屏手機(jī)井噴的一年，但蘋(píng)果仍然沒(méi)有推出屏幕大于4.0英寸的機(jī)型，F(xiàn)acebook Home的用戶(hù)量短期上升后迅速下滑；以及通過(guò)車(chē)載信息娛樂(lè)系統(tǒng)提升汽車(chē)的連接性。

　　展望未來(lái)一年，我們期待進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新。Strategy Analytics用戶(hù)體驗(yàn)創(chuàng)新實(shí)踐部門(mén)全體分析師將繼續(xù)研究用戶(hù)和終端之間的交互方式，發(fā)掘用戶(hù)的行為、動(dòng)機(jī)和興趣。只有更好的理解用戶(hù)的行為、動(dòng)機(jī)和興趣，才能真正定義在汽車(chē)、無(wú)線終端、互聯(lián)家庭和數(shù)字媒體領(lǐng)域的技術(shù)。

　　2014年用戶(hù)體驗(yàn)預(yù)測(cè)

　　技術(shù)創(chuàng)新如何真正的影響用戶(hù)行為？我們希望以下針對(duì)2014年的十大技術(shù)預(yù)測(cè)不但能夠提供一些指導(dǎo)，而且對(duì)你未來(lái)一年的業(yè)務(wù)規(guī)劃有幫助。

　　1.可穿戴設(shè)備產(chǎn)品需改進(jìn)以說(shuō)服主流消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

　　可穿戴設(shè)備市場(chǎng)開(kāi)始增長(zhǎng)，想要說(shuō)服主流消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品，廠商需要通過(guò)定義清晰的使用場(chǎng)景展示其用途。同時(shí)，“時(shí)尚”也是消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。消費(fèi)者手腕是最有可能主宰可穿戴設(shè)備早期市場(chǎng)的身體部位。第一波面市的智能手表來(lái)自索尼、三星和高通，他們的產(chǎn)品將與傳統(tǒng)手表制造商爭(zhēng)奪消費(fèi)者的手腕。

　　2.智能手機(jī)攝像頭之戰(zhàn)進(jìn)入第二回合

　　雖然百萬(wàn)像素之戰(zhàn)可能會(huì)持續(xù)到2014年，但是有配備4100萬(wàn)像素?cái)z像頭功能的諾基亞Lumia 1020和配備2100萬(wàn)像素?cái)z像頭功能的索尼Xperia Z1領(lǐng)頭，其它增值功能將提升攝像頭的用戶(hù)體驗(yàn)。改進(jìn)后的低光畫(huà)面質(zhì)量和變焦（包括光學(xué)變焦），更多有用的拍照模式和拍攝后的編輯功能，將提供一個(gè)更具吸引力的用戶(hù)體驗(yàn)和差異化影像體驗(yàn)。

　　3.全球的手機(jī)廠商繼續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者增強(qiáng)本地化服務(wù)

　　通過(guò)提供滿足中國(guó)消費(fèi)者的獨(dú)特需求和行為的用戶(hù)體驗(yàn)，小米MIUI智能手機(jī)平臺(tái)保持其優(yōu)勢(shì)地位。全球領(lǐng)先的智能手機(jī)廠商也在本地化服務(wù)上投入了更多的努力，微軟Windows Phone 8支持支付寶功能，以及蘋(píng)果iOS 7集成12鍵鍵盤(pán)預(yù)示著本地化趨勢(shì)。2014年，為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持穩(wěn)固地位，快速增長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)品牌，諸如聯(lián)想、華為和中興必須更深更好的融合和支持本地化服務(wù)。

　　4.低功耗藍(lán)牙將提升位置服務(wù)

　　最近，ShopKick與梅西的低功耗的藍(lán)牙信標(biāo)聯(lián)合推出一個(gè)試點(diǎn)方案，它不僅可自動(dòng)檢測(cè)用戶(hù)已在商店內(nèi)，還可以為用戶(hù)提供基于其所在的實(shí)際樓層或商品區(qū)域的優(yōu)惠和特價(jià)。PayPal也計(jì)劃推出自有的LE藍(lán)牙信標(biāo)，消費(fèi)者可以用它來(lái)檢測(cè)零售場(chǎng)所并進(jìn)行支付。低功耗藍(lán)牙無(wú)需實(shí)際的“配對(duì)”，而且比標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)牙消耗更少的智能手機(jī)電量，加之無(wú)需任何的OTT連接，所有這些對(duì)用戶(hù)頗具吸引力。

　　5.內(nèi)容聚合應(yīng)用將為更多的消費(fèi)者所用，并繼續(xù)改變用戶(hù)的信息消費(fèi)方式

　　手機(jī)廠商如HTC和三星在其終端中預(yù)裝自主研發(fā)的內(nèi)容聚合應(yīng)用程序BlinkFeed和MyMagazine，以此為用戶(hù)消費(fèi)新聞、社交網(wǎng)絡(luò)更新和其它相關(guān)信息，提供一種增強(qiáng)及個(gè)性化的方式。這不但能推動(dòng)用戶(hù)比從前消費(fèi)更多的相關(guān)信息，而且無(wú)需使用多個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用程序。從而提供一個(gè)更有用、易用和引人入勝的內(nèi)容獲取體驗(yàn)。

　　6.OTT視頻點(diǎn)播付費(fèi)服務(wù)威脅傳統(tǒng)的廣播電視服務(wù)

　　接入OTT視頻點(diǎn)播付費(fèi)服務(wù)變得愈加輕松和容易，加之提供獨(dú)家視頻內(nèi)容，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)無(wú)論從價(jià)格、可用性還是質(zhì)量和內(nèi)容方面，OTT視頻點(diǎn)播付費(fèi)服務(wù)都能提供更好的電視/視頻體驗(yàn)。OTT視頻點(diǎn)播付費(fèi)播放器帶來(lái)的卓越用戶(hù)體驗(yàn)將迫使傳統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商加速轉(zhuǎn)向提供更加個(gè)性化的收視體驗(yàn)。

　　7.智能電視行業(yè)期待新廠商徹底革新其用戶(hù)界面

　　消費(fèi)者正在找尋一款智能電視，這款產(chǎn)品能夠提供更簡(jiǎn)捷的用戶(hù)界面（UI）的、更方便的導(dǎo)航、直觀且更加流暢的遙控器、更多的自定義選項(xiàng)和高質(zhì)量的應(yīng)用，以增強(qiáng)電視的用戶(hù)體驗(yàn)。一家新廠商將抓住機(jī)遇徹底革新智能電視用戶(hù)界面，以一個(gè)全新的、以電視為導(dǎo)向的方式，在10英尺以外的共享內(nèi)容的環(huán)境下提供OTT內(nèi)容和智能服務(wù)，以滿足消費(fèi)者壓抑已久的需求。

　　8.消費(fèi)者開(kāi)始體驗(yàn)自動(dòng)駕駛

　　2014梅賽德斯奔馳S系列帶有主動(dòng)定速巡航系統(tǒng)，可以在交通密集狀況下進(jìn)行自動(dòng)駕駛，而寶馬i3也有類(lèi)似的系統(tǒng)。日產(chǎn)聲稱(chēng)，到2020年他們將發(fā)布一款中型自動(dòng)駕駛汽車(chē)，戰(zhàn)書(shū)已下，2014年將有更多的半自動(dòng)駕駛系統(tǒng)出現(xiàn)在道路上。消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)嘗試半自動(dòng)駕駛系統(tǒng)帶來(lái)的益處和體驗(yàn)，并決定是否參與。

　　9.汽車(chē)連接用戶(hù)體驗(yàn)到達(dá)臨界點(diǎn)

　　汽車(chē)中的智能手機(jī)連接的首個(gè)迭代期充斥著用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，導(dǎo)致用戶(hù)不滿。若想讓司機(jī)在駕駛時(shí)無(wú)需使用手機(jī)，下一代帶連接性的汽車(chē)需要做的是提供一個(gè)有用、易用且令人信服的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　10.車(chē)載人機(jī)界面改進(jìn)

　　非接觸式手勢(shì)和自然語(yǔ)言語(yǔ)音識(shí)別功能將為司機(jī)提供與汽車(chē)進(jìn)行交互的新方式。消費(fèi)者是否會(huì)使用非觸摸式手勢(shì)取代其它控件，以及自然語(yǔ)言識(shí)別能否消除消費(fèi)者在語(yǔ)音識(shí)別上面臨的用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題都仍有待觀察。