“在解決方案的推動上，科達(dá)的目標(biāo)是要做到方案不僅要有，而且要優(yōu)。科達(dá)不會盲目地增加很多行業(yè)解決方案，而是每年增加一到兩個新方案，更重要的是要對已有的行業(yè)解決方案進(jìn)行深度挖掘，使之與該行業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)功能結(jié)合得更緊密，同時利用智能分析、云計算等技術(shù)，對原有解決方案進(jìn)行底層技術(shù)擴(kuò)展，使用戶需要的應(yīng)用功能更強(qiáng)大、使應(yīng)用效率得到不斷的提升。”陳衛(wèi)東進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“當(dāng)前行業(yè)中存在的一個現(xiàn)象是一些解決方案與用戶的業(yè)務(wù)需求存在差距，很多是概念性的方案，比如在智能、圖像偵查等一些環(huán)節(jié)與實(shí)戰(zhàn)有距離，而科達(dá)的出發(fā)點(diǎn)就是要‘化虛為實(shí)’，要把這些做深做透。”

　　在中國，“平安城市”可以說是國內(nèi)規(guī)模最大、發(fā)展最快的安防行業(yè)市場。蘇州科達(dá)看到這一領(lǐng)域政策的向好和市場的切口，將視野聚焦于此。“平安城市”的建設(shè)初衷雖是以公安治安監(jiān)控的應(yīng)用為主，但由于其啟動伊始就定位于對整個城域范圍的視頻資源和信息進(jìn)行有效整合與應(yīng)用，因而由此帶來的平臺化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控建設(shè)理念很快就得到了業(yè)界的廣泛認(rèn)同。“我們參與過的平安城市項目建設(shè)基本上都有上千個點(diǎn)，更多時會上萬個點(diǎn)，而且多數(shù)采用的是多級聯(lián)網(wǎng)。這充分體現(xiàn)了科達(dá)產(chǎn)品大容量、行業(yè)構(gòu)建方式多樣化的特點(diǎn)。”陳衛(wèi)東介紹說。

　　從2009年下半年開始，“平安城市”新一階段的建設(shè)逐漸展開，高清正式成為平安建設(shè)的重要訴求點(diǎn)，其中對IP高清攝像機(jī)、高清存儲、高清解碼上墻、高清系統(tǒng)平臺等環(huán)節(jié)的整體方案解決能力要求不斷提升，而這些要求正好與科達(dá)的技術(shù)產(chǎn)品體系相契合。目前，科達(dá)已經(jīng)在安徽、廣西、江蘇、遼寧、山東、甘肅、河南等地區(qū)完成了數(shù)百個“平安城市”項目建設(shè)案例。此外，在省級“平安城市”聯(lián)網(wǎng)平臺上，科達(dá)產(chǎn)品的市場占有率也穩(wěn)居第一。

　　蘇州科達(dá)在面對優(yōu)異的市場成績的同時也清醒地意識到，用戶的使用慣性通常是建立在一個高度認(rèn)可和長期合作的基礎(chǔ)之上，因此企業(yè)要用實(shí)力說話，要在解決方案上下足功夫，不斷地將其做精做細(xì)，以滿足客戶深層次的需要。根據(jù)陳衛(wèi)東的介紹，2013年蘇州科達(dá)推出的新一代“平安城市”解決方案更注重應(yīng)用的深化，從城市監(jiān)控點(diǎn)的高清化、無線化覆蓋，到整個系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)與整合，再到公安上層業(yè)務(wù)的應(yīng)用，通過搭建高效的社會面治安防控體系，全面提升“平安城市”建設(shè)在公安警務(wù)工作中的實(shí)戰(zhàn)效能，目前它已參與過南寧、柳州等地大型“平安城市”項目的建設(shè)。此外，為進(jìn)一步豐富行業(yè)型產(chǎn)品的應(yīng)用性能，蘇州科達(dá)針對公安移動警務(wù)需求，在不久前推出了新一代移動警務(wù)產(chǎn)品，它融合了企業(yè)雙方在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢技術(shù)成果，可以為公安用戶提供視頻會議、視頻監(jiān)控、圖綜、無線單兵、信息查詢比對、執(zhí)法取證、信息采集錄入、移動辦公、RFID槍支管理等多元化的移動警務(wù)應(yīng)用服務(wù)。

　　在科技進(jìn)步之路上，創(chuàng)新和突破從來就不會一蹴而就，而是一場場的“攻堅戰(zhàn)”。蘇州科達(dá)腳踏實(shí)地、全力以赴，以不斷創(chuàng)新催生出了企業(yè)強(qiáng)盛的戰(zhàn)斗力。

　　蘇州科達(dá)科技生產(chǎn)線

　　聚焦渠道建設(shè)，深度融合共贏

　　“創(chuàng)新交流、合作共贏”一直是蘇州科達(dá)的核心經(jīng)營理念。對此，陳衛(wèi)東表示，企業(yè)高度重視渠道合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建，始終致力于建立和完善覆蓋全國、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的營銷渠道及營銷網(wǎng)絡(luò)，堅持嚴(yán)格規(guī)范的渠道策略和穩(wěn)定的價格體系，希望通過廣泛而深入的合作，與渠道合作伙伴結(jié)成互相信賴、穩(wěn)定而長期的合作關(guān)系。

　　為了更好地制定適合自身發(fā)展的渠道策略，蘇州科達(dá)經(jīng)過廣泛而深入的調(diào)查和研究，有的放矢地針對不同性質(zhì)的市場進(jìn)行了細(xì)致劃分。針對解決方案市場，科達(dá)根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域，選擇對某一市場需求有深入了解的合作伙伴共同推進(jìn)；對于以通用NVR和IPC產(chǎn)品為基礎(chǔ)的企業(yè)/商業(yè)市場，科達(dá)希望通過建立規(guī)范、嚴(yán)格的渠道體系從而不斷地拓展市場。

　　安防產(chǎn)業(yè)趨勢的不斷變化給企業(yè)渠道建設(shè)帶來諸多機(jī)遇的同時，也帶來了不小的挑戰(zhàn)。面對一些視頻監(jiān)控廠商直接參與工程建設(shè)的現(xiàn)狀，陳衛(wèi)東談道：“術(shù)業(yè)有專攻�？七_(dá)自身的價值是堅持核心技術(shù)突破、堅持產(chǎn)品與解決方案并舉，專注與專業(yè)是我們實(shí)現(xiàn)‘領(lǐng)先的視訊與安防產(chǎn)品及解決方案供應(yīng)商’這一愿景不可或缺的基石。”蘇州科達(dá)從不盲目跟風(fēng)，一直保持著客戶化創(chuàng)新的理性定位。

　　在服務(wù)體系建設(shè)方面，蘇州科達(dá)始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”為服務(wù)宗旨，在總部設(shè)置有全天候的服務(wù)熱線，一旦用戶遇到售后服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等相關(guān)問題，都能夠得到及時的解答與幫助。同時，企業(yè)在國內(nèi)31個省、市、自治區(qū)設(shè)有營銷及服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，每個分支機(jī)構(gòu)都將營銷和服務(wù)進(jìn)行綁定，以便為客戶提供本地化的綜合服務(wù)。公司還在各地設(shè)立備件庫和物流分中心，通過辦事處本地化營銷服務(wù)支持和總部營銷服務(wù)協(xié)調(diào)兩級架構(gòu)，完善本地與遠(yuǎn)程相結(jié)合的服務(wù)體系，以為用戶和合作伙伴提供周到、細(xì)致的服務(wù)。

　　在陳衛(wèi)東看來，高效的服務(wù)是科達(dá)核心競爭力的重要組成部分，他強(qiáng)調(diào)“企業(yè)要建立專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)體系，并將服務(wù)鏈條前移，滿足不同細(xì)分市場客戶的服務(wù)需求，才能贏得更多的用戶”。近年來，企業(yè)一直保持在高水平的客戶滿意度便是對科達(dá)服務(wù)最大的認(rèn)同。