服務站負責人介紹說,目前從事家政業(yè)的門檻很低,許多從事者不經(jīng)工商登記,隨便拉幾個人就成立一個家政服務站,這導致家政服務業(yè)競爭激烈。雖然家政服務具有廣泛的用戶群,但是快捷家政要在眾多的同行業(yè)手里獲取市場份額,需要花費大量的人力、物力去宣傳,這對于利潤比較微薄的家政業(yè)而言,困難很大。
而號碼百事通“行業(yè)推薦”能向最需要家政服務的用戶推薦他們的服務,讓服務站有了直接向用戶營銷的機會,這樣節(jié)省了用戶與公司之間相互尋找的麻煩,而且也為公司樹立了形象,打造了品牌,使公司在市場競爭中贏得更多商機。
“行業(yè)推薦”對于快捷家政來說,恰似久旱逢甘霖。在以前,由于生意不好,服務站無法留住足夠的工作人員。有時客戶需要家政服務,服務站也安排不出人手。
服務站現(xiàn)在仍經(jīng)常安排不出人手,不過是因為業(yè)務量太大了。在記者采訪的半個小時里,服務站就接到10幾個需要家政服務的來電。其負責人頗感遺憾地向記者表示,有時候要求服務的電話太多了,站里的人手不夠,只好婉言拒絕了一部分客戶。
服務站負責人告訴記者,現(xiàn)在站里的回頭客戶越來越多。雖然由于某些家政服務公司的不規(guī)范,客戶對家政服務產(chǎn)生了一些不信任。但快捷服務站是電信公司推薦的家政服務公司,這很容易取得客戶的信任。服務站的服務員在為某一位客戶服務后,建立起信任關系,客戶就會再找這家公司為其服務。
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