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消費者收到垃圾短信告運營商要求分享廣告利潤

2008-04-03 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:



  事發(fā):開會收到垃圾短信
  “收到這種短信,我心里很不舒服!蓖跸壬嬖V記者,今年2月初,他收到兩條短信,內容都是“意大利原裝進口橄欖油……元宵節(jié)前全場九折!蓖跸壬l(fā)現,兩條短信都來自同一個SP地址。
  回憶起收到短信的場景,王先生至今仍很氣憤。王先生第一次收到短信時,恰好在開會。當時,會場特別安靜,他的手機一響,在場所有人都將目光投向了他,他急忙翻看手機,結果是這則推銷短信。第二次是在半夜,當時王先生睡得正香,忽然收到短信,閱讀過后,氣得他再也無法入睡了。
  王先生解釋說,他由于生意的需要,手機每天要24小時開機,“這種短信不斷發(fā)來,對我的工作和生活都是騷擾!
  索賠:運營商要給50元
  不堪其擾的王先生只得找到運營商協(xié)商此事。王先生說,這家運營商查明,兩條短信都是廣州一公司群發(fā)的,屬于信息服務業(yè)。而且,運營商也認為,這兩條短信是信息,并非是商業(yè)廣告。而王先生將兩條短信當成了商業(yè)廣告。
  最后,運營商同意給予王先生50元話費作為補償,被王先生拒絕了。他向信息產業(yè)部相關部門投訴此事,得到的答復是,這樣的短信是廣告類信息!斑@種短信對消費者沒有用,而運營商根本就沒有意識到問題的嚴重性。”王先生說,因為這一點,他決定與運營商打官司。
  起訴:要求分享廣告利潤
  今年3月,王先生向西城區(qū)法院遞交了訴狀。王先生認為,運營商沒有經過其本人的允許,擅自在他的私有財產上做廣告,是屬于侵權行為,這種短信影響了他的正常工作和生活秩序。
  “除了書面賠禮道歉、賠償經濟損失外,我還提出與運營商分配合理的廣告利潤!蓖跸壬f。對于索要廣告利潤的依據,王先生認為:“運營商與廣州的公司在未經我本人同意下,在我的私人財產——手機上做商業(yè)廣告,理應分配給我合理的廣告利潤!蓖跸壬向運營商索要精神損失費300元!皩嶋H上,消費者收到這種短信,精神上受到很大的傷害。”王先生如是說。
  律師觀點 短信發(fā)廣告 運營商違約
  北京市趙曉魯律師事務所屈煒律師認為,手機用戶與電信運營商之間建立了服務合同關系之后,雙方就應遵守合同約定的義務,享有相應的權利。如果運營商超出合同約定,向手機用戶提供了“特殊服務”,也可能構成違約。
  手機用戶的合法權益也受《消費者權益保護法》保護。消費者在接受服務時,有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。消費者因接受服務受到人身、財產損害,有獲賠的權利。同時,消費者認為經營者的產品侵犯其人身權,可以要求侵權人承擔包括停止侵害、賠禮道歉等民事責任。通常因侵權致人精神損害,造成嚴重后果時,受害人才能得到精神損害撫慰金。
  對話當事人 “打贏官司很困難”
  記者:您提到“運營商根本就沒有意識到問題的嚴重性”,您認為是什么問題呢?
  王先生:運營商和一些公司長時間、多次這么做(發(fā)短信),騷擾的是不特定的多數人。而這種短信缺乏監(jiān)管,容易對消費者產生誤導,有可能產生不良的后果。
  記者:大多數人面對這種垃圾短信都不了了之,您為什么會站出來呢?
  王先生:我覺得很煩。我找到運營商協(xié)商此事,對方沒有把此事當回事,我就想到要通過法律途徑維護自己的權利。此外,我希望這場官司能夠促進運營商改進自己的服務,所有的消費者能夠從中獲得收益。
  記者:您對這場官司的前景怎么看呢?
  王先生:我希望官司能贏,但確實有很多困難。我了解到,在國外,運營商在消費者入網時會征求消費者是否愿意接收這樣的短信,或者運營商向閱讀短信的消費者付錢。這場官司能夠推動社會在短信發(fā)送方面有一點點進步就夠了。

中新網

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