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“服務(wù)呼叫”按鈕——MBO掀起客戶服務(wù)的革命化進(jìn)展

2008-05-13 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  當(dāng)然,我們要提醒客戶注意的是,這是個(gè)免費(fèi)的服務(wù),我們不希望隨便什么人都來(lái)按一下按鈕過(guò)過(guò)癮。
  對(duì)于設(shè)備上沒(méi)有安裝Navigator觸摸屏控制臺(tái)的客戶,他們可以享受MBO服務(wù)中心提供的另一個(gè)渠道。在某個(gè)區(qū)域的客戶,可以對(duì)于其使用的MBO折頁(yè)機(jī)或其他設(shè)備進(jìn)行登記,登記后,客戶會(huì)被提供一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)頁(yè)面,通過(guò)在這個(gè)頁(yè)面送出服務(wù)要求,MBO總部的服務(wù)中心會(huì)像接到“服務(wù)呼叫”要求一樣來(lái)處理這個(gè)服務(wù)要求。這種特定的服務(wù)是MBO專門(mén)設(shè)計(jì)為需要特殊服務(wù)的客戶,客戶的MBO設(shè)備將像有了家庭醫(yī)生一樣隨時(shí)處于良好的照料下。
  MBO的服務(wù)理念是,使用了世界最好的折頁(yè)設(shè)備的客戶,有權(quán)享受世界最好的專門(mén)服務(wù)。

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