第40屆世界電信和信息社會(huì)日在北京國(guó)際飯店隆重召開(kāi)，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)奚國(guó)華等領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會(huì)議。下為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司副總經(jīng)理姜正新先生演講文字實(shí)錄。

　　姜正新先生講話題目是“積極推廣信息通信技術(shù)，讓殘疾人享受美好生活”，有請(qǐng)姜總，大家歡迎！

　　姜正新：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們，上午好！

　　中國(guó)網(wǎng)通當(dāng)前更全力以赴投入舉國(guó)上下抗震救災(zāi)的活動(dòng)當(dāng)中，我們總經(jīng)理親臨一線。昨天，我們率先開(kāi)通了116、114咨詢熱線。

　　今天非常高興參加2008年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)，首先，我代表中國(guó)網(wǎng)通對(duì)此次大會(huì)的召開(kāi)，表示熱烈地祝賀，對(duì)大會(huì)主辦方為我們搭建這個(gè)相互學(xué)習(xí)、互相溝通、共同研討、促進(jìn)信息化無(wú)障礙發(fā)展的平臺(tái)，表示衷心地感謝！

　　隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛普及，人類在經(jīng)濟(jì)社會(huì)、生活等諸多的領(lǐng)域活動(dòng)，日趨網(wǎng)絡(luò)化。人類社會(huì)正在步入高速發(fā)展的信息社會(huì)，在信息社會(huì)，人們?cè)谛畔�獲取方面，獲得了更加平等的機(jī)會(huì)。而殘疾人群體，在共享人類信息通信新技術(shù)方面的進(jìn)展，尤其值得電信業(yè)給予高度關(guān)注。

　　越來(lái)越多的人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，關(guān)心殘疾人是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。因此，國(guó)際電聯(lián)將今年世界電信和信息社會(huì)日的主題定為“讓信息通信技術(shù)惠及殘疾人”。對(duì)于弘揚(yáng)人道主義精神和推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步，是非常有意義的一件事。

　　對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，服務(wù)是立足之本，為殘疾人提供信息通信服務(wù)，更是我們義不容辭的責(zé)任。我國(guó)電信法第13條規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)為殘疾人和不方便的老年用戶，提供便捷的服務(wù)。可以說(shuō)，我國(guó)的電信業(yè)在扶助殘疾人方面有優(yōu)良的傳統(tǒng)，并積極倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任。

　　作為我國(guó)的基礎(chǔ)擔(dān)心運(yùn)營(yíng)商之一，和北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，中國(guó)網(wǎng)通長(zhǎng)期以來(lái)，一直關(guān)注我國(guó)殘疾人公益事業(yè)的發(fā)展，始終致力于履行大型國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為國(guó)家發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做貢獻(xiàn)。我們?cè)谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí)，時(shí)刻牢記電信企業(yè)應(yīng)該在促進(jìn)社會(huì)和諧方面的責(zé)任，不斷地為殘疾人參與社會(huì)生活提供方便。

　　中國(guó)網(wǎng)通在主要的場(chǎng)所，都設(shè)立了殘疾人專用設(shè)施，為殘疾人提供手語(yǔ)服務(wù)，建立殘疾人的便捷通道和便捷電話廳等業(yè)務(wù)。為殘疾人的服務(wù)提供優(yōu)惠，不斷地創(chuàng)新服務(wù)方法，針對(duì)盲人提供在線讀報(bào)、定位導(dǎo)向等特色服務(wù)，與殘疾人組織共同建設(shè)并不斷完善具備信息無(wú)障礙特征的信息通信平臺(tái)，努力給殘疾人提供日趨完善的信息通信服務(wù)。

　　去年，10月30日，中國(guó)網(wǎng)通開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一個(gè)關(guān)注于為殘疾人服務(wù)的語(yǔ)音增值產(chǎn)品，無(wú)障礙信息平臺(tái)，1169988279熱線，通過(guò)就業(yè)信息崗、愛(ài)心加油站、語(yǔ)音圖書(shū)館等欄目，為殘疾人提供覆蓋教育、就業(yè)、咨詢、互助等全方位的信息溝通與交流平臺(tái)。

　　目前，中國(guó)網(wǎng)通正在開(kāi)展一種以中國(guó)網(wǎng)通虛擬呼叫中心平臺(tái)的虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)，為廣大的企事業(yè)單位提供呼叫中心租用和座席外包的業(yè)務(wù)。這一業(yè)務(wù)具有省錢(qián)、省時(shí)、省人的特點(diǎn)，企業(yè)可以可以隨意配置座席業(yè)務(wù)，座席人員可以在互聯(lián)網(wǎng)可達(dá)的任何地方，徹底打破了人工地域的限制。讓殘疾人在家辦公成為了現(xiàn)實(shí)，為殘疾人就業(yè)提供了解決方案。

　　中國(guó)網(wǎng)通希望通過(guò)殘疾人分布呼叫中心的模式，為有就業(yè)愿望的殘疾人朋友，提供工作的機(jī)會(huì)，滿足他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的渴望。

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