2008/06/02

　　昨日，無錫市汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)正式啟用，今后，市民在駕車時如果發(fā)生汽車拋錨等事故，只需要撥打96520，就可以及時得到汽車維修救援服務(wù)。按照服務(wù)規(guī)范要求，汽修企業(yè)接到求援電話后，路程在10公里以內(nèi)的，必須在30分鐘內(nèi)趕到事故地點；距離在20公里以內(nèi)的，在40分鐘以內(nèi)到達(dá)。

　　近年來，無錫市汽車保有量呈現(xiàn)大幅度增長趨勢，但汽車配套服務(wù)起步較晚，汽車維修救援服務(wù)的社會化程度低，加上車主自身的汽車知識貧乏等問題，使得車主在公路上尤其是遠(yuǎn)離城市的鄉(xiāng)村道路上行駛時一旦發(fā)生故障，救援便成了難題。

　　在此背景下，無錫交通部門利用原有的“96520”運政服務(wù)平臺，借助GPS全球定位系統(tǒng)和GIS地理信息系統(tǒng)及呼叫中心，通過對救援資源的合理調(diào)度，建成了對求救車輛實施及時救援的汽車維修120。

　　汽車維修120啟用后，當(dāng)求助人撥通“96520”，服務(wù)中心根據(jù)求助人所在方位和車型，通過GIS迅速查到離事故地點最近和最相適應(yīng)的車輛維修單位，快速建立起求助人與救援單位之間的聯(lián)系，并根據(jù)所反映的情況進(jìn)行施救服務(wù)或?qū)嵤┘夹g(shù)咨詢服務(wù)，使求助人擺脫困境。

　　據(jù)了解，目前，經(jīng)過行業(yè)管理部門的嚴(yán)格把關(guān)，先期加入無錫維修救援網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)共有50戶，這些企業(yè)都具有車輛二級維護(hù)、總成大修、整車修理能力，同時具備救援車輛、救援電話和24小時搶修服務(wù)能力。交通部門相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹說，下一步，根據(jù)市場需求以及運行狀況，還會不斷對救援網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造和升級，逐步使救援網(wǎng)絡(luò)與無錫運政網(wǎng)連接，以實現(xiàn)網(wǎng)上機(jī)動車維修技術(shù)咨詢、診斷、實時信息發(fā)布，通過網(wǎng)上聯(lián)線，求援人可以自己排除簡單故障。而通過與電信等部門的合作，車主還可以實現(xiàn)手機(jī)自動定位服務(wù)，從而接受更加便捷的救援。

無錫日報