為了擴大展會的權(quán)威性及專業(yè)人士的參與，展會期間組織單位將邀請行業(yè)權(quán)威人士就我國當前市場上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的介紹、評價及應用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、宣傳貫徹國家通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關方針、政策、應用現(xiàn)狀和技術發(fā)展前景；

　　主辦單位邀請國內(nèi)外知名廠商組織學術報告、技術交流會，以開展國際技術、經(jīng)貿(mào)交流，宣傳、介紹產(chǎn)品。各單位可向組織單位申請舉辦，請自定交流主題。

技術焦點：

1. 當前市場上主流呼叫中心中間件產(chǎn)品的應用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；


2. 呼叫中心中間件市場的成長驅(qū)動因素及市場的發(fā)展；用戶對呼叫中心中間件的重視及需求；


3. 新技術、新業(yè)務、新應用的出現(xiàn)促進了呼叫中心中間件的發(fā)展；


4. 集成實施能力影響中間件產(chǎn)品發(fā)揮最大作用；


5. 呼叫中心建設及產(chǎn)品標準匱乏；


6. 呼叫中心軟件廠家相對實力較弱，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高；


7. 低人工成本導致軟件產(chǎn)品價格無法體現(xiàn)軟件的應有價值；

展覽范圍：

　　呼叫中心軟件、硬件、中間件

• ACD設備　
• 呼叫中心集成系統(tǒng)　
• 數(shù)據(jù)記錄設備
• VoIP設備

　　呼叫中心解決方案

• 外包運營服務
• 呼叫登錄系統(tǒng)
• 通信服務器、交換機 　

　　VoIP終端 　

• 計算機電話集成
• 數(shù)據(jù)記錄設備
• 視頻會議設備

　　語音技術及語音識別軟件

• 話務耳機
• IVR設備
• IP電話

　　外包服務商

• 預撥號設備
• 統(tǒng)一消息系統(tǒng)設備
• 語音錄音設備

　　數(shù)據(jù)庫軟件、服務和管理

• 市場自動化軟件

組委會聯(lián)系方式：

地 址:上海市浦東大道2508號龍居大廈C座403-405室
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