“每天都要接很多這樣的電話,”榮偉說,“按照規(guī)定,我們必須在20分鐘內(nèi)給出答復或趕到現(xiàn)場,超出職能范圍的,移交領導閱處或送交相關部門,并限時辦結!
遂寧設立企業(yè)呼叫中心,旨在為企業(yè)提供零距離、無縫隙的鏈條式服務,打造良好投資環(huán)境。
“我們有問題都打呼叫中心的電話。”遂寧德泉化纖公司的工作人員唐艷告訴記者,“企業(yè)呼叫中心辦事速度非?臁!10月中旬,德泉化纖忽然停水,廠區(qū)不得不停產(chǎn),“如果一直這么擱著,公司的損失肯定大。”唐艷說,“我們下午5點過打了呼叫中心的電話反映情況,結果7點就來水了。”
四川榮誠旅游開發(fā)公司的負責人楊誠也是這方面呼叫中心的受益人,“我一直想辦公司,就是搞不懂要什么手續(xù)。8月份打了電話咨詢,他們講得很詳細,F(xiàn)在,我的公司已經(jīng)走上正軌了!睏钫\說!捌髽I(yè)的任何問題都可以找我們反映,我們的熱線電話24小時開通。”企業(yè)呼叫中心主任梁國慶說,“很多企業(yè)老板,都把我們當做了好朋友,稱我們是為他們排憂解難的好幫手!
自成立以來,企業(yè)呼叫中心共受理事件147件,其中咨詢138件,承辦9件。
四川在線-四川日報