瞄準海南旅游這個大市場,號碼百事通在自有房源運營的基礎上,根據(jù)客戶的預訂情況和酒店的分布及檔次挑選出主推酒店,實施“主推酒店-押款控房-包房”的商業(yè)運作,推廣“機票+酒店”、“車+酒店”運營,客戶感知度不斷提升,實現(xiàn)了二低三高的良性操作效果——協(xié)議底價低、銷售價格低,傭金比例高、平均預訂量高、收入總體占比高。憑借良好的信譽,與合作酒店簽訂預留房、預付訂房及包房協(xié)議,即使在海南旅游旺季也能保證優(yōu)勢房源的供應。海南號百主推酒店的傭金直接與合作酒店結算,既避免漏單給客戶帶來不便,也因減少中間環(huán)節(jié)而節(jié)省了成本。同時,個性化服務也是主推酒店的優(yōu)勢,直接給酒店下訂單,縮短了服務流程,服務環(huán)節(jié)便于及時跟蹤。
海南號百公司還和海南省航空公司確定了機票業(yè)務戰(zhàn)略合作關系,在票源以及價格政策上深度合作,通過海航開放出票端口和配置給中國電信號碼百事通提供當?shù)貦C票優(yōu)惠。公司全方位優(yōu)化產(chǎn)品組合,實施針對性營銷,從2008年8月首推海航機票合作業(yè)務開通以來,先后在特價機票、團隊機票、學生優(yōu)惠機票上加大合作力度,出票量明顯增長,當月機票出票量環(huán)比增長44%,同比增長360%,其中海航機票出票量占比為26%。
海南號百還充分利用商旅運營平臺提供酒店和機票預訂及訂車、訂餐服務,組建專業(yè)的會議服務執(zhí)行和營銷團隊,通過各營銷渠道進行全方位宣傳,挖掘商機提供服務,使其成為商旅業(yè)務新的增長點。
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